Contacto Correos

Correos es la denominación con la que habitualmente se conoce a la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. . Es una empresa pública española propiedad del Estado Español que pertenece a la «Sociedad Española de Participaciones Industriales (SEPI)». Presta servicio postal en España a través de más de 10.000 centros postales atendidos por más de 50.000 empleados. Actualmente es uno de los servicios postales más grandes del mundo que envía más de 5.000 millones de correos al año.

Correos se fundó en el año 1716. Con la llegada de Felipe V al trono se centralizaron sus funciones y el servicio de correos pasó a depender directamente del Estado. En 1850 se produjo un uso masivo de dicho servicio merced a la implantación del franqueo pagado, que debía adquirirse en las oficinas postales. A partir de ese momento Coreos comenzó a enviar comunicaciones comerciales, administrativas y personales, por disfrutar de una posición ventajosa pues su servicio llegaba hasta los últimos rincones de nuestro país.

A finales del siglo XIX la empresa creció y multiplicó el número de envíos especializándose, no solamente en el envío de cartas, sino también de paquetes especiales. Fue incorporando posteriormente los telegramas y los servicios de burofax, que se realizaban a través de dicho canal de distribución.

Imagen a efectos decorativos(**)

En la actualidad Correos está integrado en el «Grupo Correos» del que forman parte también sus filiales siguientes:

• «Correos Express»: es la empresa especialista en transporte de paquetería urgente del Grupo Correos. Dispone de más de 2.300 Oficinas de Correos en toda España que te ofrecen más seguridad, tiempos de respuesta más rápidos y gran flexibilidad.

• «Correos Nexea»: empresa que ofrece un servicio que garantiza a todo tipo de empresas la gestión de sus comunicaciones a través de una solución multicanal sencilla, segura y altamente personalizable.

• «Correos Telecom»: nace con el objetivo de gestionar las infraestructuras de telecomunicaciones del Grupo Correos y proveerle de servicios para comercializar a terceros la capacidad excedentaria de sus infraestructuras.
En los últimos años Correos ha ampliado su servicio a sus clientes incorporando el servicio «Correos Paq» para facilitarles la recogida del paquete en puntos fijos, a través de taquillas automatizadas ofrecidas en dos versiones: «HomePaq», situadas en comunidades de vecinos, y «CityPaq», ubicadas en lugares públicos, como centros comerciales o parkings.

Igualmente, este organismo, en busca de nuevas áreas de negocio, ha puesto en práctica el comercio electrónico como una interesante solución aprovechando que su red de distribución cubre prácticamente todo nuestro país, lo que le posiciona como una opción competitiva que están valorando tanto los autónomos, como las empresas, frente a otros operadores que normalmente tienen difícil acceso a áreas rurales. A los autónomos les ofrece soluciones específicas con tarifas fijas para una gran variedad de paquetería.

Teléfono de Atención al Cliente Correos

Puedes contactar con esta empresa a través de los siguientes Teléfonos de Atención al Cliente Correos: 900 400 004 / 915 197 197 / 902 19 71 97 (recuerda que éste teléfono es de tarificación especial). El horario de atención es de L a V de 8:00 a 20:00 horas y S de 9:00 a 13:00 horas.
También puedes establecer comunicación a través de las siguientes redes sociales:
• Twitter: @CorreosAtiende.
• Facebook: @correos.es Empresa.

Correos España teléfono

Preparar el envío

Antes de realizar un envío es necesario observar una serie de recomendaciones para embalar de forma adecuada los envíos y así evitar riesgos que impidan garantizar que el contenido llegue en óptimas condiciones sin roturas o deterioros a su destino.

Cuando la mercancía objeto del envío se deposite en sobres habrá que tener en cuenta que éstos se adapten a sus medidas y que sean aptos para soportar el peso que contienen. Y si se quiere asegurar su integridad hay que pensar en los sobres acolchados, que garantizan mucho mejor su protección. Los sobres se cerrarán con la parte engomada de su solapa, no permitiéndose el cierre con celofán.

Si se trata de cajas, hay que asegurar al preparar el envío que no queden espacios o huecos dentro y, así, evitar choques o daños a la mercancía durante su traslado. Lo aconsejable es escoger el tamaño del embalaje al del producto que se va a enviar. Cuando sea necesario por su tamaño elegir una caja mayor deben completarse los huecos y espacios libres con plástico de burbujas comprobando que el producto no se mueva para evitar daños durante su traslado. Concluida esta operación la caja hay que cerrarla adecuadamente.

