ALSA Teléfono

Alsa es una empresa multinacional líder en el transporte de viajeros por carretera. Se fundó en Luarca (Asturias) en el año 1923. Con más de 100 años de experiencia en el sector posee una gran flota de autobuses y múltiples servicios. Actualmente se encuentra dentro del grupo National Express, dando el paso al transporte público internacional de buses y se encuentra presente en todo el mundo como en Norte África, Norte América, Europa Continental, Reino Unido y Oriente Medio.

La compañía tiene como objetivo primordial la satisfacción plena de sus clientes y un transporte cómodo, seguro, rápido, eficaz y, sobre todo, de calidad. De esta manera cubre las necesidades de sus clientes con la gestión propia de estaciones de autobuses y cuenta con una flota muy moderna formada por 4.446 autobuses que transportan a más de 390 millones de viajeros al año, los cuales son atendidos por un equipo de 15.487 trabajadores y trabajadoras.

Desde su creación en 1923, Alsa ha experimentado un crecimiento enorme. Así, en los sesenta se convierte en la empresa española con mayor volumen de transporte de viajeros y viajeras por carretera y el único presente en varios continentes. Fue en 1964 cuando se inició la primera línea internacional por carretera cuyo recorrido comenzaba en Oviedo, pasaba por París y terminaba en Bruselas. Con esta línea se expandieron llegando a Portugal y Suiza. La ambición de la compañía no se queda en el ámbito europeo y unos años más tarde comienza el proceso de internalización en la República Popular China, en el Reino de Marruecos con Marrakech, después Agadir, Tánger y Khouribga. Otras empresas españolas de transporte pasan a formar parte de Alsa como por ejemplo, la empresa pública Grupo Enatcar. Después vendrá la integración en el National Express Group y, en la actualidad, en el 2007, en el Grupo Continental Auto, que se trata del segundo operador nacional de transporte de viajeros y viajeras por carretera.

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100 años dan para mucho lo que ha hecho que mejores sus servicios en favor de sus clientes. De esta manera, viajando con Alsa encontrarás siempre tarifas reducidas, mínimas y flexibles que se ajustan a tus circunstancias personales como por ejemplo si tienes vigente un título de discapacidad, familia numerosa, eres joven (de entre 12 a 25 años), mayor de 60 años, si viajas en grupo o si te encuentras actualmente desempleado con un descuento de hasta un 20% en tus viajes. Otro servicio de la compañía es Alsa Plus como programa de fidelización para acumular puntos y canjearlos después en viajes o bonos. Además también tiene otras ventajas como cancelaciones 2 horas antes de la salida de tu viaje y más ofertas.

Aquí vas a encontrar el número de atención al cliente de Alsa para comprar tu billete, saber los horarios del autobús, cuántos puntos tienes en Alsa Plus, modificar tu viaje, contactar con objetos perdidos o poner una reclamación.

ALSA Teléfono Atención al Cliente

Alsa da muchas opciones a sus clientes para contactar con ella. Si quieres ponerte en contacto con la empresa para que te informen sobre los horarios de tu próximo viaje, que te diga cuál es el localizador, modificar cualquier dato de tu billete o que te ayuden en el proceso de compra o incluso comprar el billete vía telefónica, que te informen de a qué hora llega un determinado autobús o cuáles son las ventajas a bordo de cualquier autobús de la flota, llama al número de teléfono 902 42 22 42. Este número está disponible las 24 horas del día durante todo el año para que un agente especializado de la compañía te pueda dar toda la información que necesites de una manera muy profesional, rápida y de calidad y resolverá todas tus dudas de manera eficaz. En caso de que quieras contactar con este teléfono pero te encuentres en el extranjero tan sólo tendrás que añadir un +34 al número, es decir, marca el +34 902 42 22 42 y el agente de Alsa te atenderá sin ningún problema y con las mismas garantías de atención al cliente.

