BBVA Atención al cliente

El BBVA (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria) se funda el 28 de mayo de 1857 en la ciudad española de Vizcaya, Bilbao como Banco de Bilbao, gracias al impulso del notable crecimiento económico de la región. Es una de las mayores entidades bancarias del sistema financiero español y del mundo que forma parte del IBEX 35 y del Dow Jones EURO STOXX 50.

La entidad es la mayor institución financiera de México, posee franquicias en América del Sur y la región del Subelt en EEUU y es el primer accionista en Turquía de Garanti BBVA. Posee representación en más de 30 países en América, Europa y Asia. Algunos de ellos son Japón, Singapur, Francia, Países Bajos, Rumanía, Turquía, Reino Unido, Estados Unidos, Argentina, Bolivia, Paraguay, Perú, Chile, etc.

Desde su creación, el cliente es el valor principal adonde el grupo orienta toda su actividad. Su propósito es proporcionar a los clientes de las mejores soluciones y tomar con ellos las mejores decisiones financieras, de ahí que más de 79 millones de personas depositen su confianza en la entidad. Su objetivo es lograr una sociedad más sostenible e inclusiva, objetivo que desarrollan a partir de la empatía, integridad y eficiencia que cultiva el Grupo entre sus trabajadores y trabajadoras.

Imagen a efectos decorativos(**)

En 2019, la entidad creó un plan estratégico para adaptarse a las nuevas tendencias que están modulando el mundo y el ámbito financiero, estableciendo así como prioridades la mejora de la salud financiera de sus clientes, crecer en clientes, la búsqueda de la excelencia operativa, alinear la actividad en relación a los Objetivos de Desarrollo Sostenible, seguir contando con un equipo comprometido y con la mejor tecnología.

El Grupo BBVA destina una gran cantidad de dinero a programas sociales que benefician a millones de personas. A través de su Fundación invierte en educación financiera, ciencia y tecnología, cultura, conocimiento, emprendimiento, educación, así como apoya a diferentes entidades sociales. El emprendimiento destaca como uno de sus compromisos por lo que la fundación ha creado dos programas de impulso destacables como son el BBVA Momentum y BBVA Open Talent. Además el Grupo creó otra entidad sin ánimo de lucro denominada Fundación Microfinanzas BBVA que apoya a personas vulnerables con actividades productivas.

Si necesitas ponerte en contacto con atención al cliente de BBVA continúa leyendo porque aquí te facilitamos el número al que puedes llamar para comunicarte con la entidad.

BBVA teléfono

El cliente, como ya hemos mencionado, es lo primero para la entidad, por lo que la comunicación es imprescindible que sea óptima. BBVA  pone a tu disposición un número de teléfono que puedes marcar si necesitas ponerte en contacto con la entidad para notificar cualquier incidencia o realizar cualquier tipo de consulta acerca de tu cuenta bancaria. El número es el 912 24 94 26 tanto si llamas como particular como si eres el representante de una empresa.

Si te han robado o has perdido tu cartera con tu documentación, si sospechas que han descubierto tus claves de acceso o si el propio banco ha realizado diferentes acciones como bloquear o inhabilitar tu tarjeta o las operaciones en internet puedes notificarlo con tu banco y conocer los pasos a seguir simplemente llamando al número que te hemos facilitado.

Teléfono de BBVA

Aparte del teléfono principal que te hemos ofrecido en el apartado anterior, existen otras vías de contacto con la entidad.

