Direct Seguros teléfono

Direct Seguros es una compañía de seguros que ofrece sus servicios en diferentes ámbitos como son el coche, moto, hogar así como diferentes servicios de reparación. La historia de la compañía está unida a la aseguradora Axa. Así, en 1997 nace Direct Seguros debido a la fusión entre AXA y el banco BBVA, y su consecuente venta de seguros de forma telefónica.

Unos años más tarde, debido al auge de Internet en los hogares españoles, comienzan a presentarse cambios en la sociedad y, por supuesto, Direct Seguros adapta su forma de comunicarse con futuros clientes potenciales y clientes con la llegada del canal online por medio de la página Web. Entre los hitos más importantes de la compañía se encuentra que en el 2002 obtiene el Sello de Excelencia Europea en la Gestión. Se trata de una mención reconocida al buen hacer ya que es la primera compañía de seguros de automóviles española que consigue este sello. Tiene mucho valor pues es dada por el Club Gestión de Calidad mediante Bureau Veritas Quality International.

Un paso muy importante para la compañía es la introducción del seguro de moto en el año 2007 y años más tarde se dan diversas fusiones que harán de Direct Seguros la empresa grande que es hoy. Algunas de esas fusiones son con la filial de seguro directo del Grupo en Portugal denominado Seguro Directo y un año más tarde, en 2013, la fusión se realizará con la compañía italiana de seguro directo de Axa cuyo nombre es Quixa Spa. Es en el año 2013 donde se produce el asentamiento total de la compañía Direct Seguros con unos valores que llevan en todos sus productos como la rapidez, la agilidad y, sobre todo, dejar satisfechos y satisfechas a los y las clientes que depositen su confianza en ella.

Son muchos los servicios que ofrece la compañía. En concreto, en materia de coche, las principales coberturas pasan por la responsabilidad civil (si eres el culpable de un accidente, Direct Seguros cubre las indemnizaciones a terceros) por supuesto la rotura de lunas, robo y hurto del coche, la cobertura de incendio del coche en el caso de que tu vehículo sufra daños por un incendio o explosión, cobertura de daños propios, defensa jurídica y reclamación de daños así como protección jurídica si tienes que ir a juicio y por supuesto asistencia en carretera y grúa para movilizar tu vehículo, entre muchos más.

Imagen a efectos decorativos(**)

En motos tienen el seguro de moto a terceros básico, así como el seguro de moto a terceros ampliado o el seguro de moto todo riesgo con franquicia que incluye responsabilidad civil obligatoria, defensa jurídica, asistencia sanitaria en seguro de moto, daños a la motocicleta asegurada con franquicia y muchas más cosas. Finalmente, también tienen a tu disposición el seguro de hogar con varias alternativas que se ajustarán a ti en función de tus necesidades como el seguro básico de Hogar, el seguro de Hogar VIP o el de Hogar Confort.

Para cualquier incidencia que te ocurra ya sea en carretera o en hogar, alguna avería que tienes que notificar y dar el parte, informarte sobre los servicios de la compañía o si quieres poner una reclamación por alguna acción por parte de la empresa que consideras inadecuada y necesita solución, a continuación encontrarás el número del departamento de atención al cliente de Direct Seguros. 911117126

Direct Seguros necesita tener un buen servicio de atención al cliente para que estén disponibles en el caso de que necesites asistencia a cualquier tipo de ayuda. De esta manera, si tienes algún problema con tu seguro del Hogar, necesitas conocer qué servicios entran en tu póliza o las coberturas, informar de una avería, que te envíen alguna factura o poner una reclamación, llama al número de teléfono 911 11 71 26 y un agente especializado te va a dar toda la información que necesites resolviendo tu consulta de una manera rápida, eficaz y profesional.

Teléfono Direct Seguros hogar

Además del número anterior, Direct Seguros también cuenta con otro número para los clientes y las clientes del seguro de Hogar. De esta manera, si quieres contactar con el departamento de atención al cliente de Hogar puedes llamar al número de teléfono 902 05 11 47. Es importante que tengas en cuenta que este número es considerado de tarifación especial por lo que la llamada puede tener un coste adicional.

Por otro lado, si tu consulta va enfocada el servicio de atención al cliente de Moto y de Coche, ambos servicios comparten números. Por ello, para que puedas preguntar cualquier duda que te surja con tu seguro, ya sea de coche o de moto, puedes ponerte en contacto a través del número 918 37 89 02 en un horario de atención al cliente de lunes a viernes de 08:00h. – 22:00h., sábado de 09:00h. – 14:00h. Los domingos este número de teléfono no está operativo por lo que no podrán resolver tu consulta.

