Bankia teléfono clientes

Conozcamos cuál es el teléfono de Bankia, una de las entidades financieras de mayor importancia en el territorio nacional.

Con sede en Valencia, esta compañía bancaria tiene sus oficinas corporativas en Madrid. No obstante, se pueden encontrar más oficinas y sucursales por todo el país.

En la actualidad, la entidad está presidida por José Ignacio Goirigolzarri Tellaeche, aunque su director ejecutivo es José Sevilla Álvarez.

Como banco español, tiene como matriz a BFA Tenedora de Acciones, entidad creada en 2015 previamente que se transformó desde el BFA, el Banco Financiero de Ahorros, convertido en holding que desarrolla su actividad en el sector bancario desde entonces.

Hoy en día, Bankia es uno de los cinco mayores bancos de España tras su fusión con el Banco Mare Nostrum. En la actualidad, la entidad está pendiente de fusión con CaixaBank, lo que convertiría a la empresa financiera resultante como la más grande de todo el territorio nacional.

Imagen a efectos decorativos(**)

Esta compañía posee más de 2000 oficinas repartidas por toda España con unos 16.000 empleados aproximadamente, lo que supone casi un 10% de la cuota de mercado a nivel nacional.

Saber cómo contactar con Bankia es importante para los más de 8 millones de clientes con que cuenta la entidad en la actualidad. Este elevado número le permite competir con compañías del notable tamaño de Banco Santander, BBVA, Banco Sabadell o Bankinter.

Hoy en día, este banco cotiza en diversos índices bursátiles, tanto a nivel nacional como internacional, de ahí su importancia.

Añadir que la compañía está entre los primeros puestos de los rankings de sostenibilidad a nivel nacional.

Esta entidad ofrece muy diversos productos financieros. Entre los más habituales y contratados, destacan:

• Hipotecas sin comisiones.
• Inversión en bolsa.
• Préstamos personales.
• Cuentas bancarias.
• Depósitos.
• Tarjetas de crédito.
• Seguros de coche.
• Planes de pensiones.
• Seguros de vida.
• Informes periódicos de planes y fondos.
• Seguros de salud.
• Seguros de hogar.

Atención al cliente Bankia teléfono

Pese al tamaño notable de la entidad financiera que aquí nos ocupa, la atención al cliente vía teléfono de Bankia está centralizada en un único número. No obstante, la compañía dispone de otras vías para que sus clientes y aquellos usuarios que deseen información sobre los servicios y productos de la entidad puedan obtener de primera mano los detalles que requieren.

Todo el torrente de consultas con atención al cliente de Bankia pasa por llamar al 916 02 46 80 si se busca atención telefónica. Este es el número que centraliza la labor de los agentes.

¿Qué puedes consultar si llamas a este número de atención al cliente? Veamos las principales funciones y todos los servicios ofrecidos:

• Información de interés para clientes: por ejemplo, nuevas líneas de financiación, opciones para cuentas de empresa, productos novedosos… Es decir, todo cuanto la entidad oferte o lance se puede consultar al llamar a este número.
• Consultas o incidencias: todas las consultas que surjan sobre la operativa con la tarjeta, con la cuenta personal o de empresa, con los portales web, etc. Es decir, cualquier duda sobre los servicios y productos contratados o los que se pueden contratar.
• Sugerencias: si tienes alguna sugerencia de mejora o piensas que el banco podría optimizar algún aspecto, o tal vez existe una queja que se repite y consideras que es importante que la entidad la conozca para que la solucione, también debes contactar llamando a este número.
• Servicio de atención al cliente: se incluye el servicio para resolver dudas relacionadas con los aportes de documentación, el tener que completar algún tipo de formulario o el intercambio de elementos durante una contratación, una mejora del servicio, un requerimiento bancario, una baja de servicios con la entidad, etc.
• Preguntas frecuentes: en la web de la entidad existe una sección llamada preguntas frecuentes donde se solucionan problemas habituales que suelen tener los clientes. No obstante, si se prefiere arreglar cualquier inconveniente por la vía telefónica, también es este el número al que nos debemos dirigir. Por muy habitual que sea una problemática, no implica que sus agentes de atención telefónica no la puedan solucionar.
• Glosario: aunque está disponible en la web, también se puede llamar a este número para consultar términos financieros y demás si cualquier cliente del banco así lo necesita.
• Accesibilidad: la entidad afirma que se esfuerza para que todos sus portales puedan ser utilizados por los clientes. Por eso, si se tiene algún problema de acceso a alguna de sus plataformas, se puede contactar con este número y recibir ayuda de sus expertos para facilitar la labor y que todo usuario utilice el portal concreto que necesite de cuantos hay disponibles.
• Accesibilidad telefónica: la entidad facilita también lo que llama accesibilidad de la atención telefónica. Por eso, cualquier usuario con discapacidad del habla o auditiva puede contactar con este número para que reciba ayuda a través de la línea específica para casos especiales.
• Robo o pérdida de tarjeta: otra desgraciada situación que se suele dar mucho. En caso de que tu tarjeta de crédito o débito haya sido sustraída o no la encuentres, aquí tienes una opción. Además, podrás contactar a través de la aplicación móvil o por medio de la web. El caso es que llames lo antes posible o procedas a anularla cuanto antes para evitar males mayores.
• Claves de acceso robadas: si consideras que alguien ajeno a tu círculo de confianza o un extraño ha logrado tus claves de acceso, también debes contactar lo antes posible para anularlas o cambiarlas. Lo puedes hacer llamando a este número o por medio de la app móvil o la web de la entidad.
• Firma digital: igualmente podría darse el caso de que tengas que generar una nueva firma digital para tus documentos con este banco. En ese caso, igualmente tienes estas opciones. Es decir, llamar a este número o buscar información en la app móvil y en la página web para realizar esta función sin problemas.
• Buscador de oficinas: igualmente, si necesitas localizar la oficina más cercana en tu localidad, es interesante llamar a este número de teléfono para que te faciliten la dirección y otras formas de contacto con los agentes de la sucursal en cuestión.
• Reclamaciones y quejas: si alguien se encuentra en la tesitura de tener que elevar una reclamación a Bankia, es necesario llamar a este número para recibir toda la información sobre el proceso que se debe seguir para tal hecho.

