Atención al cliente Digi

DIGI mobil pertenece al grupo de telecomunicaciones RCS & RDS, uno de los mayores grupos de telecomunicaciones de Rumanía y el sureste de Europa. Digi Spain Telecom se creó en 2006 por José Manuel Arnaiz con un primer nombre de Best Spain Telecom. Además del creador de la compañía, también está al frente de la misma Marius Varzaru, anterior director financiero en Rumanía del grupo RCS & RDS.

La operadora llegó a un acuerdo de OMV con Movistar para dirigirse a los ciudadanos rumanos residentes en España. Así, surgió una compañía telefónica específicamente para este sector de la población, con el idioma rumano como vínculo y la posibilidad de tener un número español y un número rumano compartiendo una misma SIM y, por tanto, un mismo buzón de voz, atención al cliente y saldo.

La multinacional a la que pertenece DIGI, RCS & RDS, tiene presencia en varios países de Europa: España, Italia, Rumanía, Eslovenia, Hungría, Eslovaquia, Serbia, Croacia, Bosnia y Herzegovina, República Checa, la República de Kosovo, Macedonia del Norte y Montenegro.

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La transparencia y autenticidad son valores que DIGI alimenta cada día a través del mejor trato con el cliente y la oferta de los servicios más competitivos. Los productos de DIGI mobil no son promociones pasajeras, si los modifican es para que estos sean mejores. A todos los clientes se les ofrece el mismo trato y las mismas ventajas, tanto si son nuevos clientes como si llevan más tiempo con la operadora. La compañía tiene verdadero cuidado e interés por el bienestar de sus clientes. Tiene muy en cuenta las opiniones y comentarios de sus clientes, por ello ofrecen multitud de canales de atención al cliente para que haya una comunicación fluida entre la compañía y la persona que deposita su confianza en ella.

Si quieres ponerte en contacto con DIGI mobil para notificar una incidencia, sugerencia o contratar algún servicio, continúa leyendo. Te facilitamos toda la información que necesitas para comunicarte con tu operadora.

Atención al cliente Digi mobil

Como ya hemos comentado, una buena atención al cliente es decisiva para la compañía. Por ello, cuenta con operadores especializados que te pueden atender tanto en español como en rumano o inglés. A través de este servicio solucionan lo antes posible las peticiones de sus clientes, así como informan de sus productos y servicios.

Para ponerte en contacto con el Centro de Atención al Cliente de DIGI, puedes llamar de manera gratuita si tu teléfono forma parte de la red DIGI al 1200. El horario de atención es de lunes a sábado de 7:00 a 24:00 horas y los domingos de 7:00 a 23:00 horas (horario peninsular español).

Digi mobil número

Además del número principal de la empresa, también puedes llamar a otros números o contactar con la empresa de manera telemática.
El medio de comunicación preferido por los clientes es el medio telefónico. A continuación te ofrecemos otros números de atención al cliente a los que puedes llamar dependiendo de dónde te encuentres:

• Si estás en España puedes llamar de 7:00 a 24:00 horas de lunes a viernes y de 7:00 a 23:00 horas los domingos (horario peninsular) a alguno de los siguientes dos números:

◦ 642 64 26 42. Esta llamada es gratuita si la realizas desde la red de DIGI. Si llamas desde otra operadora española, la llamada costará lo mismo que una llamada móvil de la tarifa de esa operadora.

◦ 901 66 66 42. Puedes llamar desde cualquier operadora y su coste será el que la tarifa de la operadora disponga para las llamadas a los 901. Si la realizas desde DIGI, tiene el coste de una llamada en la red.

• Si te encuentras en Rumanía puedes llamar a alguno de los números siguientes:
◦ *1200. La llamada es gratuita siempre y cuando llames desde la red de DIGI.
◦ 031 400 64 22. Si llamas desde la red DIGI la llamada será gratuita. Si llamas desde otra operadora rumana, la llamada costará lo mismo que una llamada móvil de la tarifa de esa operadora.
• Si estás en roaming en otro país debes llamar al 0034 642 64 26 42. La llamada será gratuita siempre y cuando llames desde la red de DIGI dentro de la UE.

Aparte de la comunicación telefónica, puedes ponerte en contacto con la compañía enviando un mensaje a la dirección de correo electrónica atencionalcliente@digimobil.es o completando un formulario que te ofrece la sección de Atención al Cliente de su página web. En el formulario debes introducir tu nombre, tu teléfono de contacto, tu e-mail, la provincia en la que te encuentras y explicar el motivo de tu consulta. También puedes solicitar que sean los propios operadores de la compañía los que contacten contigo de manera telefónica, únicamente tienes que introducir tu número de teléfono y te llamarán lo antes posible.

