Leroy Merlin atención al cliente

Leroy Merlin es una empresa multinacional francesa, fundada en el año 1923 por Adolphe Leroy y Rose Merlin, para vender los excedentes de stock americano. Posteriormente orientaron el negocio a la venta de productos de construcción y muebles. En la actualidad está instalada en 13 países. Su llegada a España se produjo en el año 1989 con la apertura de la primera tienda en Leganés (Madrid) y la constitución de la sociedad «Leroy Merlin España S.L.U. ».

Desde entonces ha crecido a gran ritmo trabajando cada día para estar más cerca de las personas y sus necesidades de modo que cada ciudadano tenga una tienda Leroy Merlin a menos de una hora de su hogar. En la actualidad cuenta en España con 74 establecimientos de venta atendidos por más de 10.000 trabajadores.

Leroy Merlin se dirige principalmente al consumidor final y ofrece productos, soluciones y servicios en decoración, jardinería, bricolaje y construcción. En España es pionera en el desarrollo del estilo de vida «Hágalo usted mismo» y ofrece, además, asesoramiento y apoyo para realizar proyectos orientados a la decoración, reformas de baños, cocinas y jardines. Hoy es un referente importante en ámbito del acondicionamiento del hogar.

En enero de 2019 «Leroy Merlin» y «Aki» iniciaron un proyecto de convergencia para unir dos compañías con objetivos compartidos y convertirse en una empresa de tiendas de multiformato con presencia en toda la geografía española. Ese proceso de fusión supuso el reacondicionamiento de 13 tiendas Aki, que tuvieron que adaptarse al modelo de Leroy Merlin.

Imagen a efectos decorativos(**)

Leroy Merlin online teléfono

Para contactar con esta empresa llama a los siguientes Teléfonos de atención al cliente de Leroy Merlin: 917496000 (Centralita de información) y 900 813 344 (Atención al cliente). Fax: 917496164. Tambien puedes enviar un correo electrónico a la dirección: comunidad@leroymerlin.es.

Productos

Al visitar la página principal de la web de Leroy Merlin, abre la pestaña «Productos» y se desplegará una ventana con las categorías en que están clasificados todos los productos que comercializa esta empresa. A saber: Baños, Cerámica, Calefacción y climatización, Cocinas, Construcción, Decoración, Electricidad y domótica, Ferretería y seguridad, Herramientas, Iluminación, Fontanería, Jardín y terraza, Madera, Pintura, Puertas, ventanas y escaleras, Suelos.

Pedidos
Si bien no es preciso registrarte en la web de Leroy Merlin, ni abrir una cuenta con esta empresa, para realizar un pedido en la tienda online, conviene tenerla abierta para disfrutas de las ventajas que supone hacer la compra en esas condiciones. Puedes hacerlo desde la página de inicio activando la pestaña «Iniciar sesión» en su parte superior derecha rellenando el formulario de registro con ayuda de los pasos que nos solicita el sistema informático.

Para realizar la compra abre las pestañas de las categorías de los productos que deseas adquirir y vete incorporándolos al «carrito de la compra». Cuando hayas concluido el proceso de compra recibirás un email de confirmación de que tu pedido se ha creado correctamente.

La fecha estimada de entrega del pedido está indicada en cada producto de la web. No obstante, dicha fecha se confirma en el momento de la realización del pedido durante el proceso de compra. Todos los pedidos realizados online se entregan en la puerta del domicilio excepto los productos voluminosos como pavimentos, etc., que se depositan a pie del vehículo de transporte.

Si la compra se ha realizado para su «entrega en tienda» cuando el pedido esté preparado Leroy Merlin envía un email o un SMS al comprador para información. Al cabo de 3 días del primer aviso se recuerda que se dispone de 7 días para retirarlo. La recogida puede hacerla el comprador presentando su DNI, o persona autorizada por él con la debida acreditación.
Se puede cancelar un pedido antes de recibirlo a través de la web de Leroy Merlin, siguiendo la siguiente ruta de enlace: «Página principal»«Te ayudamos»«Mis Pedidos». Desde allí, seleccionar la opción «Quiero cancelar mi pedido».

Se dispone de un plazo de 100 días naturales, desde el momento de la compra en una tienda física, para devolver un pedido realizado en Leroy Merlin. Hay dos opciones para hacerlo:

• En cualquiera de sus tiendas físicas presentando el ticket de compra y el producto a devolver, salvo productos instalados.
• Rellenando en su web el formulario que se despliega en la opción «Quiero devolver mi pedido».
Los medios de pago admitidos por Leroy Merlin para el abono de los pedidos son: Tarjeta bancaria de débito o de crédito; Tarjeta Club Leroy Merlin; Tarjeta Alcampo.

Conviene también que tengas conocimiento de la Sede social y Dirección postal de esta empresa:

Leroy Merlin está situado en Avenida de la Vega, 2, 28108 de Alcobendas (Madrid).