Level teléfono

«Level» es una aerolínea creada para la explotación de vuelos comerciales de bajo coste entre Barcelona, Los Ángeles, San Francisco (Oakland), Buenos Aires y Punta Cana. El aeropuerto principal de sus operaciones es el de Barcelona-El Prat. Es una marca comercial propiedad de la sociedad «Fly Level S.L. » bajo la cual opera la aerolínea española Iberia desde junio de 2017, pero hay que aclarar que Level no es Iberia, aunque sea ésta quien gestione la venta de billetes.

Level forma parte del grupo «International Airlines Group (IAG) » formado por «Aer Lingus», «British Airways», «Iberia» y «Vueling». Esta marca ofrece una amplia red de conexiones con numerosas ciudades españolas y europeas con el resto de aerolíneas de International Airlines Group, en particular con Vueling Airlines S.A.

Su flota está formada por reactores Airbus A330-200, uno de los aviones de largo recorrido más populares y fiables del mundo con una de las cabinas más silenciosas de su clase provistas, entre otras prestaciones, de red Wifi.
Tratándose de una aerolínea low cost oferta varias tarifas destacándose entre ellas la más económica que únicamente permite al viajero llevar equipaje de mano en cabina, teniendo que abonarse como suplemento la comida y el equipaje en bodega.

Imagen a efectos decorativos(**)

Level atención al cliente

Reservas

Para hacer una reserva de vuelo con Level abre la página de inicio de su web y selecciona las condiciones del pasaje que se desea: ida, vuelta, origen, destino fecha de ida y, en su caso, regreso, número de pasajeros (bebés, niños, jóvenes, adultos) y pulsa el botón “Buscar”. El sistema informático proporcionará los vuelos que cumplen las condiciones indicadas.

Con carácter general Level admite el cambio de fecha del vuelo en las siguientes circunstancias:
• Podrás cambiar la fecha o la hora hasta 2 horas antes de la salida de tu vuelo. El cambio afectará a todos los pasajeros de la reserva.
• Si te has equivocado al realizar tu reserva, dispones de 24 horas desde la compra para realizar un cambio de fecha (hora o día) de forma gratuita. Solo tendrás que pagar la diferencia de tarifa, en caso de que ello sea necesario.
• En caso de circunstancias excepcionales (enfermedad, operación, embarazo de riesgo o citación judicial), podrá asimismo solicitarse el cambio de fecha (hora o día), abonando únicamente la diferencia de tarifa si la hay.

No obstante, por la situación en que vivimos a causa del Covid-19, Level ha adaptado flexibilidad en su política de cambios de los pasajes de modo puedas hacer la reserva con tranquilidad ya que, si las circunstancias cambian, se pueda cambiar la fecha de vuelo sin penalización. En caso necesario el cambio puede realizarse hasta 15 días antes de la salida del vuelo desde la sección «Mi reserva» de su web.

Reclamación a Level
Para presentar una reclamación a Level abre en la página de inicio de su web la pestaña «Centro de Ayuda» y en la sección «Después del vuelo» haz clic en «Envía una reclamación». Se desplegará una ventana con el asistente virtual de Level para completar datos e información sobre la reclamación que deseas realizar.

No obstante, ya que la mayor parte de las reclamaciones se producen sobre los equipajes, ten en cuenta lo siguiente: Las condiciones de transporte aplicables a los vuelos reservados en Level dependen de que el vuelo haya sido operado por Iberia o por OpenSkies.

Si el operador ha sido Iberia, las reclamaciones sobre daños, retraso, pérdida o destrucción del equipaje facturado. el pasajero lo señalará por escrito en el plazo de siete días, y en caso de retraso, de veintiún días, a partir del día en el que el equipaje se puso a su disposición.

Si ha sido Openskies el operador del vuelo en caso de daños al equipaje facturado, el pasajero tendrá que presentar una reclamación por escrito en cuanto descubra el daño y, como muy tarde, dentro de un plazo de 7 días desde la recepción del equipaje facturado por parte del pasajero. Si de lo que se trata es de un retraso en su entrega el plazo para la presentación de la reclamación es 21 días desde la recepción de dicho equipaje.

Level contacto

Para contactar desde España con esta compañía llama al Teléfono de atención al cliente de Level: 901 810 600 (Horario de atención de 10:00 a 22:00 horas). Recuerda que este número lleva un coste adicional. También puedes hacerlo a través de las siguientes redes sociales:
• Facebook: @flywithlevel
• Twitter: @FlyWithLEVEL.

Conviene también que tengas conocimiento de la Sede social y Dirección postal de esta compañía aérea:

Level está situado en Parque de Negocios de Mas Blau II. Pla de l’Estany, 5, 08820 de El Prat de Llobregat (Barcelona).