Generali Seguros es la denominación comercial de la compañía aseguradora española «Generali España, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros», constituida en el año 2010, que forma parte del grupo asegurador italiano «Assicurazioni Generali». En la actualidad es una de las empresas punteras en el mercado español de los seguros. Actualmente cuenta con más de 150 oficinas y sucursales de atención distribuidas en todo el país donde unos 2.000 empleados y profesionales atienden a más de 1 millón de asegurados.
Su presencia en España se remonta al año 1834 cuando «La Previsión» empezó a operar en Barcelona y poco después se estableció en la misma ciudad el «Banco Vitalicio de Cataluña». En 1887, ambas entidades se fusionaron, tomando la nueva sociedad el nombre de «Banco Vitalicio de España». En 1991, el Banco Vitalicio de España pasó a formar parte de la compañía «Assicurazioni Generali» y en 2009 dicho Banco, junto con «Seguros la Estrella» que formaba parte del Grupo Generali, resolvieron operar bajo la marca «Generali Seguros», consolidándose su integración en el año 2010.
Assicurazioni Generali es una Compañía con más de 170 años de historia, que ha sabido adaptarse a las exigencias del mercado y que hoy es líder en el sector de los seguros, la asistencia y los servicios financieros con cuotas de mercado muy significativas. Se distingue por la excelente calidad de su servicio, la constante innovación y el trato especializado a sus clientes.
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¿Qué puedes encontrar aquí?
Teléfono Generali siniestros
Generali Seguros dispone de un amplio directorio de números telefónicos para comunicarte con los diferentes departamentos que gestionan los seguros que abarcan los sectores que protege esta entidad aseguradora. Para comunicarte con ellos llama a los siguientes Teléfonos de Atención al Cliente de Generali (recuerda que los números 902 son tarificados y llevan consigo un coste extra en la llamada):
• «Sede social»:
• 91.330.14.00 (Centralita e información general)
• Fax: 91.590.57.90
• E-mail contacto: info.es@generali.com.
• «Atención al cliente»:
• 91 169 79 27 (Horario de atención de L a V de 8:00 a 20:00 horas).
• Email: servicioatencionalcliente@generali.com.
• «Siniestros»: Horario: 24 horas / 365 días.
• 911 123 443 / 902 333 433 (Desde España).(este teléfono no está incluido en las tarifas planas de llamadas)
• 34 915 149 934 (Desde el extranjero).
• Email: siniestros.es@generali.com.
• «Asistencia en carretera»: Horario: 24 horas / 365 días.
• 915 140 028 / 902 333 433 (Desde España)(este teléfono no está incluido en las tarifas planas de llamadas)
• 34 915 149 934 (Desde el extranjero)
• «Salud»: Horario: 24 horas / 365 días.
• 910 325 725 / 902 201 420 (Trámites en España).(este teléfono no está incluido en las tarifas planas de llamadas)
• 34 915 143 609 (Desde el extranjero).
• «Dental»: Horario: 24 horas / 365 días.
• 918 340 113 / 902 220 044.(este teléfono no está incluido en las tarifas planas de llamadas)
• «Decesos»: Horario: 24 horas / 365 días.
• 911 697 828 / 902 202 006 (Trámites en España).(este teléfono no está incluido en las tarifas planas de llamadas)
• 34 915 149 929 (Desde el extranjero)
• «Hogar»:
• 902 400 300 (Contratación).(este teléfono no está incluido en las tarifas planas de llamadas)
Generali seguros coche teléfono
Productos y Servicios a Particulares
Relacionamos, seguidamente, los productos que tienen más demanda entre los consumidores:
• Coche. Generali ofrece básicamente tres modalidades de seguros de coche: «Terceros», «Terceros completo» y «Todo riesgo con franquicia». Todas gozan de coberturas personalizadas, al mejor precio, cuyo detalle se puede consultar en su web.
• Moto. Infórmate de la protección del seguro de moto y ciclomotor de Generali totalmente personalizado, para que lo adaptes a tus necesidades y a tu presupuesto.
