Génesis teléfono

Génesis es una compañía de seguros que se fundó en el año 1988 y opera en España desde 2001. En 2003 se integró como filial en «Liberty Seguros, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. », grupo que en el mercado del seguro goza de una buena reputación en el sector de coches, motos y hogar, tres de sus principales activos gracias a que siempre ha tenido al cliente como punto de referencia en las estrategias puestas en práctica al desarrollar su actividad empresarial.

Esta marca comercializa en la actualidad todo tipo de productos relacionados con la seguridad del hogar, la salud o los bienes en general. Ofrece seguros de coche, hogar, motos, mascotas y vida entre otros, siendo los más comunes los seguros de hogar y automóviles. Ha sido la precursora en España de la venta directa de seguros a través del teléfono o de Internet.
Actualmente está presente en más de 20 países de los cinco continentes y en España cuenta con más de 500 asesores sus tres sedes en Madrid, Barcelona y Bilbao.

Génesis ofrece a sus clientes soluciones que se adapten a sus necesidades. Son seguros con amplias coberturas para que se pague únicamente lo que realmente se necesita, sin que ello cueste un dineral. Presta un servicio de información, consulta, contratación y atención a sus clientes a través del teléfono o de internet, para ahorrar tiempo en las gestiones y evitar desplazamientos innecesarios a sus oficinas, salvo que el asunto a gestionar lo requiera. Sus profesionales prestan atención personalizada durante 24 horas y los 365 días del año para que el cliente no tenga que preocuparse por nada.

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Génesis clientes

Génesis dispone de varias vías de comunicación con los clientes. El modo más directo es llamar al Teléfono de Génesis: 917 22 79 01. (Horario de atención de L a V de 8:00 a 22:00h. S de 9:00 a 14:00h). También puedes enviar un correo electrónico a la dirección: contacto@genesis.es. (Para todo tipo de consultas, tanto si eres cliente como si no).

Y, además, quienes lo deseen pueden resolver sus dudas o enviar sus peticiones a través de las siguientes redes sociales de Génesis Seguros.
Twitter corporativo: @genesis_seguros (de 9 a 18h. de L a V).
Facebook: Génesis Seguros Permanente.
Youtube: Génesis Seguros Youtube.

Génesis atención al cliente

Para atención al cliente Génesis dispone de una amplia red telefónica orientada a servicios específicos que tengan relación con el contrato suscrito.

Estos son los más significativos Teléfonos de contacto de Génesis:
• 91 342 25 20 (Servicio de información y contratación para los que no son clientes. Horario de L a V de 8:00 a 22:00h).
• 900 20 15 20 (Servicio de asistencia en carretera: grúa, accidente o arranque del vehículo en España (24 horas al día, todos los días del año).
• 34 93 448 38 83 (Servicio de asistencia en carretera: grúa, accidente o arranque del vehículo en el extranjero).
• 91 594 97 84 (Servicio de gestión de multas).
• 91 594 93 72 (Servicio de vehículo de sustitución cuando esté contratado este servicio).
• 900 20 15 20 (Siniestro de moto).
• 900 101 756 (Siniestro de lunas: L a V de 8:00 a 22:00h. S y D de 8:00 a 20:00h).
• 93 493 96 68 (Asistencia para el hogar. 24 horas al día, todos los días del año).

Contratacion

Dada la popularidad de esta empresa, Génesis dispone una inmensa variedad de opciones sobre prestaciones o servicios que pueden conocerse con detalle en su página web. Ofrece tarifas de pólizas muy competitivas para diferentes tipos de usuarios o necesidades, que los clientes pueden contratar por vía telefónica.

Si tienes necesidad de suscribir un contrato de seguro para cobertura de riesgos o situaciones que se te puedan plantear en el día a día, o en el futuro, Génesis sabe que cada persona necesita disponer un determinado tipo de seguro adaptado a sus necesidades.

Es por eso que ofrece a través de su web una valiosa ayuda a sus futuros clientes para conocer la variedad de modalidades disponibles. Pone al servicio de los clientes un tarificador de ofertas de automóvil, moto, hogar y vida que permite analizar las coberturas que de cada modalidad para poder elegir la más adecuada. Entra en la web, calcula tu presupuesto y si se adapta a tus posibilidades, contrata el seguro elegido.

Para contratar el seguro decidido llama al Teléfono de Génesis: 91 772 79 01 (horario de atención de L a V desde las 8.00 hasta las 22.00 horas y los S desde las 9.00 hasta las 14.00).

