El Corte Inglés Atención al Cliente

El Corte Inglés es un grupo empresarial familiar fundado en el año 1940 por Ramón Areces con su tío César Rodríguez como socio y presidente de la compañía. Tomó su nombre de una pequeña empresa dedicada a la sastrería y confección para niños que había sido fundada en 1890, situada entre las calles Preciados, Carmen y Rompelanzas de Madrid, que gozaba de cierto prestigio.

A partir de dicha fecha adquieren la finca de la calle Preciados 3, Madrid, para destinar a la venta las plantas bajas, primera y parte de la segunda. En 1955 se incorpora el edificio colindante de Preciados 5 y con el tiempo se realizan sucesivas ampliaciones y modificaciones con el fin de ofrecer una imagen moderna y acorde con las demandas y necesidades de la sociedad.

A partir del año 1960 El Corte Inglés inició en España una etapa de desarrollo abriendo nuevos centros comerciales en las ciudades de Barcelona, Sevilla y Bilbao, etapa que se materializa con un considerable crecimiento de Grupo y una notable incorporación de nuevas actividades comerciales que le permitirán adquirir una nueva posición en otras áreas de negocio.

En el mes de julio de 1980 Fallece su fundador, Ramón Areces, y asume la presidencia del Grupo Isidoro Álvarez, a quien en los años previos al fallecimiento su antecesor en la presidencia la había ido preparando para el desempeño de dichos cargo al tener profundo conocimiento el funcionamiento de dicho Grupo, ya que desde el año 1966 ocupaba el cargo de Consejero Director General.

Entonces se inició una etapa de fuerte crecimiento, expansión del negocio e importantes hitos como la adquisición de Galerías Preciados y Marks&Spencer, el desembarco de los grandes almacenes en Portugal o la diversificación.

A la muerte de Isidoro Álvarez en el año 2014, dos días más tarde, el 16 de septiembre, el Consejo de Administración de El Corte Inglés nombra a Dimas Gimeno Álvarez presidente de la compañía. El 14 de junio de 2018 Jesús Nuño de la Rosa es nombrado presidente de la compañía en el Consejo de Administración. Y recientemente, el 10 de julio de 2019 el Consejo de Administración ha nombrado presidenta a Marta Álvarez, cargo que desempeña en la actualidad en dicha compañía.

Imagen a efectos decorativos(**)

El Corte Inglés está constituido por empresas de distintos formatos y diferentes áreas de actividad, configuradas como sociedades cuyo accionariado pertenece en su totalidad o de forma abrumadoramente mayoritaria al grupo empresarial. Entre ellas, cabe destacar:
«El Corte Inglés S.A. », empresa matriz. Su actividad es la clásica de la compañía desde su nacimiento, esto es, la distribución mediante almacenes de gran superficie por departamentos.

«Hipercor», gran superficie dedicada a la distribución de alimentación y bazar. Actualmente dispone de 42 centros en España.
«Bricor», gran superficie dedicada a la distribución de decoración y artículos de bricolaje. Tiene abiertas 16 tiendas, 14 en España y 2 en Portugal.
«Supercor», mediana superficie en formato de supermercado de proximidad. Surge para competir con otras cadenas de alimentación de estas características.
«SuperCor Exprés», supermercados de cercanía y de espacio reducido. Es un nuevo modelo adoptado por la empresa en diciembre de 2011.
«Sfera», tiendas de moda joven y complementos en formato de mediana y pequeña superficie con 68 centros ubicados en España y los 3 ubicados en Portugal.
«Investrónica», mayorista de informática y de telefonía.
«Telecor», comercializadora de servicios de telecomunicaciones para el consumidor y la empresa.
«Grupo Viajes El Corte Inglés», matriz de un grupo de empresas dedicadas al turismo tanto desde el punto de vista mayorista como minorista. Como agencia de viajes posee 599 delegaciones en todo el mundo de las que 506 se encuentran en España y 93 en el extranjero.
«Seguros El Corte Inglés S.A.», aseguradora de vida y accidentes y entidad gestora de planes y fondos de pensiones con actividad en España y Portugal. Cuenta con 105 delegaciones en su mayoría situados en los centros comerciales de El Corte Inglés.
«Financiera El Corte Inglés S.A.», empresa de financiación de compras a los clientes y distribuidora de la Tarjeta de Compra de El Corte Inglés. Con presencia en España y Portugal.

Otros datos corporativos de dicha entidad son: Empleados (88.268); Afluencia de clientes (+700 millones de visitas al año a sus centros); Usuarios de tarjeta de compra de El Corte Inglés (+11,5 millones).