• Hogar. Dependiendo del uso a que se destine la vivienda, Generali ofrece un seguro multirriesgo cuyas coberturas se adapten a los diferentes tipos de vivienda. Al tratarse la casa, probablemente, el bien patrimonial familiar más importante al que se han destinado gran parte de los ahorros es muy importante protegerla. Dispones de dos modalidades de seguro: «Generali Hogar» y «Generali Express Hogar». Infórmate en la web de cada una de las coberturas. Ambas son susceptibles de ser adaptadas fácilmente a cada vivienda en función de sus características, lo que permite contratar un seguro a tu medida.
• Vida. Con el seguro de vida se busca siempre garantizar la protección de la familia, tanto si esta depende de tus ingresos, como si tienes contratada una hipoteca a la que hacer frente. Para que tú y tu familia disfrutéis del tiempo sin preocupación por los imprevistos que pudieran surgir, Generali dispone de un seguro de vida adaptado a las necesidades familiares con las siguientes modalidades de contratación: «Vida Crédito», «Vida Hipotecas», «Vida Fácil» ,«Vida Express» y «Vida Universal». Consulta en la web las condiciones y prestaciones de cada una de ellas.
• Decesos. El seguro de decesos de esta compañía cubre todas las gestiones relacionadas con el sepelio, permiténdote a ti y a los tuyos disfrutar más tranquilamente de la vida. Generali ofrece cuatro modalidades de este seguro: «Protección Familiar», «Protección Extranjeros», «Protección Edad Oro» y «Protección Single». Cada una, adaptable a las circunstancias de cada familia.
• Salud y Dental. Puesto que sabemos que la salud es lo primero en nuestra vida, Generali Seguros ofrece una importante variedad de seguros médicos para hacer más segura y saludable tu vida y la de tu familia. Para poder elegir la que mejor se adapta a tus circunstancias dispone de las siguientes modalidades de seguro:
• «Seguros con Cuadro Médico»: para acceder a un profesional dentro de un cuadro médico concertado con más de 25.000 especialistas.
• «Seguro con Reembolso»: esta opción te permite acceder a cualquier servicio médico del mundo mediante reembolso de gastos o a los servicios de Cuadro Médico de Generali en España
• «Seguro Enfermedades Graves»: incluye todas las especialidades médicas, pruebas diagnósticas, análisis, radiografías, escáneres, etc. y los tratamientos más modernos con láser y las más avanzadas técnicas quirúrgicas, incluyendo la hospitalización médica ilimitada.
• «Seguro dental»: cubre todas tus necesidades salud dental y permite acceder al cuadro médico dental de Generali con más de 2.000 especialistas seleccionados por su amplia experiencia y cualificación. El límite de edad para contratar este seguro es 69 años, y en sucesivas renovaciones, no hay edad límite de permanencia. Infórmate bien en la web de Generali de las coberturas y ventajas de este seguro.
• Ahorro e inversión. Dentro de esta categoría de seguros Generali ofrece los «Planes de Pensiones» como medio para garantizar el bienestar de la familia cuando llegue el momento de la jubilación. Como cada persona es diferente la gama de productos en este ámbito es diversa y abarca planes con diferentes perfiles, siempre con el objetivo de conseguir la máxima rentabilidad. Conviene realizar consulta y pedir consejo y opinión al especialista de Generali para tomar la decisión que mejor convenga en defensa de tus intereses.
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App móvil
Generali Seguros dispone de la App «MI GENERALI» para ayudar a gestionar todo más rápidamente y tener un mayor control sobre los servicios que ofrece esta compañía. Podrás consultar cualquier duda con tu Mediador. Obtener información sobre tus seguros, estado de tu siniestro, situación de tus pólizas, estar al día de las novedades a través de newsletter, revista, etc. Incluso tendrás un enlace directo a tu «Club Más que Seguros» con grandes descuentos en marcas de primer nivel.
