Teléfono atención al cliente Amena

Amena es una compañía de telecomunicaciones que depende y opera a través de una compañía más grande como es Orange. Si por algo destaca amena es por ofrecer servicios de telefonía móvil y fija así como internet (tanto en móviles con 4G como en casa con fibra) a sus clientes.

La historia de Amena comienza en 1998 cuando Retevisión crea una compañía filial que comienza a operar en nuestro país con unos servicios enfocados a la telefonía de prepago. Su imagen era muy llamativa, a diferencia de las otras compañías Telefónica Movistar y Airtel, puesto que el verde era su color distintivo. Una de las características más interesantes de los inicios es que los terminales que ofrecían eran libres, sin ningún tipo de permanencia, con muy buena cobertura y con unos precios muy por debajo de la competencia del momento.

Con la llegada de los 2000, la empresa amplía su servicio que ya no es sólo de prepago sino también de contrato, atrayendo a más clientes que preferían pagar una mensualidad cómodamente en vez de ir a recargar el saldo de su tarjeta. Tras esto, sucedieron varias fusiones que afectaron a Amena como la del grupo Auna o Frace Télécom España en 2005. También sucedió un episodio conflictivo en el año 2006 con la compañía de Euskaltel en la comunidad autónoma del País Vasco pero que, finalmente resolvió la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) para que cada cliente pudiera elegir si quedarse con Amena o con Euskaltel.

Llegamos al año 2012 como una fecha importante para la compañía ya que se trata del momento en el que Orange España anuncia que tendrá una segunda marca que, en este caso, se trata de Amena. De esta manera, Amena se convierte en la marca low-cost o de bajo coste de Orange. Estamos ante una compañía que, aunque en apariencia parece un OMV, es decir un operador móvil virtual, no es así ya que a efectos prácticos Amena es como un segundo nombre de la compañía Orange donde ésta da a sus clientes parte de sus tarifas con precios muy llamativos aunque esto suponga no disfrutar de todas las ventajas que los clientes de Orange disfrutan.

Imagen a efectos decorativos(**)

En la actualidad, la compañía ofrece una calidad de fibra muy buena, siguen manteniendo la filosofía en la que no existe compromiso de permanencia así como modificar tu tarifa contratada en cualquier momento. Otra de las características interesantes que tiene Amena es la acumulación de GB, es decir, si en tu tarifa tienes contratados un número de GB y no los gastas en ese mes, aquellos que no hayas consumido, pasarán al mes siguiente acumulándose así a tus GB y disfrutar tanto de los no gastados como de los del presente mes. Además, premian tu fidelidad y por cada año que estés con ella, te regalan un giga al mes más de los que tengas contratados en tu tarifa. Poseen un servicio de venta de móviles para que los pagues cómodamente a plazos y sin intereses y con muchas promociones exclusivas.

Finalmente, en la actualidad quieren que sigas utilizando sus servicios con la mayor comodidad y calidad tanto en el extranjero como a nivel nacional por lo que en todas las tarifas regalan 60 minutos al mes para cualquier móvil o fijo, de España o del mundo a través una aplicación.

A continuación, te facilitamos el número de teléfono de atención al cliente de Amena para que te den información sobre las tarifas de móvil e Internet, te faciliten el código PIN y/o el código PUK, solucionen cualquier incidencia en tu línea o con tu factura así como poner una reclamación por cualquier actitud por parte de la compañía que consideres inadecuada.

Amena contacto

Amena se caracteriza por tener un servicio de atención al cliente muy variado y que se ajusta tanto a los diversos clientes que posee como a la forma de contacto con la que estos se sienten más cómodos o cómodas. Si quieres contactar con el servicio de atención al cliente para que te configuren el teléfono o la tarjeta SIM, te faciliten el código PIN o PUK, obtener información sobre tu última factura porque algo no te cuadra o que tienes problemas con tu tarifa así como con el Internet que te llega a tu móvil o a tu vivienda, te han robado el móvil y quieres bloquearlo, quieres poner una reclamación debido a algún trato por parte de la compañía que consideras totalmente inadecuado y quieres una solución entre otras muchas consultas, tan sólo tienes que llamar al número de teléfono 900 90 07 05 y un agente especializado de Amena te va a dar todas las soluciones que necesites sobre tu consulta de una manera muy rápida, profesional y eficaz.

Por supuesto, es importante que sepas que el horario de atención al cliente de este número de contacto es lunes a sábado de 09:00h. – 22:00h. Los domingos no estará operativo para que te atiendan por este canal de comunicación.

