Euskaltel teléfono

Euskaltel, S.A. es un operador de telecomunicaciones constituido en el año 1995 en el País Vasco, que presta servicios de Banda Ancha de Internet, de Telefonía Fija, Telefonía Móvil y Televisión Digital. Su ámbito territorial de operaciones es el norte de España, especialmente en el País Vasco, Asturias y Galicia, donde presta servicio a más de 6 millones de personas.

El operador en el País vasco es «Euskaltel», donde ofrece servicios antes indicados de Internet, Telefonía Fija, Telefonía Móvil, Banda Ancha y Televisión Digital. La inversión realizada por Euskaltel en su área de gestión es de casi 900 €/habitante. En los últimos años ha contratado 2.500 millones de euros con proveedores locales.

En Galicia, el operador que representa la opción preferida en los hogares y empresas gallegas es «R». Ofrece internet de alta velocidad (hasta 500 Mb), televisión digital y telefonía fija y móvil. «R» presta servicio a más de 300.000 clientes y está presente en más de 120 municipios. La inversión en infraestructuras de este proyecto ha superado los 1.300 millones de euros.

Y «Telecable» es en Asturias el operador por excelencia, clave en el desarrollo de la sociedad de la información asturiana desde 1995. Lidera el servicio de televisión de pago, con una notable posición en el servicio de banda ancha y el de móvil. Actualmente está ampliando sus servicios, basándose en la ventaja tecnológica de la fibra óptica.

Los hitos más significativos en la trayectoria de Euskaltel han sido los siguientes:
• Su constitución en el año 1995.
• Comienzo en el año 1999 de prestación de los servicios de acceso a Internet, telefonía móvil, televisión por cable, analógica y digital.
• Lanzamiento en el año 2015 de «Euskaltel WiFi», la mayor red gratuita de wifi en Euskadi. Compra de «R», el operador de cable de Galicia.

Imagen a efectos decorativos(**)

Misión-Visión-Valores Corporativos
Los principios básicos que presiden la actividad de este grupo de telecomunicaciones son los siguientes:
«Misión»: Está encaminada, por una parte, a satisfacer las necesidades de comunicación de las personas; y por otra a facilitar la consecución de mayor productividad de las empresas al proporcionarlas herramientas tecnológicas que faciliten los procesos de producción. De ese modo se favorece, de una parte el desarrollo social, y de otra el económico de su área de influencia.

«Visión»: Euskaltel tiene asumido en la Comunidad Autónoma del País Vasco, y por extensión en las áreas de gestión de sus servicios, el compromiso de aportar soluciones globales en las Tecnologías de la Información y Comunicación que se adapten, tanto a las necesidades del mercado, como al servicio de los clientes a quienes atiende. Por eso presta especial atención a las oportunidades de crecimiento y el desarrollo de nuevos negocios.

«Valores Corporativos»: Las señas de identidad más reveladoras de cualquier organización cuya actividad es la prestación de servicios en general, son sus valores corporativos. Ellos determinan el modo en que ha de establecerse el marco de interrelación con las personas tanto dentro como fuera de su espacio nuclear.

Euskaltel cuenta con un equipo humano compuesto por 346 personas con formación diversa (titulados superiores, técnicos y titulados medios). Son un grupo de hombres y mujeres con una edad media de 43 años, vinculados a la organización con contrato fijo e indefinido, lo que les permite disfrutar de la estabilidad y continuidad necesaria para dedicar el máximo esfuerzo en conseguir la satisfacción de los usuarios del servicio de la compañía.

Atención al cliente Euskaltel

Para comunicarte con este operador puedes llamar a los siguientes Teléfonos de Atención al cliente Euskaltel:
• 94 401 10 00 (Sede social. Centralita).
• 900 840 342 (Atención al cliente. Teléfono gratuito).
• 1717 (Información para ayuda a gestiones y en problemas que surjan de Telefonía Móvil, Telefonía Fija, Internet o Televisión. Horarios: de L a V de 8:00 a 22:00 horas. S de 9:00 a 14:00 horas. Para averías, 24h al día. 365 días al año).
• 900 840 092 (Sistema automático y gratuito para pago de facturas atrasadas sin coste adicional. Horario: 24h al día. 365 días al año).
• 2232 (Sistema automático y gratuito para móviles prepago. Permite consultar tu saldo, la fecha de caducidad de la tarjeta, cambiar el idioma de tu móvil o realizar una recarga cómodamente. Horario: 24h al día. 365 días al año).
• 688 688 222 (Atención desde el extranjero. Llamada gratuita si se realiza desde un móvil de Euskaltel. Horario 24h al día. 365 días al año).

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Euskaltel clientes teléfono

Contratación
La Fibra Óptica es una moderna tecnología que permite que confluyan en un único medio la televisión, la telefonía fija y la banda ancha. Al favorecer la integración de todos los servicios de telecomunicaciones la convierte en la opción más cómoda y económica pues permite contratarlos todos con un único proveedor como Euskaltel.