Sin embargo, también ponen a tu disposición otro número de teléfono del mismo departamento y aquí te lo facilitamos por si necesitaras algún tipo de información referente a tu seguro de coche o de moto como qué te incluye la póliza, cuándo se te vence el seguro, dar a conocer algún cobro sospechoso o poner una reclamación por alguna manera de proceder por parte de la empresa que consideras inadecuada. Para ello, tan sólo tienes que llamar al número 902 40 08 00 y una persona especializada va a poder ayudarte con tu consulta de la manera más inmediata posible. Este número es de tarificación especial, es decir, si llamas puedes tener un cobro extra en tu factura.

Direct Seguros se caracteriza por su buen hacer con sus clientes. Uno de los momentos más desagradables y en los cuales necesitamos más ayuda puede ser en carretera por un accidente, una avería o cualquier causa que nos impida seguir nuestro camino. Se trata del servicio de asistencia, un servicio que Direct Seguros cuida y cuyo acceso lo habilita a través del número de contacto 900 30 01 00. Llamando a este teléfono te van a asistir ante cualquier problema que tengas en carretera sobre el motor, si necesitas una grúa, poner un parte por algún accidente u otra circunstancia que te ocurra.

Por supuesto este número de contacto está operativo veinticuatro horas al día, todos los días de la semana y durante todo el año dando cuenta de la protección de los y las clientes de Direct Seguros ante situaciones complicadas. Además, no tan sólo en el territorio español sino que, si tú eres un asegurado o asegurada de la compañía y te encuentras en el extranjero por motivos de ocio o trabajo, también vas a tener la asistencia en tu vehículo y derecho a servicio de grúa. Tan sólo tienes que marcar el número de teléfono +34 934 88 80 93 y te darán un servicio excelente con las mismas garantías que en territorio nacional. Por supuesto el horario también es de 24 horas al día, todos los días de la semana y durante todo el año para que en ningún momento te sientas desprotegido o desprotegida.

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Las redes sociales y las nuevas tecnologías son muy importantes en el mundo en el que nos movemos día a día. Por ello, otra manera muy interesante y novedosa de contactar con el departamento de atención al cliente de Direct Seguros es mediante el chat en línea de la página Web. Acceder a él es muy sencillo y, tras preguntarte si eres cliente o no Direct Seguros podrás hablar con un agente de la compañía. Se trata pues, de un canal de comunicación muy accesible y, sobre todo, inmediato y personalizado. También encontrarás ayuda y soporte a través de las redes sociales como Facebook con el perfil @directseguros así como también en Twitter con el usuario @Direct_es que atenderá tus consultas en un horario comercial y de atención al cliente de lunes a viernes de 09:00h. – 21:00h.

Si consideras que, por parte de Direct Seguros, se ha producido una violación de derechos de propiedad intelectual puedes enviar una notificación al Departamento de Asuntos Jurídicos de Axa, Calle Emilio Vargas 6, 28043, Madrid o mediante el correo electrónico contacto@directseguros.es. En la página Web te indicarán como proceder para llevar a cabo esta gestión. Por otro lado, si lo que quieres es poner una reclamación por alguna manera de proceder por parte de la compañía que consideras inadecuada, abusiva o poco ética, puedes formular una reclamación ante el servicio de atención de quejas y reclamaciones de la entidad Aseguradora cuya dirección también es Emilio Varga, 6, 28043, Madrid o también por correo electrónico a la siguiente dirección:

centro.reclamaciones@directseguros.es. En la página Web vas encontrar la hoja de quejas y reclamaciones que tienes que rellenar con tus datos personales y hacerla llegar por cualquiera de los canales anteriormente mencionados. Los datos que tiene que tener son la identificación del declarante y la referencia del contrato o siniestro sucedido, las causas que motivan la queja o reclamación, la solicitud que formulas, es importante que indiques si el reclamante no tiene conocimiento de que la queja o reclamación está siendo llevada por otro procedimiento como el administrativo, judicial o arbitral y, finalmente, el lugar, fecha y firma del declarante. En un plazo máximo de un mes tendrás una respuesta a esta queja o reclamación.

Direct Seguros (Axa Life Europe) está situada en Calle Emiligo Vargas, 6, 28043 de Madrid.