Además, ya seas cliente o asegurado, podrás realizar trámites referidos a tu seguro de Salud, consultar guías médicas, oficinas y teléfonos de contacto.
Tiene incluidas las siguientes funciones para ofrecerte un servicio más efectivo:
• Comunicarte fácilmente con tu Mediador Generali siempre que lo necesites.
• Si en algún momento tu coche te deja tirado, podrás solicitar la grúa mediante la App y saber en tiempo real dónde está y cuándo va a llegar.
• Doctor 24 horas. Siempre que lo necesites tendrás a tu disposición asistencia médica a través de llamada o video llamada. También podrás recibir recetas en el móvil. Las 24 horas del día.
• Autoverificación de vehículos. Carga fotos y documentos y finaliza la contratación sin necesidad de citas ni visitas de verificación del vehículo.
• Si perteneces al «Club Más que Seguros» disfrutarás de descuentos en más de 300 marcas de viajes, ocio, restauración, tecnología o moda de proveedores de primer nivel.
Reclamaciones
Cuando el asegurado considere que cuestiones relativas al funcionamiento de los servicios prestados por la compañía no cumplen el contrato de seguro y, en consecuencia, supongan un perjuicio para sus interesas, puede presentar una reclamación. Para ello Generali Seguros dispone en la web y en sus oficinas de un modelo de «Hoja de Reclamaciones» en el que debe hacerse constar la siguiente información:
• Identificación del reclamante o representante legalmente acreditado.
• Si el reclamante es el tomador o asegurado del contrato de seguro, identificación de la póliza respecto a la que formula queja o reclamación.
• Causas que motivan la queja o reclamación, pudiendo aportar en su caso, copia de cuantos documentos lo avalen.
• Identificación de la sucursal, oficina, delegación, departamento o agente donde se origina la queja o reclamación.
• Solicitud que formula al Servicio de Atención al Cliente.
• Que la reclamación o queja no está siendo tramitada a través de un procedimiento administrativo, arbitral o judicial.
Las reclamaciones se pueden tramitar a través de los siguientes conductos:
• Por Correo postal a: Generali Seguros. Departamento de Quejas y Reclamaciones. Calle Orense, 2. 28020-Madrid.
• Por Fax, al número: 913 301 370.
• Por Correo electrónico a la dirección: reclamaciones.es@generali.com
De acuerdo con lo establecido en la normativa en vigor sobre los servicios de atención al cliente de las entidades financieras, Generali Seguros tiene un plazo máximo de dos meses para pronunciarse sobre dicha reclamación.
Conviene también que tengas conocimiento de la Sede social y Dirección postal de esta empresa:
Generali está situado en Calle Orense, 2 , 28020 de Madrid.
gonzalo :
EL chat me ha funcionado esta mañana y esta tarde me han llamado de la compañía para realizar los arreglos.
miguel :
cual es el telefono de asistencia en carretera?
Silvia :
no encuentro la poliza de mi seguro , me la podeis enviar por correo?
loli :
Una semana esperando a un fontanero.Al vecino de abajo se le estaba cayendo el techo encima , hemos dado parte urgente y seguimos espoerando hoy a las 21h a que llame el fontanero
rodrigo :
quiero dar de baja a mi mujer que ha fallecido.gracias
victor :
Gracias por ofrecer el teléfono gratuito Generali, he hablado con un operador y ha resuelto mi duda. Saludos
Jesus :
Estoy harto de la atención de seguros generali, solo saben cobrar. Necesito cambiar de seguro para otro coche pero lo veo imposible.
Guillermo :
Necesito respuesta de un siniestro que tuve en octubre de 2016 que no se están haciendo responsables por favor contacten conmigo lo más breve posible
Daniela :
Generali es la peor compañía de seguros que existe. La he contratado por primera y última vez. Tenía un incidente hace 8 meses, la culpa no era mía, he arreglado el coche por mi cuenta les he pasado la factura y sigo esperando. No la recomiendo a nadie.