Imagen a efectos decorativos(**)

Bankia teléfono atención al cliente 91

Al contrario que la mayor parte de las entidades financieras, el contacto con Bankia está centralizado en un único número telefónico que tiene tarificación geográfica al tratarse de un prefijo 91. Concretamente es un número de la Comunidad de Madrid. Sea como fuere, si dispones de tarifa plana en tu contrato, no pagarás nada por la llamada.

No obstante, existen otras fórmulas para contactar con este banco. Las más interesantes pasan por sus opciones online. Para ello disponemos como clientes y futuros clientes o interesados en sus servicios de una página web y una aplicación móvil. En ambas encontramos secciones de contacto vía email rellenando sus formularios, información de interés por medio de las preguntas frecuentes y, sobre todo, un buscador de oficinas que nos ayudará a localizar la que mejor convenga según nuestra dirección.

Y es que, además del teléfono de Bankia, la entidad pone a disposición del usuario el servicio Oficina Ágil, que se suma al buscador de oficinas y sucursales. En el mismo se ofrece atención presencial al público en la sucursal más cercana según le convenga en horarios de van de lunes a jueves entre las 8:15 horas y las 18 horas y entre las 8:15 horas y las 14:15 horas los viernes.

En las oficinas de la entidad se pueden realizar todas las operaciones habituales con rapidez y facilidad. Disponen de puestos de atención al público y cajeros multifunción para facilitar cualquier información que se requiera.

En la actualidad, este banco dispone de más de 130 oficinas ágiles en las principales capitales del país, desde Madrid y Barcelona hasta Sevilla, Málaga o Valencia.

No nos olvidamos del contacto con la entidad vía redes sociales. También existe una amplia oferta en este sentido. Así que, ante cualquier problema, podemos seguir a este banco en diferentes plataformas para recibir ayuda cada vez que sea necesario.

Como suele ser habitual en este tipo de casos, las redes sociales más recomendables para recibir correcta atención al cliente son Facebook y Twitter. Escribiendo un mensaje, ya sea privado o público nombrando a la entidad, sus agentes especialistas en este tipo de plataformas contactarán con el usuario para conocer más y mejor la disyuntiva y comenzar con el proceso de ayuda.

Se suman a estas redes sociales otras plataformas interesantes para seguir la actividad de la compañía financiera, pero menos útiles en casos de atención al cliente. Puedes seguirlos en LinkedIn, YouTube o incluso su blog corporativo. Ahora bien, desde esta perspectiva, recibir ayuda será más complicado y menos efectivo.

En resumen, recordar que la entidad centraliza todas las opciones de ayuda en un solo número de teléfono, que es el 91 602 46 80, al que suma la posibilidad de acceder a su completa web y su aplicación móvil personalizable para recabar toda la información necesaria a través de preguntas y respuestas y contactos online o telefónicos. A ello suma la red nacional de sucursales y la de oficinas ágiles, complementadas con las redes sociales para ofrecer al cliente un servicio correcto que solvente cualquier duda que le pudiera surgir.

Bankia está situada en Calle Pintor Sorolla, 8, 46002 de Valencia.