Teléfono de El Corte Inglés

El modo más directo y rápido de comunicarte con esta sociedad es llamar al Teléfono de atención al cliente de El Corte Inglés: 901 12 21 22 (Horario de atención de L a S de 9:00 a 22:00 horas; y S de 10:00 a 21:00)

Para consultas o gestiones relacionadas con los servicios que presta dicha empresa disponemos también de los siguientes números de teléfono gratuitos: 900 373 111 (Servicio de pedidos y compra. Disponible los 365 días del año); 900 494 656 (Servicio de supermercado); 911 22 00 44 (Viajes).
Para dudas o cualquier consulta relacionada con el servicio de atención a clientes (garantía, consultas sobre productos etcétera) podemos enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: servicio_clientes@elcorteingles.es

También podemos recurrir a las redes sociales para contactar con esta empresa a través de las siguientes direcciones: Twitter: @elcorteingles (cuenta corporativa) o @elcorteinglesac (atención al cliente). Facebook: @elcorteingles.

Tarjeta de El Corte Inglés

El Corte Inglés pone a disposición de sus clientes la «Tarjeta de compra de El Corte Inglés» que es mucho más que un medio de pago. Formará parte de tu día a día sin coste alguno, podrá elegir entre varias modalidades de pago y crédito e incluso compartirla con las personas que quieras autorizar.
Con la tarjeta podrás disfrutar de las siguientes ventajas:

• Extracto mensual de las compras realizadas.
• Recuperación de tickets de compra perdidos.
• Reposición inmediata y sin coste en caso de robo o extravío.
• Varias modalidades de pago de tus compras (Fin de mes hasta en 60 días; Cantidad fija al mes; Un porcentaje de tus compras).
• Consultar todos los movimientos, compras y financiaciones que realices con tu tarjeta y opera en internet desde cualquier dispositivo accediendo a tu Área Privada en la web de El Corte Inglés.
• Disfrutar de 2 horas de aparcamiento gratuito en sus centros comerciales siempre que tu compra sea superior a 35 €.

Para solicitarla puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente de cualquiera de los centros comerciales de El Corte Inglés, o a través de la web de la compañía.

Imagen a efectos decorativos(**)

El Corte Inglés pedidos a domicilio

Si realizas tus compras con El Corte Inglés podrás recibir tu pedido en tu domicilio o recogerlo en los centros Comerciales de la compañía. El plazo de entrega de un pedido depende de la disponibilidad del departamento encargado del reparto. Tratándose de productos de supermercado el período varía entre 1 y 7 días aproximadamente, que puedes conocer en el momento de formalizar la compra.

Los envíos comportan un gasto que depende de las características del producto comprado y si el pedido se entrega en el domicilio o a pie de calle. Los gastos son los mismos si pagas con la Tarjeta de El Corte Inglés, salvo que haya algún tipo de promoción concreta para clientes con Tarjeta. Solo en Hipercor Alimentación y Supermercado El Corte Inglés, cuando realizas un pedido superior a 100 €, los gastos de envío son gratuitos.

Sobre el pedido que hayas realizado puedes, bien anularlo, o conocer su estado. Para ello abre una cuenta de usuario en la web de El Corte Inglés, inicia sesión en dicha cuenta y pulsa el enlace «Mis pedidos». En el menú desplegado selecciona el pedido que desees anular, se desplegará una ventana de opciones desde la que podrás hacer clic en el botón «Anular». Si lo que deseas es conocer el estado de tus pedidos, pulsa el enlace «Consulta de todos mis pedidos» desde tu cuenta de usuario y allí podrás conocer si tu pedido se encuentra en preparación, en reparto, o recibido.

Reclamación a El Corte Inglés

El Corte Inglés es una empresa de las mejores valoradas en España en cuanto a calidad y servicio. Sin embargo, como en toda gran corporación pueden ocurrir casos en los que se ha hecho necesario realizar una reclamación, especialmente por pedidos online.

Ya sea por un error en la entrega, por la excesiva demora o por un problema con el precio final, se puede poner una reclamación al El Corte Inglés si alguno de los productos adquiridos en sus centros comerciales, o comprados por internet, no se ajustan a las características ofrecidas.
La reclamación debe dirigirse al Departamento de Atención al Cliente de dicha empresa enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: clientes@elcorteingles.es.

App «Tarjeta de Compra de El Corte Inglés»

El Corte Inglés ha puesto a disposición de sus clientes la nueva App a través de la cual se puede realizar desde el teléfono móvil con gran comodidad una gran variedad de operaciones relacionadas con dicha empresa.
Descarga ahora la app de Tarjeta de Compra El Corte Inglés disponible en App Store y Google Play. Descubre todo lo que te está esperando en tu app. Activa tu PIN, haz todas tus gestiones desde dicha aplicación y continúa disfrutando de las siguientes ventajas de tu Tarjeta de Compra El Corte Inglés:

• Paga con el móvil.
• Consulta tus movimientos y recibos.
• Aplaza el pago de tus compras.
• Accede a tu resumen de compras.

Por otra parte también conviene que conozcas la Sede social y Dirección postal de esta empresa

El Corte Inglés está situado en Calle Hermosilla, 112 , 28009 de Madrid .