Teléfono ALSA autobuses

Alsa tiene muy en cuenta a sus clientes, que son viajeros y viajeras que se mueven por todo el mundo, ya sea por motivos de ocio, profesionales o mercantiles, entre otros. Esto es resultado del servicio de calidad que da la compañía y de la cantidad de opciones que tienes al viajar con Alsa, respaldado por una gran empresa. De esta manera, si tienes algún problema durante el viaje, ha surgido alguna incidencia que te impide coger el autobús o quieres poner alguna reclamación que consideres oportuna y suponga un mejor servicio por parte de Alsa, contacta a través del número 910 20 70 07 para que una persona especializada pueda tomar nota de tu incidencia dentro o fuera del autobús y mejorar la experiencia antes, durante o después del viaje. Los viajes pueden ser tanto a nivel nacional, europeo como internacional. Por eso, la empresa también habilita el servicio por si llamas desde el extranjero y para esto, tienes que llamar al +34 910 20 70 07 y serás atendido igualmente por un agente que atenderá tu consulta. El horario de atención al cliente de este teléfono es de 24 horas al día durante todo el año. Para contactar mediante correo electrónico, puedes hacerlo desde el tuyo personal mandando un email a alsa@alsa.es y una persona de la empresa te responderá en la mayor brevedad de tiempo posible.

Alsa ha evolucionado con la sociedad y por eso, cuenta con una aplicación móvil desde la que podrás ver todos los horarios de viajes, comprar los billetes, localizar tu bus en tiempo real y acceder al autobús sólo mostrándolo al conductor o descargarlo en tu wallet. Esta app se puede descargar tanto en móviles Android (Google Play) como en móviles IOS (Apple Store). Si tienes algún problema con el uso de la app puedes mandar un correo electrónico a alsamovil@alsa.es donde analizarán cuál ha sido el origen de tu incidencia y pondrán una solución de manera rápida, eficaz y profesional.

Alsa Empresas está dirigida a directivos y profesionales que realizan muchos viajes de trabajo en las líneas regulares de la compañía. Por este motivo también tiene su propio canal de comunicación para solicitar cualquier tipo de información o poner en conocimiento de la empresa cualquier problema que haya o, simplemente conocer cuáles son las ventajas por pertenecer a Alsa Empresas. Para ello, envía un correo electrónico a alsaempresas@alsa.es

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Por otro lado, si lo que quieres es ponerte en contacto con la asesoría de Alsa por cualquier motivo que consideres oportuno, tan sólo tienes que mandar un correo electrónico donde señales el motivo de ese email y cuál es tu consulta a asesoria@alsa.es

A través de la página Web también puedes solicitar ayuda para muchas cuestiones que tienen que ver con tu viaje. Si formas parte del Club Alsa Plus, disfrutas de todas las ventajas y descuentos que ofrece y, además quieres conocer las condiciones de pertenecer a este club, puedes rellenar un sencillo formulario con tus datos personales (Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dni y comentarios) y se pondrán en contacto contigo.

Para solicitar una factura, cambios y anulaciones de billetes también puedes hacerlo en la página Web con un formulario poniendo datos personales muy sencillos y otros más concretos como tu localizador, el número de billete, tu dirección postal o si eres una persona física o persona jurídica.

Alsa se nutre de sus clientes para seguir mejorando y avanzando en la sociedad. Por eso, habilitan un buzón de sugerencias en la página Web para que puedas poner tus datos personales y cuál es tu sugerencia para que sea tomada en cuenta y que ayude a evolucionar a la empresa y a que la experiencia viajando sea mucho mejor.

Puede darse la situación de que pierda un objeto de valor durante tu trayecto en el autobús. En esta ocasión, puedes dirigirte también a la página Web y detallar con un formulario si tu objeto extraviado estaba dentro del bus o fuera, la estación de origen y la de destino, la fecha y hora de salida y una descripción del objeto u objetos que has perdido y qué es lo que pasó con el máximo detalle posible.

Las reclamaciones por cualquier problema o incidencia que hayan ocurrido antes, durante o después del viaje con Alsa también pueden ponerse de manera muy sencilla en la Web rellenando datos muy básicos para que te den una solución a esta reclamación rápidamente.

Existen otras formas de contacto que se ajustan a los nuevos tiempos. Por eso, puedes contactar con el servicio de atención al cliente a través de su perfil de Facebook que es facebook.com/alsaautobuses o en Twitter con el usuario @alsa_autobuses donde encontrarás todas las novedades y podrán ayudarte con tu consulta. Otra manera de contacto con Alsa es enviar una carta al correo postal: C/ Alcalá, 478, 28027, Madrid y tu respuesta será atendida por esta vía.

Alsa tiene oficinas por toda España donde podrás resolver tus dudas y solicitar toda la información que necesites de una manera presencial. En la página Web encontrarás todos los puntos de venta de la empresa así como sus horarios y direcciones para que sepas cuál es la estación de autobuses Alsa más cercana a tu posición y su horario de atención al cliente.

Alsa está situada en Calle Miguel Fleta, 4, 28037 de Madrid.