• Si buscas el número de teléfono, el horario o la dirección de una oficina o cajero determinado, la página web de la empresa pone a tu disposición un buscador de oficinas y cajeros. Al introducir el código postal o la localidad de la oficina que estás intentando localizar te aparece un listado con los datos de cada una. De todas formas, aquí, te facilitamos la información de contacto de las principales oficinas de algunas capitales de provincia del territorio español:
• Oficinas del BBVA en Madrid: Centro (913 74 85 15 en c/ Recoletos, 10), Goya (915 37 65 65 en c/ Goya, 31) y Puerta de Toledo (914 74 93 95 en c/ Toledo, 137).
• Oficinas del BBVA en Barcelona: Rambles (933 17 46 74 en c/ Rambla Sant Josep, 82), Urgell (934 52 07 08 en c/ Mallorca, 120-124) y Barceloneta (932 95 47 39 en c/ Pla del palau, 14).
• Oficinas del BBVA en Sevilla: Plaza Nueva (954 55 90 00 en c/ Granada, 1) y Pastor y Landero (954 22 06 44 en c/ Reyes católicos, 15).
• Oficinas del BBVA en Vitoria: Avenida Gasteiz (945 22 76 00 en Avda. Gasteiz, 74) y Las Américas (945 27 37 55 en c/ Venezuela esquina con c/ Paraguay).
• Oficinas del BBVA en Valencia: Ensanche (963 53 51 19 en c/ Ruzafa, 25) y Ciutat Vella (963 88 24 90 en c/ Pintor Sorolla, 1).
• Para ponerte en contacto con los servicios centrales de la entidad puedes hacerlo en diferentes direcciones y números de teléfono.
  • En Madrid puedes dirigirte a la Ciudad BBVA que se encuentra en la c/ Azul, 4 o llamar al 913 74 60 00. También puedes ir a otra de las oficinas centrales ubicada en el Paseo de Recoletos, 10 con el siguiente número de contacto: 915 37 70 00.
  • La dirección de los servicios centrales en Bilbao es c/ Gran Vía, 12 y responde al 944 87 55 55.
• Si quieres tener la posibilidad de realizar todas las operaciones desde tu móvil, tienes que descargar la App BBVA, la aplicación para móvil que pone a tu disposición tu entidad bancaria. La puedes descargar tanto para el sistema operativo Android en Google Play como para iOs en la App Store. Esta app es la número 1 a nivel mundial en banca móvil según la consultora Forrester. A través de la app puedes activar y desactivar tus tarjetas e incluso limitar las funciones de las mismas como sacar dinero de cajeros, los pagos online, etc. También puedes utilizar la función de Bizum para enviar y recibir dinero a quien tú quieras al momento. Además, si posees de un Smartwatch puedes sincronizarlo con la app y consultar el saldo de tus cuentas desde tu reloj.
• La entidad dispone a su vez de otra aplicación denominada BBVA Valora View también disponible en tu App Store para el sistema operativo iOS y en Google Play para Android. Por medio de esta app puedes conocer los pisos que hay en venta y en alquiler a tu alrededor te encuentres donde te encuentres, simplemente enfocando con la cámara de tu móvil a los edificios. A través de realidad aumentada la aplicación te muestra los pisos que están disponibles en Idealista. Con el mapa que ofrece la app puedes comprobar qué zonas se ajustan a tu presupuesto, guardar tus viviendas favoritas y conocer cómo es el barrio (la evolución del precio de venta por metro cuadrado, el tipo de viviendas de la zona, el número de inmuebles a la venta en relación al total, etc.).
• La presencia de la entidad en internet es indudable. Por ello, aparte de por medio de su página web, puedes seguir a la empresa y sus novedades a través de diferentes redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn y Youtube.
• Si quieres presentar una reclamación o incidencia, puedes hacerlo rellenando una hoja de reclamaciones que se encuentra en cualquier oficina de la entidad a disposición de todos los usuarios y consumidores. Por otro lado, puedes ponerte en contacto con este servicio a través del número 900 81 26 79. Si necesitas recurrir al Servicio de Atención al cliente de BBVA puedes hacerlo por carta al apartado de Correos 1598, 28080 Madrid o por correos electrónico, enviando un e-mail con tu escrito a servicioatencioncliente@grupobbva.com. Y, más concretamente, con la oficina del Defensor del Cliente, que es presidida por Rafael García-Valdecasas Fernández, enviando una carta al apartado de Correos 14460, 28080 Madrid o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: defensordelcliente@bbva.com
• Si lo que estás es buscando empleo, debes entrar en el portal del empleo del BBVA. En esta web aparecen todas las oportunidades laborales que ofrece en la actualidad la empresa, así como prácticas en red comercial y la opción de dejar tu propio currículum vitae. Hay un apartado de becas, así como de empleo internacional que te deriva a diferentes páginas según el destino en el que estés buscando trabajar.
• En cuanto a su Fundación, la entidad dispone de dos edificios en España donde desarrolla sus actividades culturales. En Bilbao dispone del Edificio San Nicolás que se encuentra en el número 4 de la Plaza San Nicolás y el Palacio del Marqués de Salamanca, en el Paseo de Recoletos, número 10. En la página web de la misma puedes consultar la agenda de actividades culturales y formativas que ofrece la Fundación, así como consultar las diferentes convocatorias de ayudas y becas que oferta con el objetivo de impulsar el arte, la cultura y la investigación científica. Para contactar con ella puedes hacerlo por correo electrónico enviando un mensaje a información@fbbva.es. Si necesitas contactar con el departamento de comunicación y relaciones internacionales de la Fundación puedes hacerlo enviando un e-mail a comunicacione@fbbva.es o llamando al 913 74 52 10, 913 74 31 39 o al 913 74 81 73.

A continuación, te ofrecemos la dirección de su sede social para que puedas dirigirte a ella si lo necesitas:

BBVA está situada en Plaza San Nicolás, 4, 48005 de Bilbao.