Si tienes interés en disponer de este avanzado servicio, con Euskaltel puedes contratarlo online fácilmente:

• Busca en la página principal de la web de Euskaltel la oferta o la promoción que en ese momento resulte más beneficiosa para ti, bien para el servicio de Internet, telefonía fija, telefonía móvil o incluso ofertas combinadas de todos los servicios, si se ajusta a tus necesidades.

• Una vez decidida la opción deseada, debemos formalizar la contratación cumplimentando los siguientes datos solicitados en el formulario correspondiente: 1.- Datos personales y dirección del domicilio en el que se desea realizar la instalación. 2.- Datos bancarios para la facturación de la cuota mensual. 3.- Confirma que los datos proporcionados son correctos. 4.- Con la dirección de correo electrónico introducida al cumplimentar los datos personales al realizar la contratación online, crearemos un usuario Web con el que podremos acceder al Área de cliente de la web de Euskaltel para realizar gestiones relacionadas con nuestros servicios contratados, facturación, seguimiento del pedido de contratación y hacer cualquier modificación. 5.- Recibirás el contrato para su validación a través de email, sms o correo ordinario.

• Finalmente, debes enviar una fotocopia del DNI por ambas caras con fecha en vigor, y el número de cuenta donde aparezca el nombre del titular con la fecha de apertura, que es preciso que tenga una antigüedad de 6 meses como mínimo.

Dispones de 14 días desde la fecha de contratación del servicio para decidir si no continuas con la contratación. Puedes cancelar el contrato sin que se aplique ningún cargo en concepto de baja ni permanencia, pero si has hecho uso del servicio dentro de esos 14 días deberás abonar el coste del período utilizado y el de la instalación del servicio.

App Euskaltel
Euskaltel ofrece a sus clientes la «App Euskaltel» para realizar desde tu móvil las gestiones más importantes en cualquier momento y desde cualquier lugar. Entre ellas cabe destacar las siguientes:
• Consulta el consumo de los servicios contratados.
• Ampliar la tarifa de datos en tu móvil.
• Accede a tus facturas.
• Modificar el nombre o la contraseña de tu red Wifi.
• Activa servicios de manera inmediata Roaming, Desvíos, etc…
• Obtener ayuda a través de las guías y preguntas frecuentes.
• Recibir ofertas personalizadas.
• Etc.

La aplicación puede descargarse gratuitamente en Apple Store para dispositivos iOS, o en Google Play para terminales Android. Cuando esté instalada, la abriremos para introducir nuestro usuario web y la contraseña. Una vez dentro de la aplicación nos aparecerá la pantalla de acceso que muestra un resumen con la lista y el detalle de productos contratados y los consumos, así como los accesos a las diferentes secciones.
En la sección «Mis productos» encontrarás el listado de todos los productos contratados y al pulsar sobre cada producto se dispondrá del detalle del mismo.

Reclamaciones a Euskaltel
El usuario que tenga contratado servicios con Euskaltel, si entiende que no los ha recibido de acuerdo con las condiciones establecidas en el contrato suscrito puede dirigirse, mediante identificación previa, al Servicio de Atención al cliente de Euskaltel para presentar reclamaciones sobre: funcionamiento, precio, facturación, responsabilidad por daños o cualquiera otra cuestión relacionada con el servicio prestado, en el plazo de 30 días a partir del momento en se tenga constancia del motivo de la queja.

La tramitación de la reclamación puede realizarse por cualquiera de las vías siguientes:
• Por vía telefónica al Teléfono de Atención al Cliente de Euskaltel: 1717.
• Por correo postal a: «Euskaltel S.A.-Reclamaciones». Aparado de correos Nº 3FD. 48160 Derio (Vizcaya).
• Online rellenando un formulario disponible en la página web de Euskaltel.

Una vez presentada la reclamación, si el usuario no hubiera obtenido en el plazo de 1 mes respuesta satisfactoria de Euskaltel, podrá redirigir su reclamación a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información del Ministerio del Ministerio de Economía y Empresa, sin perjuicio de que el interesado pueda también interponer dicha reclamación a la Junta Arbitral de Consumo del País Vasco.

Trabaja en Euskaltel
El grupo Euskaltel cuenta con un equipo humano de 705 personas, con una media de edad que ronda los 43 años, y genera más de 4.200 puestos de trabajo indirectos en Euskadi, Galicia y Asturias.

Esto es así porque su política de Recursos Humanos apuesta claramente por mantener la estabilidad y la continuidad de este grupo de profesionales ofreciéndoles propuestas laborales flexibles que les permitan conciliar la vida personal y profesional.

Euskaltel sigue creciendo e incorporando talento a su plantilla de profesionales. Si estás buscando un nuevo reto incorporándote a este grupo de profesionales, consulta sus vacantes y envía tu CV a la siguiente dirección de correo electrónico: queremostutalento@euskaltel.com.

Conviene también que tengas conocimiento de la Sede social y Dirección postal de esta empresa:

Euskaltel está situado en Parque Tecnológico Edificio 809, 48080 de Derio (Bizkaia).