En la web de La Tienda en Casa, podrás comprar multitud de productos de electrónica, informática, hogar, deportes, belleza o salud entre otros. Podrás verlos anunciados en la televisión y comprarlos sin moverte de tu casa. Comprar en su web es muy sencillo, tanto si navegas desde un ordenador o Tablet, como si lo haces desde tu teléfono móvil, podrás ver un menú desplegable ordenado por categorías para que encuentres el producto que buscas, y si con ese sistema no te apañas bien, y tienes claro el producto que necesitas, puedes optar por buscar en el buscador que encontrarás en la zona superior. En caso de que lo prefieras, puedes ver el Catálogo Online de La Tienda en Casa directamente en la web, o si lo prefieres, te lo puedes descargar para verlo en otro momento.
Te recomendamos que en caso de que tengas interés en comprar algún producto, te registres antes de hacer el pedido, de esa forma, tendrás acceso a tu ficha para ver los pedidos en curso y los realizados, y no tendrás que rellenar los formularios con tus datos personales y de envío cada vez que quieras hacer un Pedido en La Tienda en Casa.
Recuerda que sólo vas a encontrar los productos originales de Teletienda en La Tienda en Casa ya que te ofrecen soluciones innovadoras que os harán la vida mucho más fácil a ti, los tuyos y para tu hogar con precios exclusivos y con promociones únicas, además podrás conseguir regalos especiales. En cuanto a las formas de pago, podrás pagar tus compras con la tarjeta de compra de El Corte Inglés, con tarjeta de crédito o debido, Paypal, o Contra-reembolso en caso de que tu pedido sea inferior a 1.000€.
Imagen a efectos decorativos(**)
La Tienda en Casa pedidos
Si has hecho un pedido online en La Tienda en Casa o quieres hacerlo y tienes alguna duda o consulta, puedes llamar al Teléfono Gratuito de La Tienda en Casa 900 373 033. En caso de que quieras hacer un pedido por teléfono, puedes contactar con el Departamento de Atención al Cliente La Tienda en Casa 900 535 185. O si lo prefieres puedes enviarles un correo electrónico a clientes@latiendaencasa.es. Si lo que quieres es información pero sobre el Corte Inglés, en ese caso debes llamar al 901 122 122 (éste lleva consigo un coste adicional en tu llamada) o puedes escribir un correo a servicio_clientes@elcorteingles.es. Tanto en este número como en el anterior, están a tu servicio los 365 días del año. Si lo que necesitas es contactar porque quieres saber que uso se les da a tus datos de carácter personal, puedes escribir a su delegado de datos al correo delegado.protecciondatos@elcorteingles.es.
Otra opción en caso de que te venga mejor, son las redes sociales, que son una buena alternativa en caso de que no quieras comunicarte por teléfono o e-mail. En ese caso tienen disponible Facebook @LaTiendaCasaOficial, Twitter @LaTiendaenCasa_ o Instagram @latiendaencasa_.
Gastos de envío La Tienda en Casa
Si aún no te has decidido a hacer el pedido porque quieres saber cuánto cuesta que te entreguen el producto a domicilio, te vamos a detallar los importes por pedido que debes gastar para que te salgan los gastos de envío gratuitos. El importe mínimo por pedido siempre tiene que ser de mínimo 10 €, y si quieres que el pago sea mediante contra-reembolso deberás añadir 1,50€. Estas son las tarifas por producto, debes tener además en cuenta que si compras varios productos con importes de gasto de envío diferentes, se te aplicará el de mayor valor.
Si tu pedido es de Moda, accesorios, ropa, calzado, libros, cine, música, videojuegos, consolas, juguetes, pequeño electrodoméstico, informática, menaje, textil, decoración, lámparas, perfumería, cosmética, bebes, papelería, vinos y cervezas. El coste es de 5,90€ si el pedido es inferior a 99€. Si lo quieres recoger en Supercor el coste es de 1e y si lo quieres recoger en Correos, deberás pagar 2€.
En el caso de los pedidos de Piscinas, bicicletas, fitness, gran electrodoméstico, aire acondicionado, tv, instrumentos musicales, colchones, y muebles, el envío a domicilio es de 19,90€ y si el pedido es superior a 299€ son gratuitos Estos pedidos no se podrían recoger en Supercor o Correos.
Cambios y Devoluciones La Tienda en Casa
Todos los artículos que hayan sido comprados en La Tienda en Casa, los podrás devolver siempre que no supere los 3kg de peso. Para devolverlos, tienes que seguir unos pasos muy sencillos. Lo primero es que llames al teléfono de Atención al cliente La Tienda en Casa 900 373 033 o que escribas un correo a clientes@latiendaencasa.es, Ellos te van a informar sobre el punto de recogida más cercano a tu domicilio. Una vez hecho esto, vas a recibir un correo electrónico con los datos de la devolución incluida la etiqueta que tienes que imprimir para pegar en el paquete. Esta etiqueta te sirve solo durante 14 días, si no envías el producto en ese plazo, no admitirán la devolución.
Reclamaciones La Tienda en Casa
Si no estás satisfecho con el producto o trato que has recibido, puedes poner una reclamación a La Tienda en Casa, bien desde su página web rellenando un formulario, o puedes enviar un correo electrónico a clientes@latiendaencasa.es.
Si no estás satisfecho con la respuesta que te han facilitado, puedes enviar una reclamación a la asociación sin ánimo de lucro “Confianza Online” que se encuentra en Calle La Palma 59 bajo A (28015) de Madrid, es importante que sepas, que para poder poner esta reclamación, antes debes de haberla puesto en La Tienda en Casa o en El Corte Inglés.
La Tienda en Casa está situada en Hermosilla, 112, 28009 de Madrid.
Marta :
la agencia me djo que el pedido me lo entregaban ayer, pero no me lo han entregado. Quiero poner una reclamacion
Claudia :
Hola, me ha llegado el pedido pero faltan cosas, conquien tengo que hablar?
Laura :
sin prisa cuando quieres devolver un producto por mala calidad…
Carlos :
mal servicio, compré un producto en mal estado y no me lo quieren cambiar
Alfonso :
Llevo 15 dias esperando que os pongais en contacto conmigo por unos aparatos de aire que están defectuosos.. cuando os vais a dignar a llamar?
Lluisa :
Gracias,he encontrado lo que necrsitaba en unos segundos.
Saludos
Mª Teresa :
Buenos días. Me han sido devueltos los correos que les he enviado
A través del mensaje, (he estado pendiente de la entrega, al pasar los días y no recibirlo), estas líneas es para comunicarles mi viaje.
Adquirí como constara en mi ficha con Vds. El Ordenador HP. a día de hoy, después de
formatearlo varías veces y cambiar el disco duro, y sigue dando problemas.
Este ordenador no estaba en condiciones de venderlo. Créame que tengo dudas, sobre dicho articulo. . Les agradecería lo anularan.
Los de HP me informaron que si lo hubiera adquirido a ellos, lo hubieran cambiado, Vd., NO, tenían que hacerlo la empresa, la Tienda en Casa es intermediaria.