ESTACIÓN DE ATOCHA TELÉFONO

Si viajas a Madrid desde cualquier otro punto de España es muy probable que uno de los medios de transporte que uses sea el tren. Y precisamente, los trenes en Madrid llegan a la famosa estación de Atocha, situada en pleno centro de la capital. Es sin duda la estación con más tráfico de vehículos y personas de todo el país.

La estación fue fundada en 1851 y desde entonces ha tenido innumerables transformaciones hasta llegar a ser el referente que es hoy en día, no sólo por su función, si no por su nivel estético y arquitectónico. Actualmente la estación está dividida en dos sectores: la estación de Puerta de Atocha, que es la encargada de los trenes de alta velocidad y los de larga distancia, y por otro lado, la estación de Atocha-Cercanías, que cuenta con los trenes de cercanías y los de media y larga distancia denominados pasantes (solamente pasan por la estación, no paran en ella). No podemos olvidarnos también que esta zona es uno de los intercambiadores más populares de Madrid ya que todos los días, miles de ciudadanos hacen uso de las conexiones de metro y autobuses de la ciudad.

Sin duda, venir a Madrid en tren es perderse por los pasillos de la estación y disfrutar de maravillas como su famoso vestíbulo que es un jardín de grandes dimensiones que alberga un invernadero tropical. Antiguamente esta zona era una terminal de la estación que se rehabilitó para crear un ambiente natural que hace las delicias de turistas y no turistas.

Imagen a efectos decorativos(**)

RENFE Atocha teléfono

La estación de Atocha cuenta con multitud de servicios para que tu paso por ella sea de lo más ameno. Además de restauración, tienes a tu disposición tiendas muy variadas. Un servicio de policía, de alquiler de coches, para cambiar tus monedas, información turística y cajeros automáticos, son solo unos pocos más de los servicios de los que dispones.

En cualquier caso, si tienes alguna consulta en relación a los servicios de la estación, Atocha dispone de números de atención al cliente donde sus agentes podrán atenderte si ningún compromiso y te ayudarán con todo lo que necesites. Destacar que RENFE, que es la principal operadora ferroviaria de España, es la que se hace cargo de todo lo relacionado con los trenes desde hace varias décadas.

Si necesitas información sobre horarios y trenes, reservar un billete por teléfono, cambiar o anular un billete ya comprado, tienes que llamar al número de atención al cliente 91 232 03 20. Pero si estás haciendo tu compra online y te surge algún problema, en ese mismo momento puedes llamar al 91 919 05 04 y te atenderán sus agentes especializados en la plataforma de venta de billetes. En unos minutos podrás disponer de tu tarjeta de embarque.

Todo lo relacionado con grandes grupos, dudas con el equipaje y los diversos viajes de RENFE que existen, puedes contactar directamente al número de atención al cliente 91 919 15 65. Pero si lo que te interesa es subirte a algún tren turístico que visita ciudades con encanto de la capital, llama al número 91 255 59 12 y aquí te informarán de todo el recorrido, precios, etc…

RENFE dispone también de una tarjeta específica, la cual puedes solicitar, y con la que podrás tener ventajas en tus viajes y muchos beneficios como usuario de los trenes. Para hacerte con la tuya debes llamar al número 91 919 15 66.

La estación de Atocha está totalmente adaptada para personas con discapacidad. Prueba de ello es que puedes encontrar trabajadores específicos para su atención, un vestíbulo adaptado, así como andenes, también cuentan con ascensores, sillas de ruedas disponibles y aseos. De todas formas, disponen de un número de atención al cliente directo para personas con discapacidad por si necesitas algún servicio más, hay que llamar al 900 920 922. Si tu discapacidad es visual y no puedes acceder a los servicios de la web, disponen de otro teléfono aparte que es el 900 400 555.

Otro punto importante que a los usuarios de tren les interesa saber es como proceder cuando tienes que poner una reclamación y para ello hay número de contacto directo de atención al cliente al que puedes llamar que es el 900 878 333. Toda incidencia que quieras gestionar, desde aquí te van a ayudar.

Respecto a los objetos perdidos, en la estación de Atocha hay una oficina donde puedes ir a recogerlos. Su horario es de lunes a viernes de 9 a 13:30 horas y de 16:30 a 19 horas, salvo los días festivos. Puedes también mandar un email en caso de duda al correo electrónico objetosperdidosestaciones@adif.es o llamar al teléfono de atención al cliente 915066969.

Estación Madrid Atocha está situada en Glorieta Emperador Carlos V, s/n, 28045 de Madrid.