Expedia teléfono

Expedia es una importante agencia de viajes que opera por Internet. Está muy extendida a nivel global, con presencia en 31 países. Tiene su origen en el año 1996, gracias a Microsoft. Para el año 2001 pasó a formar parte de USA Networks, una importante compañía de medios.

Lo hizo en un porcentaje del 75% de las acciones y del 90% de los votos de la compañía. A partir de ahí, su crecimiento fue exponencial, recibiendo algunos méritos importantes, como el premio Webby Award a la «Mejor Web de Viajes» o el Stevie Award de la American Business Association como «Compañía más innovadora».

Además de vuelos y alojamiento, en la agencia puedes elegir otras opciones extra para obtener todo lo que necesitas en un solo paquete. Todas las reservas se realizan mediante su página web, aunque existen otros medios de contacto en caso de que tengas cualquier problema con tu reserva o durante el viaje. Te daremos el teléfono de atención al cliente de Expedia y otros canales alternativos a continuación.

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Como te explicábamos, la agencia virtual de viajes pone a tu disposición un abanico de posibilidades para que puedas elegir todo lo que necesitas al contratar tu viaje. Si entras en la página web, te encontrarás con un buscador y algunas opciones y ofertas especiales para preparar tu escapada dentro o fuera de España. Pero, en la parte superior, también verás diferentes posibilidades para completar todos los servicios que puedes necesitar. Son los siguientes:

• Alojamientos. Si vas a realizar el viaje por tu cuenta y solo necesitas el alojamiento, puedes elegir entre miles de hoteles, hostales y apartamentos de todo el mundo.
• Vuelos. Si ya tienes un alojamiento, sea que esté contratado con Expedia o no, y necesitas un vuelo, puedes utilizar este potente buscador de vuelos para encontrar los mejores precios y los horarios que se ajusten a tus necesidades.
• Coches. Con este otro buscador, puedes alquilar un coche para ir del aeropuerto a tu destino o para utilizarlo durante todo el tiempo que estés de visita en otra ciudad o país.
• Paquetes. Con esta otra opción, puedes encontrar entradas para parques de atracciones, museos y algunos eventos relevantes. Así, cuando llegues a tu destino, no tendrás que preocuparte de nada más que de disfrutar.
Además de todo lo que te hemos indicado, tienes dos opciones más. La primera te viene bien si estás indeciso y quieres viajar pero no sabes a dónde ir. Dirígete al desplegable de la parte superior “Más elementos”, el que está junto al logotipo de Expedia. Ahí verás un apartado que se llama “Ofertas de viajes”, donde tienes una selección de ofertas para realizar un viaje a precios reducidos.

La segunda opción está a pie de página y se llama “Ofertas de última hora”. Es la mejor manera de viajar a precio de saldo. Eso sí, tienes que estar abierto a las diferentes opciones que se plantean y estar dispuesto a hacer las maletas en muy poco tiempo. Todos los viajes son muy atractivos por los importes bajos que se ofrecen.

Pero si lo que quieres es hablar con ellos para hacer alguna consulta, para indicar un problema con el viaje contratado o para poner una reclamación, te explicamos cómo debes hacerlo. A continuación te mostramos todas las opciones de contacto de Expedia.

Teléfono Expedia España

Existe un teléfono de Expedia para recibir toda la ayuda que necesitas sobre la agencia y cualquiera de tus reservas. Es el +34 912 757 314, al que puedes llamar de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas, y los sábados, domingos y festivos, de 10:00 a 17:00 horas. Pero ¿qué ocurre si tienes una urgencia o incidencia fuera de este horario?

Te recordamos que Expedia es una agencia, es decir, te busca vuelos, alojamientos, coches de alquiler y actividades entre todos aquellos clientes que se han anunciado en su página. Sin embargo, los problemas que puedes tener con un hotel o un vuelo, por ejemplo, han de solventarse directamente con ellos.

En el caso de que hayas contratado uno de los seguros de viaje que ofrece Expedia por medio de AIG Travel Guard, puedes obtener directamente algunas indemnizaciones, reembolsos o recibir atenciones especiales en caso de emergencia. Estas son las coberturas que pone a tu disposición este seguro:

Seguro de cancelación. Se incluyen una serie de motivos en los que se cubre la cancelación antes del inicio. Además, dispone de asistencia de emergencia ininterrumpida, 24 horas al día los 365 días del año, en todo el mundo. Eso sí, has de tener en cuenta que tan solo cubre a viajeros menores de 75 años.

