Comercio Electrónico

El comercio electrónico en España crece de manera imparable desde el 2016. El aumento se sitúa en torno a un 21% en compras de productos y servicios a través de Internet. A la cabeza se sitúa el sector turístico donde el cliente a pasado de acudir a una oficina para comprar sus billetes de vuelo o pack vacacional a realizar sus compras de manera online.

Aunque el sector turístico sea el mercado que más ha crecido en comercio electrónico, le sigue muy de cerca el de las prendas de ropa, los electrodomésticos o los productos de imagen y sonido. Este nuevo escenario se ha implantado gracias al uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación como los nuevos dispositivos y el uso de Internet. Sin embargo, aún existen muchos problemas para comprar de forma efectiva en la red. Por ello las mejores tiendas online para comprar de forma segura son aquellas que cuenten con una dirección “https”, con sistema de pago como Pay Pal, posibilidad de devolución y servicio de atención al cliente eficaz. Estos sistemas los ofrecen las marcas conocidas como Amazon, Booking, PC Componentes, Media Markt o Ebay, entre otros. Del mismo modo, cada vez más comercios electrónicos desconocidos van adquiriendo sistemas de seguridad y mejor servicio al cliente.

Las tiendas online suelen ser un reclamo por su facilidad a la hora de comprar ya que no hay que desplazarse y por sus descuentos. Las ofertas en tiendas online alcanzan en muchos casos rebajas de hasta el 70%, sobre todo cuando se acercan épocas de rebajas o eventos especiales como el Black Friday o con promociones especiales como el día sin IVA. La mayorías de ecommerce en España tienen un servicio de atención al cliente eficaz que lo ofrecen de manera online o telefónica. Para contactar por teléfono con las tiendas online puedes buscarlo en su página web en el apartado de “contacto”.

Por otra parte, para hablar con el servicio de atención al cliente de un ecommerce, la empresa suele ofrecer otras vías además de las convencionales como el correo electrónico o el chat en vivo. Son alternativas igual de eficaces que el teléfono o la atención presencial que están teniendo mucho éxito debido a su comodidad e inmediatez. En caso de necesitar realizar una consulta de un producto sólo tendrás que enviarla por correo electrónico al personal de la empresa o chatear en tiempo real. Ahorrarás tiempo y dinero obteniendo el mismo resultado.