Grupo Iberia, la principal aerolínea española decidió en 2012 poner en marcha una línea low cost que ayudase a seguir fomentando el turismo y los viajes a nivel nacional e internacional. Nació así Iberia Express, que opera rutas de medio y corto radio de distancia, y cuenta con una flota de 23 aviones que operan a 40 destinos diferentes.
Iberia Express ha logrado en los últimos años convertirse en la cuarta operadora en cuanto a número de pasajeros en el aeropuerto de Barajas, y es la número uno y el referente en viajes a las Islas Canarias desde la capital. La clave de este éxito es la perfecta combinación entre lo que es un operador low cost (precios, oportunidades, rutas…) y las ventajas de las compañías clásicas (servicios adicionales, club de fidelización…). Y por si fuera poco, Iberia Express es la compañía de bajo coste que ofrece un servicio business en sus aviones.
La marca Iberia es conocida a nivel mundial y es por eso que es líder en el mercado Europa- América Latina. En 2011 nació el Grupo IAG con la fusión de Iberia con British Airways y desde ese momento se ha convertido a día de hoy en el tercero de Europa y sexto en el mundo en el ranking de facturación.
Un total de 24 millones de pasajeros confían año tras año en Iberia e Iberia Express por lo que no nos extraña que cada vez haya más ofertas para poder recorrerte el mundo a un precio muy asequible y una calidad única.
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¿Qué puedes encontrar aquí?
Iberia Express Contacto
Pero es que además, Iberia Express cuenta con un servicio humano excelente. Siempre el cliente por delante y que la comodidad sea la prioridad. No solo en los vuelos, sino también en el aeropuerto directamente en los mostradores desde el momento que vas a facturar.
Si quieres viajar con Iberia Express, además de comprar los billetes directamente por la página web oficial, donde encontrarás un desglose de las tarifas con todas sus características, puedes llamar también a su servicio de venta telefónico. El departamento te ayudará tanto para viajes de placer como de negocios, siempre ofreciéndote los mejores precios y accesibles a cualquier servicio especial que el usuario necesite.
El número de teléfono al que tienes que llamar para todos estos trámites, incluidos el reembolso y cambios de billetes, es el 919 04 63 42. Es gratuito si llamas desde España, te atienden en español de lunes a domingo y durante las 24 horas del día. Si llamas desde el extranjero tendrás que marcar el 0034 delante del número. Tienen servicio en diferentes idiomas. El primero en español e inglés de lunes a domingo y durante 24 horas, y el segundo en alemán de lunes a domingo de 9 a 20 horas.
Iberia Express Atención al cliente
Iberia Express no puede definirlo mejor, y es que el servicio al cliente es su compromiso y por eso lo cuidan hasta el mínimo detalle. Tienen habilitado para ello, además de las oficinas en los aeropuertos, diversos números de teléfono para que el usuario pueda hacer todos los trámites necesarios antes de volar.
Como ya hemos mencionado, tienen disponible el número de contacto para compras, cambios y reembolsos, pero si estás navegando por la web y tienes alguna incidencia, el número al que tienes que llamar es el 807 40 55 00, es de tarificación especial y atiende en español las 24 horas del día durante toda la semana. Desde el extranjero puedes llamar al 0034 919 04 63 51 y te atienden en español e inglés de lunes a domingo las 24 horas del día, o bien en alemán de lunes a domingo de 9 a 20 horas. Para que te atiendan en italiano de lunes a domingo de 9 a 20 horas tienes que llamar al 0034 917 74 33 36 o en francés, con el mismo horario, pero al número 0034 917 74 33 38.
En caso de pérdida o retraso en el equipaje, Iberia Express pone a disposición del cliente una vía de contacto con el centro de equipajes. Puedes llamar directamente para hablar con los agentes de Iberia al número gratuito 915 23 65 69. El servicio está disponible de lunes a domingo y durante las 24 horas del día. Te pueden atender tanto en inglés como en español.
Si eres de los que prefiere hacer cualquier tipo de consulta vía online, Iberia Express también te lo pone fácil ya que tiene un centro de reclamaciones que puedes rellenar por su página web. Además de tus datos personales, los datos del vuelo y la reserva, es muy importante que especifiques cual es el motivo de dicha reclamación (asistencia, denegación de embarque, cambio de asiento, retraso…). Una vez que mandes el formulario, los agentes de Iberia Express contactarán contigo en el menor tiempo posible. Igualmente tú puedes ir consultando el estado de la incidencia gracias al número de referencia que te facilitan.
IBERIA EXPRESS está situada en Calle Alcañiz, 23, 28042 de Madrid .
roberto :
esperando la devolucion de dos vuelos cancelados por covid.. no hay manera de que devuelban el dinero
jesus :
cuando estas a punto de comprar, sale error, recargas y el precio casualmente sube
Eutimio :
llevo esperando dos meses la devolucion de un vuelo que me cancelaron y no hay manera, me dijisteis que tardaba 10 dias!!
elena :
Hola llevo una hora intentando comprar un billete y me da error
maria jose :
quiero canjear mi bono de devolución de cancelación y no puedo
Rosa María :
Desearía adelantar mi vuelo a la península, programado para el ocho de febrero. Agradecería los pasos a seguir. Atentamente
Angel O. :
Intento enterarme si puedo viajar como equipaje de mano con un dispositivo para la apnea del sueño. Cumple los requisitos de tamaño y peso. Necesito que en atención al cliente me informen. Gracias
Andrés :
Hola yo vuelo con ustedes desde Asturias hasta La Habana este mes de enero y quisiera llevar un televisor 42″. ¿Lo podría meter en cabina conmigo o tendría que facturarlo? En tal caso lo protegería en su caja original y con papel de burbujas. ¿Cuál sería el coste por el mismo? Gracias