Plan de protección. Salvo aquellas limitaciones que se indican en las condiciones particulares, este plan incluye lo siguiente:
• Compensación por daños en los objetos personales, pérdidas o retrasos en la recepción.
• Remuneración total o parcial en caso de cancelación previa o interrupción del viaje por motivos estipulados en las condiciones.
• Compensación por retrasos en el viaje.
• Compensación en caso de evacuación o repatriación por emergencia médica.
• Compensación de gastos derivados de la hospitalización o emergencia médica en el destino.
• Asistencia 24 horas al día los 365 días del año.
Para beneficiarse de las coberturas del Plan de Protección que ofrece Expedia por medio de AIG Travel Guard, el tomador o tomadores han de tener menos de 65 años. La contratación de este plan y el descrito anteriormente se realiza desde su misma web, al contratar uno de los viajes.

En ese mismo momento se ofrecen las diferentes tarifas.
Si una vez contratado necesitas hacer uso de la póliza, puedes llamar al teléfono +34 911 143 68 de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas. Si se trata de una llamada de emergencia para recibir asistencia, el teléfono a marcar es el +34 91 567 7494, que está activo las 24 horas del día los 365 días del año.

¿Se pueden hacer consultas, gestiones o poner una reclamación a Expedia por otro medio diferente al teléfono? Sí, se puede comunicar con su departamento de atención al cliente por otros canales diferentes que puedes ver a continuación.

Antes de comentar contigo algunas opciones alternativas de contacto, queremos recordarte que Expedia tiene una aplicación gratuita que puedes descargar en tu tienda para iOS o Android. Tienes las mismas opciones que en la web, pero con la ventaja de que la puedes llevar siempre contigo, descargada en tu teléfono móvil. También te permite solventar dudas o realizar gestiones sin necesidad de hacer una llamada.

Bien sea por medio de la web o de la app, puedes acceder a la sección de “Ayuda”. Ahí tienes, en primer lugar, la posibilidad de ver respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que pueden surgir. Tienes la opción de dirigirte directamente a cada sección para ver todas las respuestas sobre vuelos, hoteles, packs, coches, actividades y otros, como por ejemplo el plan de puntos Expedia Rewards o la gestión de tus datos personales.

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Otra de las opciones que se da es la de contactar por medio del correo electrónico en cada una de las áreas que te hemos mencionado. En la parte superior de la pantalla hay un botón que dice “Ponte en contacto con nosotros”. Al hacer clic, aparece un desplegable con todas las opciones. La mayoría de las veces se ofrece la posibilidad de enviar un formulario por correo electrónico. Además, hay un botón extra para adjuntar uno o más documentos, además del texto escrito.

Si eres habitual de las redes sociales, sabrás que la gran mayoría ofrecen la posibilidad de enviar mensajes personales por medio de chat. Esta es otra opción a tu alcance si quieres comunicarte con Expedia. En sus cuentas de Twitter o Facebook, puedes escribir todas las dudas que tengas e incluso adjuntar archivos, algo muy útil si se trata de demostrar con pruebas que hay un error, que se ha sufrido una discriminación o cualquier otro problema.

Las redes sociales son un sistema ágil que te permite solventar problemas e incluso adelantarte a ellos. Cuando te conviertes en seguidor, tienes la posibilidad de ver todas las noticias actuales relacionadas con los viajes. Esto es muy importante ahora que la situación es tan cambiante por motivo de la pandemia del COVID-19, una ventaja más de seguir a Expedia, aunque solo sea durante el tiempo que tengas pensado viajar.

Tal vez, el motivo por el que has llegado aquí es en busca de un contacto para anunciarte con la agencia. Si este es el caso, tienes una sección para hacerlo. Puedes acceder desde la parte superior de su web, utilizando el enlace a “Anuncia tu establecimiento”. Desde ahí se te deriva a la web de Expedia Group, formada por hasta 11 marcas diferentes del sector; Expedia, Hoteles.com, Orbitz, Travelocity, Hotwire, Egencia, Wotif, Ebookers, Vrbo, Lastminute.com y HomeAway.

Una vez dentro de esta segunda web, si ya eres colaborador registrado de Expedia o de alguna de las otras marcas mencionadas y quieres contactar, haz clic en el botón “Iniciar sesión”. Si aún no eres miembro de la agencia y quieres llegar a serlo, haz clic en “Anunciar establecimiento”. Serás remitido a un formulario de contacto para que evalúen el perfil y puedas aparecer en su página como una opción para los posibles clientes.

Cuando el motivo de contactar, como cliente, es poner una reclamación, debes indicar cuál ha sido tu problema previamente. Es preferible intentar solventar el tema directamente, antes de iniciar cualquier recurso legal, para evitar demoras y evitar los gastos derivados de este tipo de gestiones. Haz saber tu disconformidad llamando al número 912 75 74 01. También puedes escribir un correo electrónico desde su sección de “Ayuda”, siguiendo los pasos que te hemos indicado anteriormente. Por último, tienes la opción de dirigir un escrito a la siguiente dirección:

Expedia Spain Sl está situada en Plaza Carlos Trias Bertran 7, Planta 6, Código postal 28020 de Madrid.