Baja en Génesis Seguros

A Través del teléfono de Atención al cliente podrás solicitar la baja de los servicios contratados en Génesis Seguros. La compañía te remitirá por correo postal a la dirección que indiques la documentación con la información necesaria que debes cumplimentar y tienes que devolverla a vuelta de correo para formalizar dicha baja.

Cualquier duda o consulta que surja durante la tramitación debes aclararla llamando al teléfono antes señalado para formalizar el contrato, en horario de L a V de 8.00 a 22.00 horas, y S de 9.00 a 14.00 horas. También puedes gestionar dicha baja desde la web de Génesis solicitando ser llamado por los operadores para recibir ayuda en la gestión de dicho trámite.

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Quejas y reclamaciones

Reclamar es un derecho regulado al que tiene derecho todo usuario que haya contratado un servicio con una entidad proveedora. Con el fin de atender y resolver las quejas y reclamaciones que sus clientes presenten sobre los servicios prestados por Génesis en relación con los derechos reconocidos en el contrato suscrito por ambas partes su empresa padre, «Liberty Seguros, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A», dispone de un Departamento de Atención al Cliente y de un Defensor del Cliente responsables de atender y resolverlo en el plazo de 2 meses, contados a partir del momento de su presentación.

El procedimiento para hacer una reclamación es el siguiente:
• Dirigir al Departamento de Atención del Cliente, mediante escrito dirigido, bien al domicilio social de la compañía situado en el Paseo 12 Estrellas, 4. 28042-Madrid, o por fax al número 91 301 79 98, o también al siguiente correo electrónico: reclamaciones@libertyseguros.es. Dicha comunicación debe realizarse en un formulario al que se puede acceder desde la web de la compañía.
• En segunda instancia, podemos dirigirnos al Defensor del Cliente, mediante escrito dirigido al domicilio C/; Velázquez, 80. 28041-Madrid, bien remitiendo un fax al número 91 308 49 91, o enviando un e-mail a la dirección: reclamaciones@da-defensor.org la referida hoja de reclamaciones con el motivo de la queja.
• Si transcurriese el plazo de 2 meses sin haber obtenido respuesta por alguna de las vías antes indicadas, o en caso de disconformidad con el pronunciamiento de alguna de ellas, el reclamante puede trasladar su queja o reclamación al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con sede en el Paseo de la Castellana, 44. 28046-Madrid.
No obstante Liberty Seguros, para información de sus clientes, tiene disponible tanto en sus oficinas como en su web, el «Reglamento para la Defensa del Cliente», por el que se regula el funcionamiento interno de las quejas y reclamaciones.

App de asistencia en carretera de Génesis Seguros

Génesis dispone de la App «Génesis Asistencia» que puede descargarse de Google Play para dispositivos Android, y en Apple Store para terminales iOS, totalmente gratuita, desarrollada por Real Automóvil Club de España a través de la cual se puede solicitar la asistencia en carretera mediante el sistema de geolocalización.

Se trata de una útil herramienta para la solicitud de asistencia en carretera a través del geoposicionamiento. Además, tendrás acceso a información de sus oficinas y talleres.

Con la App se puede:
• Pedir asistencia si has tenido un problema con tu vehículo.
• Localizar el lugar donde ocurrió el percance, ya que dispone de geoposicionamiento.
• Además, podrás acceder a la oficina de clientes para dar un parte y disponer de la libre elección de los talleres de confianza de Génesis.
• Realizar llamada de emergencia para que la grúa acuda a por tu vehículo.
• Toda la información de tu vehículo al alcance de tu mano para compartir con RACE.
• Servicio siempre disponible, los 365 días del año para estar siempre y donde lo necesites.

Cómo dar un parte

El parte amistoso es un documento que se formaliza cuando se ha producido un accidente de tráfico y los daños materiales no son de gran envergadura, ni hay heridas graves que lamentar.

Las compañías aseguradoras tienen el deber de facilitar a sus clientes el «parte amistoso de accidente » que siempre conviene cumplimentar con el fin de agilizar el proceso de evaluación de los daños y, en su caso, su evaluación. La correcta cumplimentación de dicho documento permitirá determinar fácilmente cómo transcurrieron los hechos, cuáles son los daños y en quien recae la responsabilidad del incidente.

Con objeto de que no se produzcan conflictos de intereses, debemos prestar especial atención en rellenar el referido documento explicitando con detalle todos los aspectos que se especifican en el modelo normalizado de dicho parte de accidente.

Génesis da la oportunidad a sus asociados de formalizar dicho trámite online entrando en la «Oficina de Clientes» de su web y contar lo sucedido.

Conviene también que tengas conocimiento de la Sede social y Dirección postal de esta empresa:

Génesis está situado en Paseo de las Doce Estrellas, 4, 28042 de Madrid.