En Galería del Coleccionista llevan más de 40 años ofreciéndote creaciones de alta joyería, relojería y colecciones únicas y vanguardistas, todas ellas seleccionadas con buen gusto, exclusivas y de alta calidad que es el símbolo de la compañía. Pertenecen al Grupo Club Internacional del Libro, donde tu satisfacción es su razón de ser, con una fuerte presencia internacional, pero con sede en Madrid. Además los gastos de envío en todos los pedidos son gratuitos en todo el territorio nacional, excepto si tu compra es contra-reembolso. La fecha de entrega de los pedidos, depende de la disponibilidad del producto que hayas comprado, pero en circunstancias normales estará listo en 72 horas, eso sí, nunca superará los 30 días. Si no te convence el producto que ye ha llegado, dispones de un plazo de 15 días desde la recepción del pedido para desistir el contrato y devolverlo sin coste.
En la página web de Galería del Coleccionista, puedes encontrar desde relojería para hombre y mujer, joyería, tanto anillos, como pulseras o collares, sillones y colchones, bolsos, zapatos y zapatillas, productos de bienestar como cintas para andar, andadores, tensiómetros o aparatos de masaje, así como purificadores de aire, vajillas o baterías de cocina. Todo puede ser tuyo por una pequeña mensualidad sin intereses. Podrás ver todas las características de los productos y si estás interesado, rellenar un formulario para que te envíen más información. Podrás hacer tu pedido o bien online, o llamando por teléfono, eso sí tienes que ser mayor de 18 años para poder tramitarlo. Puedes abonarlo mediante Paypal, Visa, Mastercard, domiciliación bancaria o puedes solicitar financiación para pagar en cómodas cuotas sin intereses. Al hacer tu pedido en Galería del Coleccionista consulta sobre este sistema de pago.
Imagen a efectos decorativos(**)
Galería del Coleccionista devoluciones
Como te hemos comentado en líneas anteriores, puedes devolver el producto que has comprado en un plazo máximo de 15 días desde que lo recibiste, para hacerlo, deberás dirigirte a Galería del Coleccionista Avenida de Manoteras, 50 (28050) de Madrid. Antes de nada tienes que notificar que desistes el contrato, e identificarte con tu nombre y número de pedido, eso lo puedes hacer por carta, fax o correo electrónico, también lo puedes hacer a través del formulario de desistimiento que encontrarás en la web. En caso de que la compra fuera sin gastos de envío, te recogerán el producto y te abonarán las cuotas que hayas pagado mediante la misma forma de pago que utilizaras para pagar. En caso de que tu pedido sí llevara gastos de envío, tendrás que ser tú, quien asuma los gastos de la devolución.
Si tienes alguna duda sobre este procedimiento sobre cualquier otro, puedes ponerte en contacto con el Teléfono Gratuito de Galería del Coleccionista 900 649 210 en caso de que sea para un pedido o con el Teléfono de Galería del Coleccionista 902 757 363, recuerda que este último número comienza por 902, y esos números no están incluidos en las tarifas planas de llamadas, así que deberás consultar con tu operador el coste de la misma. En caso de que quieras hablar con El Departamento de Atención al Cliente de Galería del Coleccionista porque tienes alguna duda o consulta, pero no es para hacer un pedido, puedes llamar al 902 113 011, al igual que el 902 que te hemos mencionado anteriormente, es un número de tarificación adicional, así que consulta el coste antes de llamar para no llevarte ninguna sorpresa. Además de los teléfonos que te hemos detallado, puedes rellenar el formulario de la web para que se pingan en contacto contigo, así no tienes que llamar tú. Deberás añadir tu correo electrónico, nombre, teléfono y describir la consulta.
En caso de que tu consulta sea sobre los datos de carácter personal que conservan en Galería del Coleccionista, deberás contactar por correo electrónico con su delegado de datos para que te informe, puedes escribir a estos dos correos oficina_estadistica@cilsp.como dpo@cilsp.com.
Garantía Galería del Coleccionista
Galería del Coleccionista garantiza sus productos por un periodo de 2 años desde la fecha de entrega, eso sí, no podrás hacer uso de la garantía en caso de que el producto haya sufrido un golpe, manipulación o en caso de que no se haya instalado de forma correcta. Se podrá optar o por la reparación o sustitución del artículo dependiendo de los artículos y de las circunstancias. Así mismo, respecto a las joyas, todas están certificadas por el (IGDI) International Gems and Diamond Institute, que avala la calidad y autenticidad de las piedras preciosas y diamantes. Todas las joyas, vendrán acompañadas de un certificado de autenticidad y el contraste oficial según el laboratorio de contraste de objetos de metales preciosos. Ten en cuenta también que respecto a la ley general de defensa del consumidor, deberás informar al vendedor tu no conformidad en el plazo de 2 meses. En caso de que quieras hacer uso de la garantía tienes que llamar al Teléfono Garantía Galería del Coleccionista 902 113 011 o al 910 316 432, los números que comienzan por 902 recuerda que tienen coste extra, así que consulta con tu operador el coste de esta llamada. También puedes enviar un correo electrónico a atención@cilsp.com.
Galería del Coleccionista está situada en Avenida Manoteras, 50, 28050 de Madrid.
guille :
tengo que cambiar los zapatos por un numero menos
Maite :
os he comprado unos relojes y están defectuosos, como puedo hacer la devolucion?
cesar :
no me habéis devuelto el dinero despues de haberos enviado la mercancía hace 15 días¿que pasa?
susana :
no lo recomiendo
jose :
me ha llegado el pedido, pero me habeis cobrado más de lo que dice la oferta
Manuel :
hola compré un reloj astromy y se me para, no funciona bien. Quisiera saber donde tengo que llevarlo muchas gracias
María Jesús :
Hola, quería consultar acerca de un RELOJ LANSCOTTE,,BASEL CHRONNOGRAPH ,se lo regale a mi marido y se le ha roto la cadena.es un reloj precioso y caro y me gustaría poder tener otra correa para dicho reloj o si hay que enviárselo a ustedes para la sustitución de la correa.Espero sus noticias.un saludo
Fernando :
Gracias por ofrecer el teléfono de atención al cliente. Saludos
María :
Quiero dejar constancia de mi satisfacción con Galería del Coleccionista. Hice un pedido de dos relojes un symbol y otro de la Guardia Civil el 16 de octubre.les aporte todos los datos necesarios para su envio. Los enviaron en 1 semana tal como me habían dicho.
jose :
hace mas de una semana que estoy esperando vengan a recoger una gabardina que la quería para el día 30. La quiero devolver, ¿como puedo hacerlo?
GERARDO :
Hace aproximadamente veinte días les pedí un reloj de la Guardia Civil, y no he tenido respuesta de Vds. ni afirmativamente , ni negativamente. Les dí todos mis datos, hasta bancarios. Espero me digan algo al respecto. Si no me contestan tendré que anular el pedido y recurrir a otro comercial. Me dijeron que como mucho tardarían en enviármelo unos 10 días.
Rocio :
Necesito saber cuanto me queda para ter minar de pagar lo que debo
José :
Mi reclamación es de una publicidad engañosa, yo pedí el reloj de la guardia civil y cual fue mi sorpresa que lo primero que me dijeron es tenia que pagar 60 euros por ser la primera vez que hacia un pedido cuando ustedes están hartos de proclamar que son 10 euros mensuales. No hablan de dar un anticipo de nada por eso exijo que cumplan con lo anunciado por la televisión. Quiero ese reloj con las condiciones que se anuncian: 10 euros mensuales sin más y también estoy en espera de su resolución satisfactoria.