Booking contacto España

La que comenzó siendo una pequeña empresa emergente (startup) es hoy en día una de las plataformas más importantes del sector para encontrar alojamiento vacacional. La idea se llevó a la práctica en el año 1996 y desde entonces no ha dejado de crecer y de ofrecer nuevos servicios para atraer a los clientes.

Hoy en día esta compañía holandesa ofrece, desde su página web, la posibilidad de contratar una amplia variedad de servicios. Ellos mismos lo expresan así; “Entre nuestras 29.678.710 opciones, encontrarás 6.710.751 en casas, apartamentos y otros lugares únicos donde alojarte, situados en 154.135 destinos de 226 países y territorios”. Para encontrar todas estas opciones has de utilizar una de las pestañas de la parte superior, en las que encontrarás:

• Alojamientos. Puedes elegir entre muchos tipos de alojamiento diferentes, como hoteles, apartamentos, chalets y mucho más.
• Vuelos. Los algoritmos de su buscador te dará los mejores resultados para viajar cuando lo desees por el mejor precio.
• Vuelo + hotel. Para no tener preocupaciones, te ofrece paquetes vacacionales que incluyen el vuelo y la estancia en un hotel.
• Alquiler de coches. Si te mueves por negocios o quieres hacer turismo en la zona y no dispones de tu vehículo particular, puedes incluir un coche de alquiler durante la contratación.
• Atracciones turísticas. Nada mejor que hacer turismo y tener ya listos los tiques para entrar en parques de atracciones, museos, teatros… Booking facilita esta opción.
• Taxis aeropuerto. Si no quieres tener que esperar a que haya un taxi libre en el aeropuerto, puedes solicitar uno desde su web.
Todos estos servicios pueden ser contratados juntos o por separado. La compañía intenta que sus clientes lo tengan realmente fácil y que su experiencia sea totalmente satisfactoria, solo así conseguirán que vuelvan a confiar en ellos. Estos son los valores de la empresa:
• Sin sorpresas. La reserva utilizando este buscador no conlleva ningún gasto adicional. La comisión la obtiene directamente del proveedor que se ha anunciado. Incluso si cancelas tu reserva, lo más probable es que esta acción no conlleve ningún gasto extra.
• Variedad. No se limitan al alquiler de hoteles, villas o apartamentos turísticos, ponen al alcance de los clientes esta variedad y mucho más. Además, no es necesario pasar de una página a otra, se puede encontrar todo en el mismo lugar.
• Precios bajos. La empresa se compromete a encontrar el precio más barato por ti. Si encontrases un importe más bajo que el que te han dado, están dispuestos a igualarlo.
• Atención 24 horas al día. No importa si son días festivos, siempre están dispuestos a atender las incidencias que surjan. Además, pueden responder hasta en 40 idiomas diferentes, dependiendo del teléfono al que llames o el lugar en el que te conectes.
• Confirmación inmediata. No te hace esperar. La confirmación con Booking es inmediata. Si ya estás registrado, tan solo hacen falta unos clics para reservar tu viaje o alojamiento.
• Reserva segura. La página web es totalmente segura. Se utilizan los sistemas más avanzados para garantizar que tus datos personales, así como los de tu reserva, están siempre a salvo.
Pero no solo destacan por ser un buscador para los que quieren viajar en avión y alojarse en un hotel, también son una de las compañías preferidas por aquellos particulares y agencias que quieren alquilar por unos días sus viviendas vacacionales.

Imagen a efectos decorativos(**)

Bien seas un profesional o un particular, puedes registrarte y poner una o más viviendas en alquiler. Por supuesto, esto está supeditado a las leyes que se establecen en cada país y región, por lo tanto has de informarte bien antes de registrar tu casa.
Introducir todos los datos y dar visibilidad a tu anuncio no lleva más de 15 minutos. Entre las ventajas que la empresa ofrece a los anunciantes por exponer su vivienda o negocio están los siguientes:

• Soporte 24 horas al día. Tienes la tranquilidad de que siempre habrá alguien dispuesto a solventar tus dudas o ayudarte en lo que necesites. Puedes hacerlo por teléfono o correo electrónico.
• Libre disponibilidad. No tienes la obligación de tener siempre a disposición el alojamiento. Puedes optar por temporadas o solo fines de semana, por ejemplo.
• No cobran a los clientes. Al no pasar cargos adicionales a los clientes, es mucho más probable que acepten tu oferta.
• Establecimiento libre de reglas. Tú pones las reglas en tu alojamiento. Puedes establecer tus condiciones con total libertad.
• Reporte de mala conducta. En el caso de que tus clientes no se comporten como es debido, puedes notificarlo para que se tomen las medidas que correspondan.
• Sincronización con otros anuncios. No tienen exclusividad. Puedes anunciarte en más lugares y sincronizar los calendarios de manera que no se hagan reservas dobles o fallidas.
Para que puedas hacer todas las consultas relacionadas con el funcionamiento de la web, bien sea como cliente o como proveedor, utiliza uno de los medios de contacto de Booking que te mostramos a continuación.

