Cabify teléfono

Veamos qué es Cabify, cuál es el teléfono de contacto, si existe tal fórmula para dirigirse a su departamento de atención al cliente y, en definitiva, conozcamos en profundidad esta compañía que cuenta ya con una década de vida exitosa.

Cabify es una plataforma tecnológica que centra su negocio en la movilidad. Esta labor la lleva a cabo a través de la puesta en contacto de usuarios con empresas y viceversa para que puedan negociar las formas de transporte que mejor se adapten a las necesidades concretas en cada momento y situación.

El funcionamiento de esta plataforma se centra en el manejo de teléfonos inteligentes o smartphones. A través de una aplicación móvil, cualquier usuario particular o empresarial se puede poner en contacto con sus conductores para negociar una forma de transporte que satisfaga a ambas partes.

Esta plataforma nacida en España de la mano del fundador Juan de Antonio en 2011 opera ya en diversos mercados internacionales, como Portugal y varios países de América Latina, que van desde Argentina hasta México, pasando por Brasil, Perú o Ecuador, entre otros.

En la actualidad, esta plataforma se ha convertido en una de las más importantes en lo que a movilidad en el mercado de habla hispana se refiere, hecho que se demuestra en el crecimiento en 2018 de un 500% respecto a 2017, por ejemplo.

También cabe destacar que la plataforma ha ido generando sus propias filiales, como son Easy Taxy Serviços Ltda o Mobilitas Futurus SL. Con ello ha alcanzado ya una cartera de clientes que supera los 50.000 usuarios en todo el mundo.

Y es que el uso de esta plataforma implica que el usuario puede realizar viajes geo-localizados llevados a cabo por conductores identificados. Esto permite que el cliente se sienta más seguro dentro del vehículo, siempre disponiendo de políticas de empresa que priman la claridad, la transparencia y los estándares más elevados de calidad.

Imagen a efectos decorativos(**)

Cabify Madrid teléfono

Al ofrecer un servicio que se centraliza por completo en una aplicación móvil, la atención al cliente de Cabify no ofrece números de teléfono con los que el usuario se pueda poner en contacto. Se da la paradoja de que todos los trámites se realizan vía teléfono, pero sin que cliente y empresa hablen en ningún momento.

En la actualidad, el dispositivo que usamos de forma habitual llamado teléfono inteligente concita muchas más funciones que la mera conversación entre dos individuos. Por eso se usa para muchas más acciones que hablar, y por eso empresas como esta lo utilizan como método de contacto, pero sin que haya llamada que medie de por medio.

Así que, como usuario de este servicio en Madrid, si necesitas contactar con su departamento de atención al cliente, requieres un viaje en concreto o estás inmerso en cualquier otra vicisitud, como por ejemplo imponer una reclamación por cualquier motivo, existen otras fórmulas, que serán las que tendrás que utilizar para hablar con sus especialistas en la materia.

Sea como fuere, y estés donde estés, la aplicación funciona de la misma manera, ya necesites transporte en Madrid, en Barcelona o en cualquier rincón de este o cualquier otro país donde opera el servicio.

Número de Teléfono de Cabify

Cabify no ofrece atención al cliente vía teléfono. Por eso, si deseas contactar con este tipo de servicio para solucionar cualquier duda o problema, tendrás que hacerlo por medio de otras modalidades.

No obstante, si necesitas contactar con las oficinas centrales de la empresa, el único número que aporta la compañía de transportes es el 91 513 81 27. Sin embargo, como ya hemos dicho, no es un número de atención al cliente, por lo que, si contactas por algún motivo con respecto al servicio, te remitirán al uso de la aplicación móvil para solucionar cualquier desavenencia.

Así que, si deseas contactar con Cabify, la compañía facilita una serie de canales a través de los cuales se pueden solucionar incidencias y dudas cuanto antes. Veamos:

• En el paso a paso facilitado por la empresa, se recomienda disponer de un teléfono móvil en el que poder descargar la aplicación y tenerla operativa. Así pues, lo primero que harás será acceder a la app.

• Ahora, en la pantalla que se despliega ante nosotros buscaremos la opción Ayuda, que será donde clicaremos.

• A continuación, seleccionamos la opción Quiero Contactar con Cabify.

• Este último paso nos ha llevado una página en la que se nos ofrecen diversas opciones a elegir. Dentro del listado seleccionaremos la posibilidad que mejor se asocie a nuestra duda o consulta. Así pues, la marcaremos entre las variantes diversas para que el especialista en atención al cliente conozca la naturaleza y el motivo del contacto.

Desde la propia app se recomienda que, si fuese necesario, se elija el viaje que se ha realizado para que el especialista que atienda la consulta pueda solventar la posible incidencia de la forma más satisfactoria para el cliente y de la forma más breve.

