Aegon atención al cliente

Aegon es una de los grupos aseguradores más importante a nivel nacional y mundial en seguros de vida y pensiones. Tiene su sede en Holanda pero llega a España en el año 1980 por medio de Seguros Galicia, con la intención de focalizar su actividad en el negocio de Vida. La ambición por ofrecer a sus clientes los servicios que cubren sus necesidades así una muy buena estrategia de ampliación ha supuesto un crecimiento económico importante y la adaptación total a los cambios de la sociedad.

Todo esto llevó a que Aegon hiciera grandes acuerdos con Bancos como Caja Cantabria y en 2012 siguieron obteniendo más acuerdos, adquiriendo el 50% de Liberbank Vida y la firma con el Banco de Santander para comercializar con seguros de protección. Fue en esta época donde, conscientes de la utilización de las nuevas tecnologías y su presencia en nuestro día a día, se crea el Canal Directo para contratar los seguros de Aegon por Internet. Unos años más tarde, expanden su negocio llegando hasta Madrid y Barcelona con oficinas y Espacio de Clientes inauguradas en estas ciudades. Con la instauración en la capital, se produce un cambio de negocio que evoluciona favorablemente por lo que la sede central cambia su ubicación a Cristalia en Madrid.

Este crecimiento tan enorme ha hecho que, en la actualidad, Aegon tenga seguros para proteger a sus asegurados y aseguradas en muchos ámbitos como Salud, Jubilación, Inversión, Ahorro y Vida. Con treinta años de presencia en España, Aegon conoce las necesidades de sus clientes para ajustar los servicios y seguros que comercializan. Así, por ejemplo, en seguros de Salud existen múltiples opciones que se ajustan a tus características personales como el Seguro de Salud Completo, Completo con Copago, Básico, el de Reembolso, Familiar y el Seguro Dental.

En los seguros de Vida, tienen una experiencia muy dilatada por eso ofrecen paquete como el Esencial Vida, Vida Duo, Cáncer de mama, Extra Vida, Completo Vida. Anticiparse ante las posibles circunstancias que puedan suceder a lo largo de la vida también es algo que cuidan en Aegon por eso ofrecen diferentes planes de Jubilación, Seguros de Ahorro y Rentabilidad de fondos. Otros seguros son el de Accidentes, de Colectivos, Decesos y Seguros de Hogar. Como se puede ver, dan cobertura a una gran cantidad de ámbitos para proteger y cuidar a sus clientes.

Aquí vas a encontrar el número de atención al cliente de Aegon para contratar los seguros que más se ajusten a tus necesidades, pedir asistencia y que te ayuden, modificar tus coberturas y poner una reclamación en caso de que lo consideres oportuno.

Imagen a efectos decorativos(**)

Aegon seguros teléfono clientes

Una de las características más importantes de Aegon es su servicio de atención al cliente ya que ha demostrado ser muy eficaz y resolutivo con sus clientes. Es una compañía que se centra en el empeño por satisfacer las consultas que puedan presentarse a los asegurados y aseguradas y dar una atención muy buena. De hecho, en el año 2020 han conseguido el premio al mejor Servicio de Atención al Cliente, que es un premio que concede la consultora Sotto Tempo Advertising a las entidades que destacan por dar un servicio de atención a sus clientes donde predominan la calidad y seguridad.

Conseguir la excelencia no es fácil pero Aegon se ha posicionado como una de las mejores. De esta manera, puedes contactar con el departamento de atención al cliente en el número de teléfono 915 63 20 00 y un agente especializado podrá resolver tus dudas sobre cualquier tema que necesites como qué coberturas tienes incluidas en tu seguro de salud, vida u hogar; quieres conocer cuándo se te pasa el recibo del seguro, has perdido tu contraseña yo no te acuerdas de la clave, qué tipo de documentación tienes que recibir una vez has contratado tu seguro Aegon, cómo puedes calcular la prima del seguro de Vida, si fallece un asegurado de un seguro de Vida como deben proceder los beneficiarios para acceder a la prestación correspondiente, cuáles son los hospitales o clínicas dentales disponibles en tu seguro, pedir una autorización, necesitas asistencia de manera urgente o quieres informar de alguna incidencia que ha surgido y poner una reclamación. El horario de atención al cliente es de lunes a domingo de 08:00h. – 22:00h.

Aegon seguros hogar

Si no tienes un seguro o un plan de jubilación pero estás interesado o interesada en contratar uno de los servicios que ofrece Aegon puedes llamar al número 910 47 31 89 y una persona del departamento te va a dar toda la información que necesitas resolver sobre cómo se pagan los seguros, que es la CLEA, cuáles son las condiciones particulares y generales de la póliza o en qué consiste el copago. La atención será personal, eficaz y rápida.