Teléfono de Booking

Hay más de un teléfono de Booking al que puedes llamar para solventar tus dudas, buscar ayuda o presentar una queja. Dependiendo de tu lugar de residencia puedes utilizar uno de los siguientes números:
• Madrid. +34 917 69 66 70
• Málaga. +34 952 12 77 40
• Palma de Mallorca. +34 935 45 47 79
• Sevilla . +34 955 51 97 19
• Valencia. +34 960 46 63 30
Para realizar llamadas desde otra provincia, desde fuera del país o para poner una reclamación a Booking, debes utilizar uno de los teléfonos que te mostramos más adelante, en el siguiente apartado.
No hay que confundir las reclamaciones a la compañía con las que se quieren poner a uno de los proveedores. Cualquier reclamación que se relacione con las condiciones del alojamiento o incumplimiento de los servicios ofrecidos, ha de tratarse directamente con el proveedor. Booking no se hará responsable ni mediará en la disputa.

Booking España Teléfono

Si tienes alguna duda como cliente o como proveedor, puedes utilizar el teléfono de atención al cliente de Booking +34 912 76 86 14. El operador que atienda tu llamada responderá a todas las preguntas que tengas sobre el funcionamiento de la página web o la reserva de alguno de sus servicios.
También debes utilizar este teléfono si deseas llamar para resolver alguna incidencia relacionada con reservas de vuelos, vehículos, tickets… Desde aquí solucionarán directamente el problema o te derivarán al departamento encargado de tu caso.

En el caso de que la llamada que quieras realizar sea para cancelar una reserva de Booking llama directamente al departamento de alojamientos, por medio del teléfono +34 912 76 89 34.
Si eres un proveedor, también puedes llamar al número que te acabamos de dar para resolver aquellas dudas que puedan surgir antes o después de anunciar tus servicios. En caso de que surja un problema, un experto te dará toda la ayuda necesaria para solventar la incidencia.
Pero, además de los teléfonos, hay a tu disposición otros medios de contacto. Si bien el teléfono es el más rápido y el más sencillo de utilizar, existen otros que pueden servirte de referencia para futuras consultas. También los hay que dejarán registro de tu consulta.

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Existe una sección de preguntas frecuentes que puedes consultar en cualquier momento para encontrar respuestas a tus preguntas. Lo bueno es que con este sistema no se te olvidará la respuesta, lo tendrás siempre a mano para consultarlo de nuevo tantas veces como consideres oportuno.
Además, hay ocasiones en las que no es posible hablar, pero sí puedes mirar la pantalla de tu móvil. En lugar de esperar, puedes hacer directamente la consulta y encontrar una respuesta. Entre las ayudas que encontrarás hay algunas como; preguntas sobre el COVID-19; cancelaciones, pago, datos de la reserva, tarjetas de crédito y mucho más.

Las redes sociales son otra manera de contactar con la agencia de viajes y alojamientos. Por ejemplo, están presentes en Facebook, que dispone de un centro de mensajes. En la parte superior verás el botón “Enviar un mensaje”. Si haces clic en él, saldrá en pantalla un desplegable que te da la oportunidad de hablar directamente con un operador.
En la sección de contacto también tienes una ayuda para hacer cualquier tipo de consulta. Es necesario que estés registrado, para que se te vincule esa consulta a una dirección de correo electrónico. Si está relacionada con la ley de protección de datos, envía un correo a dataprotectionoffice@booking.com directamente. Puedes solventar cualquier duda sobre el uso que se está dando a la información personal que has suministrado a la compañía.

La App de Booking también te da la posibilidad de hacer consultas. Al igual que en la página web, se da la opción de enviar un mensaje que será respondido mediante tu correo electrónico o en la misma aplicación. En el desplegable de la parte superior verás la posibilidad de contactar con “atención al cliente”. Pero no solo eso, la aplicación te permite hacer mucho más.
Descargarte la app gratuita de tu tienda de aplicaciones te permitirá llevar siempre contigo el buscador. Sin embargo, tiene algunas limitaciones. En la página principal se muestra la búsqueda de alojamiento, el alquiler de coches o la posibilidad de encontrar vuelos. Si quieres ver más funciones, como alquilar un taxi en el aeropuerto, tienes que utilizar el desplegable de la parte superior.
Otra de las opciones que tienes en la aplicación es la de conocer las ofertas del día. Si no has fijado un destino previamente fijado, esta puede ser una buena opción. También tienes otro apartado con destinos populares. Puedes verlos desplazándote por la pantalla, sin necesidad de entrar en otras secciones.

En casos concretos es necesario enviar un escrito a la sede. Recuerda certificar el envío para asegurarte de que llega a su destino. Si no es así, ten en cuenta el franqueo necesario para que no sea devuelta.

Booking customer service center S.L. está situada en el 142 de la Calle Roc Boronat, Código postal 8018 de Barcelona.