Air France es la aerolínea de bandera francesa, fundada en el año 1933, cuya actividad es el transporte aéreo. Es líder a nivel mundial en sus tres áreas principales de actividad: transporte de pasajeros, transporte de carga y mantenimiento de aeronaves. Desde sus centros en los aeropuertos de París-Orly y París-Charles de Gaulle, la aerolínea opera vuelos a 195 destinos y 91 países. En la actualidad tiene rutas entre más de 350 ciudades de países de los 5 continentes.
Air France Teléfono 24h España
La Oficina de Air France en España se encuentra en el Aeropuerto de Madrid-Barajas Adolfo Suárez. Esta compañía dispone de un «Centro de llamadas» al que se puede recurrir para solicitar información, formular una pregunta o, incluso, cambiar o cancelar una reserva ya existente. Para contactar con este servicio llama al Teléfono de Atención al cliente de Air France: 913 753 335 (Horario de atención de L a V de 08:00 a 20:00 horas. S y D de 09:00 a 17:30 horas).
Imagen a efectos decorativos(**)
Reserva y compra de billetes
La reserva y compra de billetes con Air France puede realizarse de los modos siguientes:
• Por internet: Abriendo en la página de inicio de la web de Air France la pestaña «Reservar un vuelo» y en el formulario desplegado se cumplimentarán los datos solicitados: Lugar de salida y llegada, fechas del viaje, número de pasajeros, clase y tarifa del billete. El buscador seleccionará los vuelos disponibles para efectuar la reserva deseada.
• Por teléfono: Llamando al Teléfono de Air France: 913 753 335. En el caso de solicitar la compra de un billete para pasajeros discapacitados el contacto debe realizarse al Teléfono 902 20 70 90 (número tarificado) y es aconsejable efectuar la reserva al menos 48 horas antes de la salida de su vuelo con objeto de identificar sus necesidades en materia de asistencia en el aeropuerto y a bordo.
Al realizar la reserva online, le ofrecemos la posibilidad de disponer de un «Plazo de reflexión». Mediante esta opción se garantiza la reserva y la tarifa propuestas durante un plazo de hasta 3 días abonando un importe de 5 a15 €.
Check-ing
El Check-in es la operación mediante la que los pasajeros se registran en el vuelo y confirman que van a viajar. Es importante que se realice en los tiempos establecidos, de lo contrario pueden surgir inconvenientes en el aeropuerto o incluso perder el vuelo. Con Air France hay varias opciones para hacerlo:
• Online: Desde 30 horas antes de la salida de su vuelo haciendo clic en el espacio «Check-in» de la web de Air France e indicando la referencia de la reserva. Se podrá elegir su asiento y obtener la tarjeta de embarque, que necesitará para poder embarcar.
• En el aeropuerto: El día del vuelo hasta la hora de cierre del check-in. Podrá elegir su asiento y obtener la tarjeta de embarque en un terminal interactivo de Air France, a su disposición las 24 h.
• Desde la App: 30 horas antes de la salida de su vuelo con su teléfono móvil. Descargue la tarjeta para tenerla siempre a mano.
Reclamaciones sobre el equipaje
Air France está comprometida a que su viaje transcurra con toda tranquilidad y satisfacción Si, a pesar de todo, se produce alguna incidencia que malogre este objetivo se puede presentar una reclamación, que puede deberse a alguno de los siguientes motivos:
• «Equipaje no entregado a la llegada»: Si el aeropuerto de llegada está en Francia la reclamación se realizará en la oficina de reclamaciones de Air France en el aeropuerto, o vía online en un plazo de 48 horas después de la llegada. Si el aeropuerto no está en Francia, informe lo más rápidamente posible en la oficina de Air France y rellene el «Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR)» antes de abandonar el aeropuerto.
• «Equipaje deteriorado»: Si se encuentra en el aeropuerto de llegada complete el «Parte de Irregularidad de Equipaje» en la Oficina de Air France y conserve el número de expediente para el seguimiento de su solicitud. Si ya ha abandonado el aeropuerto dispone de 7 días a partir de la fecha de recepción del equipaje para presentar una solicitud de compensación en el servicio de atención al cliente de su país de residencia. Debe facilitar a tarjeta de embarque o el billete, la etiqueta de equipaje y el presupuesto de reparación de la maleta.
Conviene también que tengas conocimiento de la Sede social y Dirección postal de esta compañía:
Air France está situado en Aeropuerto de Madrid-Barajas Adolfo Suárez , 28042 de Madrid.
Pilar :
como puedo cambiar mi billete una vez comprado a business? No me deja en la web!
claudia :
queremos cambiar la fecha de un vuelo en agosto unos dias, como lo podemos hacer? Gracias
Oscar :
se pasan la pelota de unos a otros.. La agencia qu reclame la cancelación a airfrance y ellos que la reclame a la agencia.. Mientras tanto.. Quien tiene mi dinero?
marta :
airfrance ha cancelado bnuestros vuelos y a pesar de llamar y enviar correos, no nos han devuelto el dinero.. No volveré a volar con ellos
pedro :
la última vez que viajo con Airfrance, han perdido de nuevo mis maletas !!