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Si quieres ponerte en contacto con la operadora porque te gustaría formar parte de su plantilla puedes estar al tanto de su portal de empleo que se encuentra en su página web. Regístrate en el portal del candidato y envía tu currículum para las próximas ofertas laborales.

DIGI mobil posee una gran presencia en internet. Una prueba de ella son las redes sociales en las que la operadora tiene cuenta:

• Para estar al tanto de las novedades en los servicios y tarifas de la compañía, puedes seguir la página @digimobil.es de Facebook. Puedes dejar comentarios públicos en su página o enviar un mensaje privado y te atenderán lo más pronto posible.

• @digimobil_es es la cuenta oficial de Twitter de la compañía. Además de sus publicaciones acerca de sus servicios y consejos, dispone de un servicio de atención al cliente vía Mensaje Directo de lunes a domingo de 8:00 a 23:00 horas (horario peninsular).

• Si tienes una cuenta en Instagram también puedes seguir a la operadora en la cuenta @digimobil_es. Además de consejos y novedades sobre sus productos y servicios, también dispone de un servicio de atención al cliente de lunes a domingo de 8:00 a 23:00 horas (horario peninsular) al que puedes acceder enviando un mensaje directo por la aplicación.

• También puedes seguir el canal DIGI España de YouTube. En él, puedes encontrar contenido audiovisual sobre la compañía, sus productos, opiniones de gente real y consejos útiles sobre cómo utilizar sus servicios.

• Por último, puedes visitar el blog de DIGI, en el que la compañía comparte artículos de interés para sus usuarios.

También puedes descargar la app Digi România si tu sistema operativo es Android desde Google Play; no obstante, debes tener en cuenta que la app se encuentra únicamente en el idioma rumano.

Puedes utilizar la tienda online que la compañía te ofrece para contratar sus servicios, así como hacer recargas online entrando en tu área personal de cliente. Sin embargo te ofrecemos la dirección de algunos de los puntos de venta físicos de diferentes ciudades del territorio español para que puedas ir personalmente e informarte de todos los productos que te ofrece DIGI:
• En Madrid puedes ir a la tienda Solfonic ubicada cerca de Sol: calle de Espoz y Mina, número 9. El teléfono de atención es el 915 21 49 39.
• En Barcelona puedes dirigirte a Faiz Mobils que se encuentra en la calle Jonqueres, número 16.
• En Alicante puedes encontrar el punto de venta físico en la calle Pintor Lorenzo Casanova, número 32. La tienda es Mara Market y posee dos números de contacto, el 965 92 47 69 y el 642 24 84 35. Su horario de atención es de lunes a sábado de 9:30 a 14:00 horas y de 17:00 a 21:00 horas.
• En Sevilla puedes ir a Phone Home que se encuentra en la calle María Auxiliadora, número 8. El teléfono de la tienda es el 955 92 52 39 y su horario de atención es de lunes a sábado de 10:00 a 14:30 horas y de 17:30 a 21:00 horas.
• El punto físico de venta en Bilbao al que puedes ir se llama Accesorios de Móviles y se ubica en la calle Hurtado de Amezaga Kalea, número 10. Su horario de atención al cliente es de lunes a sábado de 10:00 a 21:00 horas.
• En A Coruña puedes dirigirte a Unicornio, el locutorio que se encuentra en rúa Estrella, número 24. Posee el siguiente número de contacto: 981 20 52 21. Puedes encontrarlo abierto de lunes a domingo de 10:20 a 14:30 horas y de 15:30 a 22:00 horas.
• En Badajoz puedes encontrar la tienda Smart Center en la Avda. Juan Carlos I, número 2. Su teléfono de atención es el 605 26 77 30 y se encuentra disponible de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas y de 17:00 a 20:30, sábados únicamente de 10:00 a 14:00.
• En Valladolid puedes dirigirte a la Plaza de Portugalete, número 3, a la tienda BEEP de informática. El teléfono de atención de la misma es el 983 29 72 11 y está abierta de lunes a sábado de 10:00 a 14:00 horas.
• En Albacete puedes ir a la tienda Albamovil que se ubica en la calle Carnicerías, número 6 de lunes a sábado de 10:00 a 13:30 horas y de 17:00 a 20:30 horas. Así como llamar a su número de atención telefónica 967 61 67 16.

DIGI está situada en Calle Anabel Segura, 14, 28108 de Alcobendas (Madrid).