Teléfono averías Amena

Además el número de contacto anterior, Amena cubre muchas más necesidades para que sus clientes estén siempre satisfechos o satisfechas con un servicio de atención al cliente muy bueno y resolutivo. De esta manera, si lo que te interesa es contratar una nueva línea de teléfono de Amena por la vía telefónica tan sólo tienes que marcar el número de teléfono 900 90 14 60 para que un agente te informe de todas las tarifas, el precio de las mismas y qué incluyen, combinaciones de móvil e Internet (fibra), si hubiese alguna promoción y muchas más consultas que tendrán su respuesta correspondiente.

Debes saber que para contactar con este número existe un horario que abarca de lunes a domingo de 09:00h. – 24:00h. Si quieres pagar tus facturas pendientes y estar tranquilo o tranquila con la seguridad de una gran compañía como Amena a la hora de dar tus datos bancarios, llama al 1478 donde tendrás que dar los datos bancarios de tu tarjeta de crédito o de débito y llamar desde cualquier compañía.

Amena es una empresa con una variedad increíble de clientes y estos pueden moverse a lo largo de todo el mundo por motivos de trabajo o de ocio. En el caso de que este sea tu caso, es decir, que te encuentres en el extranjero y seas cliente Amena pero te haya surgido algún problema, incidencia o consulta que necesitas resolver en ese país, no te preocupes, la compañía tiene habilitado un teléfono de contacto para que puedas solucionar tus consultas con las mismas garantías que si lo hicieses en territorio español. El contacto al que tienes que llamar es 675 81 03 78. Ten en cuenta que la llamada podría tener un coste adicional dependiendo del operador del país desde el que llamas.

Imagen a efectos decorativos(**)

Los clientes de Amena en cualquier momento pueden dejar de querer estar en esta compañía por diferentes motivos pero lo importante es que si, tomas esta decisión, el proceso sea lo más rápido posible. De esta manera, te dan la opción de que llames a un número específico para acabar su relación con ellos. Tan sólo tienes que llamar al número de teléfono 900 26 30 23 y un agente te gestionará y agilizará el proceso de baja de una manera profesional, eficaz y con la mayor brevedad de tiempo posible.

Las redes sociales están cada vez más presentes en nuestro día a día y está cambiando nuestra manera de relacionarnos tanto entre nosotros con entre empresas como, por ejemplo, Amena. Ahora todo es mucho más inmediato, accesible y cómodo. Así, la compañía cuenta con otros canales que se sirve de Internet y de este formato tan novedoso para estar más cerca de sus clientes. Puedes ponerte en contacto con Amena a través de la red social de Facebook en el perfil @amenacom y contactar directamente por Messenger para cualquier consulta que tengas.

Otra red social disponible es Twitter mediante el usuario @Amena. Su muro es muy informativo pero también posee la opción de Mensaje Directo (MD) para que puedas ser atendido o atendida. El horario de este canal es de lunes a domingo de 09:00h. – 23:00h. Excepto los festivos nacionales. Los asistentes virtuales son cada vez más frecuentes y Amena también cuenta con su propia asistenta virtual cuyo nombre es Laura. A través de la página Web encontrarás la manera de acceder al chat de Laura de una manera intuitiva y sencilla. Podrás preguntarle cualquier cosa y te dará una solución a esa pregunta y, lo más importante, de forma inmediata para que no tengas que esperar a nada. Todo desde tu teléfono móvil o desde el ordenador cómodamente.

En el otro extremo, muchos clientes pueden preferir una comunicación por correo ordinario y por ello, Amena también facilita su dirección postal con todos los datos necesarios para que puedas enviar tu consulta por esta vía. Tendrás que enviarla a la siguiente dirección: AMENA Parque Empresarial la Finca, Paseo Club Deportivo 1, Edificio 7, 28223, Pozuelo de Alarcón, Madrid. Para ejercer tu derecho al desistimiento del contrato, tendrá que ponerse en contacto con la compañía en el número 1470 si eres cliente residencial, al 1471 si eres cliente autónomo o PYME y, finalmente, si eres cliente de amena.com al número anteriormente facilitado 900 90 07 05.

Amena (Orange Espagne, S.A.) está situada en Parque Empresarial “LA Finca!, Paseo del Club Deportivo nº1, Edificio 8, 28223 de Pozuelo de Alarcón (Madrid).