En el caso de que quieras contratar un seguro de Salud, puedes contactar en el número de teléfono 900 60 01 11. Atenderán tu llamada y responderán a todas tus preguntas sobre los diferentes tipos de seguro que existen, si incluye o no seguro dental y cómo debes actuar para utilizarlo, en qué pruebas diagnósticas tienes que pedir la autorización, cómo se aplica el copago de una póliza al seguro o dudas tan básicas pero importantes como si puedes acudir a tu médico de siempre aunque pertenezcas a Aegon o, si por el contrario, sólo puedes acceder al cuadro médico de la compañía asegurada.

Para los seguros de Vida también han habilitado un contacto específico para resolver tus dudas. Para ello marca el número 900 30 01 05. Una persona del departamento de información sobre la contratación de productos te podrá guiar y resolver cuestiones como el capital necesario para contratar tu seguro de Vida, las garantías que te ofrece Aegon, el tiempo que deberías contratar el seguro, cómo se informa a los familiares de que pueden beneficiarse de la prestación de un asegurado que ha fallecido, o si sólo es un seguro para préstamos hipotecarios.

En caso de que te interese informarte sobre otros productos que también están disponibles en la compañía como los planes de Jubilación, Seguro de Ahorro, Rentabilidad de fondos, Seguros de Colectivos, Seguros del Hogar contacta a través del número 913 05 94 80 y podrán ayudar de una manera muy eficaz con tu duda.

La asistencia en el caso de que te encuentres de viaje tiene un soporte para ti y, en este caso, tan sólo tienes que llamar al número de contacto 917 22 17 77 para dar parte del problema o incidencia que has tenido durante tu viaje de negocios o de ocio y que te informen de cuáles son las coberturas que tienes e inmediatamente se pongan en marcha para tu tranquilidad y seguridad. Santander Salud dispone de otro número en caso de que te interese llamar a este servicio. Para ello, marca el 915 64 12 12 y te van a dar toda la información así como las respuestas a tu consulta de forma personalizada y profesional.

Si eres cliente de Aegon tendrás tu usuario y contraseña con la que acceder a tu perfil y ahí encontrar toda la información referente a tus pólizas, modificar los datos que quieras así como ventajas exclusivas para ti y los tuyos.

No sólo tienes el canal telefónico para contactar con Aegon, ya que además ponen a tu servicio el contacto por un formulario. Rellena este formulario desde la página Web con tus datos personales como nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono móvil, DNI o NIE, el número de póliza (12 dígitos), el tipo de producto (Vida, Ahorro, Salud u otros), el motivo de la consulta por el que mandas el formulario, la descripción de la consulta donde puedes desarrollar el problema o la información solicitada con el mayor detalle que sea posible y, además adjuntar los archivos que consideres oportunos. Una vez rellenado, dale a enviar y se pondrán en contacto contigo en la mayor brevedad de tiempo posible con la respuesta a tu consulta.

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Aegon también ofrece un servicio de soporte para Quejas y Reclamaciones. Puedes mandar una carta al Departamento de atención al Cliente que se encuentra en la Calle Vía de los Poblados, 3, Edificio 4B, 28033 de Madrid. No vale una carta al uso sino que tendrás que descargar un documento que se encuentra en la página Web a modo de formulario estándar y que recoge tus datos personales (nombre, empresa, NIF, domicilio, el número de la póliza, tipo de seguro, la condición del reclamante, es decir, si eres tomador, asegurado, beneficiario, tercero perjudicado, representante legal, causahabiente u otro) y el motivo por el que has decidido poner una reclamación a Aegon así como qué es lo que quieres conseguir con esta queja y los documentos que adjuntas que acompañan a esta reclamación. Por correo electrónico también puedes enviar tu reclamación a la dirección dac@aegon.es siempre y cuando cumplan con los requisitos establecidos en la Ley 59/2003, de 19 de diciembre. El Departamento de Atención al Cliente tendrá un plazo de un mes para resolver esta cuestión.

De forma específica, si tu reclamación va dirigida a un Plan de Pensiones (Individual Aegon I o Aegon II), el procedimiento cambiar y deberás dirigirte al Defensor del Partícipe con un plazo de dos meses para su resolución. Descarga el documento que se encuentra en la página Web con datos como tu nombre, la empresa, NIF, número de teléfono, correo electrónico (muy importante porque la resolución la mandarán por este medio), los datos del plan de pensiones, si eres partícipe, derechohabiente, beneficiario, representante legal, por qué quieres poner la reclamación, el departamento de Aegon al que va dirigido, cuál es el resultado que quieres conseguir y los documentos que adjuntas. Toda esta documentación debes enviarla al Defensor del Partícipe, D. José Ignacio Hebrero Álvarez. Calle Barceló, 1, 1ª puerta, 28004 de Madrid. También facilitan el correo electrónico hya@hebreroyasociados.com.

Para contactar con la Sede Central de Aegon en Madrid que se encuentra en la Calle Vía de Los Poblados, Edificio 4ºB, parque empresarial Cristalia, 28033 de Madrid, puedes llamar al 915 63 62 22 y atenderán tu consulta.

Aegon ESPAÑA, S.A. de Seguros y Reaseguros está situado en Parque Empresarial Cristalia. Edificio 4B. Vía de los Poblados, 3 , 28033 de Madrid .