Cuando el envío esté preparado se cumplimentará la etiqueta con los datos de destinatario y remitente para entregarlo físicamente en la oficina de Correos más cercana. También dispones del área «Mi oficina» en la web de Correos para enviar la documentación online y realizar toda la gestión de tus envíos.

Al preparar un envío debes informarte y tener presente las dimensiones máximas admitidas por Correos para las cartas (en todas sus formatos y colores), y los diferentes tipos de paquetería (nacional e internacional) con los límites máximos de peso.

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Realizar el envío

A continuación se proporciona información de los tipos de envíos online, que Correos pone a disposición de sus clientes:

• Burofax Online: Este servicio permite enviar a través de internet burofaxes con el mismo valor legal y características que uno remitido en soporte físico. En cambio, tiene estas ventajas:
• Permite realizar los envíos conservando las mismas características que las de los tradicionales, pero incorporando las utilidades de Internet.
• Al tratarse de un proceso sencillo hace más eficaz la gestión de los envíos.
• Permite compartir el seguimiento del envío con quienes lo precisen.
• Al gestionarse digitalmente la recepción de los envíos, se produce un ahorro de papel y simplifica su almacenamiento.

• Carta digital: Es un documento generado en formato digital, de características similares a la carta tradicional, que puede transmitirse online y, en consecuencia, su uso supone ventajas similares al burofax. Es decir:
• Permite realizar los envíos con iguales características que las tradicionales, pero con todos los beneficios de Internet.
• Ahorra tiempo en la gestión de los envíos por la sencillez del proceso.
• Comparte el seguimiento del envío con quien lo necesite.
• La gestión digital de los avisos de recibo ahorra costes en el almacenamiento y en el gasto de papel.

• Telegrama digital: es un servicio de envíos online tanto a destinos nacionales, como internacionales. Estas son sus ventajas:
• Envío de telegramas nacionales e internacionales de forma sencilla sin tener que ir a una oficina de Correos.
• Ahorro de tiempo en el envío de telegramas nacionales e internacionales desde cualquier sitio.
• Optimizar el envío de telegramas gracias a la sencillez del nuevo proceso.
• Ahorrar costes en almacenamiento y papel gracias a la gestión digital de los acuses de recibo.

• Postal digital: ahora se pueden enviar postales digitales con iguales características que las de la postal tradicional, pero con las ventajas siguientes:
• Ahorro de tiempo en la gestión de tus envíos gracias a la sencillez del proceso por internet.
• Compartir el seguimiento del envío con quienes lo necesiten.

Recogida del envío

El destinatario de un envío recibirá un email, o un SMS en el móvil con el «código del envío» según la información que el remitente haya facilitado a Correos. También puede verificar su número correcto comunicándose con el remitente.

Si el destinatario del envío no se encontrase en el domicilio en el momento de la entrega se depositará en su buzón el «aviso de llegada». Éste es un documento en el que se especifica la información necesaria para recoger dicho envío: datos de la sucursal en la que hay que recogerlo (dirección, horario y teléfono de contacto); y requisitos para realizar su recogida en la oficina. Si el destinatario no pudiese recoger personalmente el envío debe cumplimentar en el aviso de llegada el apartado destinado a identificar y autorizar a otra persona para su recogida.

Es posible, también, que el destinatario reciba el aviso de llegada por SMS y no se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega. En ese caso debe esperar a recibir un segundo SMS en el que se le especificarán los datos necesarios para su recogida en una oficina de Correos.

Citypaq

Correos ha establecido en determinadas estaciones de servicio, intercambiadores y grandes superficies el «Servicio Citypaq» para el envío de tus paquetes y su recepción aunque no te encuentres en casa. La ventaja es que podrás recogerlo cómodamente, con la seguridad que siempre ofrece el Grupo Correos, a cualquier hora de las 24 del día, todos los días de la semana, en tu comunidad de vecinos o en los puntos que Correos haya convenido. Para ello debes realizar tu registro en Citypaq y comenzar a hacer uso de este cómodo servicio.

Reclamaciones

Si tienes necesidad de realizar una consulta, o poner una reclamación a Correos, abre en la página principal de su web la pestaña «Atención al cliente» y en la ventana desplegada activa el vínculo «Da de alta tu incidencia/reclamación». Aparecerá un espacio para formular a través de la web tu consulta o, en su caso, la reclamación siguiendo los pasos que se indican en pantalla por el sistema informático para gestionarla.

Conviene también que tengas conocimiento de la Sede social y Dirección postal de este organismo público:

Correos está situado en Vía Dublín, 7 (Campo de las Naciones) , 28070 de Madrid.