Back Market

Back Market (o Jung SAS) es una empresa francesa de comercio electrónico creada en 2014. La empresa actúa como intermediario entre particulares y profesionales en el reacondicionamiento de dispositivos electrónicos. Sus oficinas se encuentran en Burdeos, París y Nueva York.

El objetivo de Back Market es democratizar el consumo de productos reacondicionados, luchar contra la obsolescencia programada con un enfoque más ecológico que el reciclaje y participar, a largo plazo, en la reducción de la fabricación de dispositivos electrónicos. El equipo de Back Market continúa creciendo y, actualmente, cuenta ya con más de 300 empleados.

Su eslogan es “lo nuevo es viejo”. Así, por precios muy competitivos sacan al mercado tecnología en el mejor estado, ya que los expertos que trabajan en la empresa se ocupan de revisar y restaurar todos los dispositivos para que estos estén como nuevos. Lo único que puede variar del estado del producto es la apariencia exterior, pero son totalmente transparentes a la hora de mostrar qué tipo de daños exteriores posee cada producto y además, los que los poseen suelen tener un precio bastante más económico.

Los vendedores de Back Market pasan un riguroso proceso de selección, así todos los productos que salen a la venta demuestran su calidad. Se aseguran de comprobarla haciendo pedidos a partir de expertos infiltrados anónimos. Si un vendedor pierde muchos puntos en cuanto a su calidad, se pone a este en período de prueba y se encuentra una solución desde el servicio de calidad. Todos los productos que puedes adquirir con la empresa poseen un plazo de prueba de 30 días, una garantía de 24 meses así como la posibilidad de pagar a plazos y una entrega express de tu pedido.

Imagen a efectos decorativos(**)

El catálogo de Back Market es bien variado y en él puedes encontrar smartphones, ordenadores, cascos y auriculares, tablets, televisores, altavoces, electrodomésticos, cámaras fotográficas, consolas, patinetes eléctricos, relojes inteligentes, etc.
Si quieres ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Back Market, continúa leyendo, en los siguientes apartados encontrarás los datos de contacto de la empresa.

Teléfono Back Market

Para notificar cualquier tipo de incidencia sobre tu producto o solicitar una devolución, reembolso o hacer uso de la garantía, ponte en contacto con el servicio telefónico de atención al cliente.

El número principal de Back Market es el (+33) 975 18 56 64. Te aconsejamos que consultes con tu operadora cuál es la tarificación de la llamada, ya que se trata de un número de origen francés.

Back Market teléfono contacto España

Además del servicio telefónico, hay otras maneras de contactar con la empresa. Aquí te proporcionamos toda la información que necesitas para que puedas comunicarte con Back Market de manera telemática.
En primer lugar, puedes escribir un e-mail con tu consulta o reclamación a la siguiente dirección de correo electrónica: hola@backmarket.es. Otra manera de contactar es accediendo a la página web oficial de Back Market y pinchando en el icono de la interrogación que se encuentra en la parte inferior izquierda. Se desplegará un chat online donde podrás comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente de la empresa.

Por otro lado, en el propio sitio web existe un centro de ayuda en el que si introduces una pregunta en tu buscador, se despliegan diferentes sugerencias de artículos que tienen relación con tu consulta y pueden ayudarte a contestarla. En este mismo centro de ayuda hay diferentes apartados de información, que al seleccionarlos aparecen una serie de preguntas y respuestas relacionadas. Los apartados son los siguientes:

• La cuenta del cliente, que posee información acerca de tus datos personales y tus movimientos en la página web.
• Compra de un producto, que despliega toda la información que necesitas para realizar la compra de tu producto.
• Pago, que da respuesta a cualquier problema que puedas tener con el mismo.
• Envío, que te ayuda a localizar tu pedido y a solucionar cualquier incidencia con tu entrega.
• Problemas con el producto, para contactar con el servicio de post-venta de Back Market.
• Devolución y reembolso, con toda la información que necesitas en relación a estos servicios.
• Seguros y garantía, que responde a tus preguntas acerca de plazos de prueba y garantía.
Back Market se ha posicionado en el sector de comercio electrónico y por ello cuenta con una gran presencia en Internet que se hace visible a través de las redes sociales. Puedes seguir las cuentas de la empresa para estar a la última de todas sus novedades y promociones en sus diferentes perfiles:
• Twitter, siguiendo el canal oficial de la empresa en España @back_market_es
• Linkedin, a través del cual podrás seguir las ofertas de empleo de Back Market
• Facebook, siguiendo su página @backmarketespana
• Instagram, siguiendo la cuenta @backmarket_es

Back Market está situada en Boulevard Macdonald, 75019 de París.