DKV teléfono atención al cliente

Los comienzos de DKV se remontan al año 1932, cuando se fundó por un grupo reducido de doctores en Zaragoza el Igualatorio Médico-Quirúrgico y de Especialidades. En el año 1955 fue adquirida por Publio Cordón y pasó a llamarse Previsión Sanitaria y abrirían en Zaragoza la primera Clínica Quirón en el año 1957.En los años 60, continuaba siendo una empresa familiar con sedes en Zaragoza, Logroño y San Sebastián aunque pronto, en los años 70 crecieron tanto en tecnología como en atención personalizada y llegaron a un acuerdo con Muface. En los 80, dieron un paso más y comenzaron a tener oficinas en todas las capitales de provincia, por eso se convirtió en la cuarta compañía de España en asistencia sanitaria, la segunda en Subsidio y la 59º en el ranking mundial. Finalmente en los 90 se formaba la compañía Previasa Vida, de la cual un 40% del capital pertenecía a Scottish Widows una compañía británica.

En 1997 salen a Bolsa, y en el 2000 la empresa alemana Deutsche Krankeversicherung Ag (DKV) compró el 100% de la compañía por 16.000 millones de pesetas. En los últimos años, en DKV han apostado fuerte por la digitalización, y han salido a la luz nuevos proyectos como Mi salud al Día, Quiero cuidarte y Digital Doctor, además de los lanzamientos de las apps para los clientes y de reembolso. También se pudo poner en marcha la contratación vía digital, y se crearon los canales DKV Emprendepara los empleados o Idealia DKV para los clientes. Recientemente se ha producido un nuevo cambio en el accionariado mediante el cual DKV ha pasado a integrarse en ERGO Internacional tras la disolución de Munich Health.

Imagen a efectos decorativos(**)

Teléfonos DKV autorizaciones

Te vamos a explicar de forma sencilla, como puedes pedir una autorización en DKV, lo puedes hacer de forma online, enviando un correo electrónico a atención.cliente@dkvseguros.es, también lo puedes hacer mediante el formulario que encontrarás en la página web. En caso de que necesites contactar por un reembolso de un gasto, puedes solicitar la devolución a través de tu área de cliente, o si tienes dudas puedes enviar un correo a dkvreembolso@dkvseguros.es o dkvtophealth@dkvseguros.es, en caso de que prefieras hablar con un agente del Departamento de Atención al Cliente DKV,deberás llamar al teléfono 976 814 983.
Si quieres contratar un seguro en DKV tienes que llamar al Teléfono Gratuito DKV 900 500 101 o mandar un correo a información.seguros@dkvseguros.es.

Otros teléfonos de contacto DKV

En caso de que seas un profesional médico y quieras Contactar con DKV puedes acercarte o bien la tu oficina más cercana o rellenar el formulario que encontrarás en su web. Si por el contrario, ya formas parte del cuadro médico pero quieres comunicar algún cambio, lo puedes hacer en el correo cuadromedico@dkvseguros.es, si tu consulta es sobre facturación, debes contactar con tu oficina más cercana. Para hablar con el gabinete de prensa deberás llamar al Teléfono DKV93 214 0078 o enviar un correo electrónico a prensa@skvseguros.es.

¿Eres un mediador y necesitas contactar con DKV?, en ese caso, el teléfono es el 976 76 73 45 y el correo al que debes escribir es atención.mediador@dkvseguros.es. Para cualquier otro asunto como enviar información sobre congresos o cursos el correo es rrhh@dkvseguros.es, si es sobre responsabilidad empresarial, tienes que escribir a empresa.responsable@dkvseguros.es, si es sobre asesoría jurídica el correo sería asesoría.juridica@dkvseguros.es y si el tema a tratar es medioambiente el correo es medioambiente@dkvseguros.es.

Si eres una mutualidad y necesitas ponerte en contacto con DKV, puedes llamar al número 976 768 999 y tu llamada es de fuera de España, deberás hacerlo en el +976 768 998. Si lo que necesitas es el teléfono de Asistencia Mundial en Viaje DKVdeberás marcar el +34 91 379 04 34. Si el motivo de la llamada desgraciadamente está relacionado con los decesos, deberás llamar a Asistencia Decesos DKV976 506 009 y si tienes una incidencia en tu hogar, el número al que deberás llamar es el 976 991 198.

Reclamaciones DKV

Te explicamos los pasos a seguir en caso de que quieras poner una reclamación a DKV, lo primero que debes hacer es escribir un correo a defensacliente@dkvseguros.es, o bien acceder al formulario que encontrarás en tu área cliente, si prefieres hacerlo por carta, deberás escribirla a la dirección Torre DKV, Avenida María Zambrano, 31 (50018) de Zaragoza. También la podrías tramitar acudiendo a cualquiera de sus oficinas. Los datos que deberás aportar son: Nombre y apellidos, dirección, DNI, número de la póliza y el motivo de la reclamación o queja. Si tu reclamación está relacionada con algún departamento en concreto, también deberías incluirlo en el escrito. Debes saber que ya han tramitado alrededor de 2765 quejas y 2731 reclamaciones y que el plazo medio de respuesta es de 11 días, aunque el 60% de los casos se resolvieron al quinto día, y el 26% restante entre el sexto y el día 30.

DKV está situada en Torre DKV, Avenida de María Zambrano, 31, 50018 de Zaragoza.