También se recomienda que se explique con la mayor claridad posible el motivo del contacto, pues será importante que no queden dudas respecto al motivo de esta incidencia.

Finalmente, una vez todos los campos han sido rellenados y el motivo de la consulta ha quedado meridianamente claro, llega el momento de pulsar en la opción Enviar. Acto seguido, habrá que esperar hasta que los agentes de la aplicación se pongan en contacto con nosotros con la respuesta adecuada según el tipo de consulta realizado.

Además de las modalidades expuestas para el contacto de Cabify, la compañía dispone de otras herramientas que se pueden utilizar para recibir ayuda en caso de incidencia, problema o reclamación. Veamos los pasos a seguir para hablar con un agente desde la web:

• Clica en Entrar, opción que verás en la pantalla de tu smartphone en la esquina superior derecha.
• A continuación, elige Iniciar Sesión para entrar en la web con tu usuario.
• Luego, verás cómo se despliegan varias opciones ante ti. Elige la que mejor se corresponda con la naturaleza de tu consulta.
• A continuación, selecciona el viaje que has hecho y que es motivo de tu consulta, si es que fuera necesario. De lo contrario, deja el espacio en blanco.
• Esta posibilidad te da la opción de adjuntar archivos si lo consideras necesario. Podría ser útil en caso de estar haciendo una reclamación a Cabify, por ejemplo.
• Además, también tienes la posibilidad de rellenar el campo correspondiente al texto, donde podrás describir tu problema con todo lujo de detalles.
• Finalmente, pincha en Enviar y manda la misiva para que los profesionales de la empresa te respondan a la mayor brevedad posible.

Además de las propuestas realizadas hasta ahora, también existe otra opción a la que se puede llegar desde la aplicación móvil. Se trata de un formulario online en el que se podrá escribir y añadir cuanta información se considere necesaria para la feliz resolución del posible conflicto surgido.

Imagen a efectos decorativos(**)

Por último, aunque no sea la fórmula más recomendable, se pueden buscar otras modalidades de contacto. Por ejemplo, por medio de las redes sociales. Como suele ser habitual, las más usadas y a través de las que recibirás un mejor servicio son Twitter y Facebook. Sus expertos te guiarán y te indicarán cómo solucionar tus problemas con la app o con el servicio.

Además, dependiendo del país en el que te encuentres, las fórmulas pueden cambiar. Por ejemplo, en Brasil añaden otras maneras a través del correo electrónico. Por eso, sumado a estas opciones que ya hemos facilitado, en el país sudamericano puedes contactar escribiendo a publico.br@cabify.com en caso de que tengas problemas con el servicio, o a atendimento.juridico@cabify.com si necesitas contactar con su equipo jurídico por cualquier motivo.

Una vez has contactado con los agentes de Cabify, sea cual sea el motivo del email que has mandado vía formulario o aplicación, el personal que se encargue de tu caso te enviará un email a la dirección que hayas facilitado para informarte de que tu mensaje ha sido recibido y será respondido convenientemente dependiendo de la naturaleza de tu contacto tan pronto como les sea posible con la mejor solución a tu duda o requerimiento.

No obstante, la empresa no da información específica sobre la resolución de la incidencia, por lo que no sabrás el tiempo que tardará en estar solucionada tu duda, que puede ir desde unas horas hasta varios días dependiendo de la complejidad del asunto en cuestión.

Recordar también que desde la aplicación móvil se pueden acceder a las clásicas preguntas frecuentes, donde se solucionan ciertas dudas que los clientes puedan tener antes de utilizar el servicio. Para ello, se explica brevemente en qué consiste cada opción que ofrece la empresa.

En estos casos, los usuarios se suelen preguntar, por ejemplo, si son seguros los viajes, para lo que la compañía afirma que están en casi 100 ciudades sin quejas en este sentido.

También puedes buscar información en la sección de los Artículos relacionados. En los mismos se ofrecen respuestas a problemas habituales, por ejemplo, cómo acceder a tu cuenta si no lo consigues, cómo puedes solicitar un Cabify si requieres de sus servicios, como podrás modificar tus datos personales en tu cuenta de usuario, cómo darte de baja del servicio, etc.

Otra opción ofertada por la que te puedes poner en contacto con la empresa es para encontrar trabajo como conductor de Cabify, para lo que también debes acceder a la web o a la app y seguir las instrucciones que se indican.

Esto es todo lo que debes saber para contactar con Cabify, empresa líder en el transporte de viajeros por carretera.

Cabify está situada en Calle Pradillo 42, 28002 de Madrid.