Teléfono Mastercard España

Mastercad es una entidad multinacional que ofrece servicios financieros y está detrás de las transferencias a través de tarjetas electrónicas como puedan ser las de crédito, monedero, débito, prepago o regalo. Una característica importante es que Mastercad no es una entidad que emita por sí sola tarjetas si no que las cede a otras instituciones financieras para que utilicen sus servicios y, por supuesto, sus tarjetas.

Todo comenzó en los años 40, cuando varios bancos de Estados Unidos acordaron facilitar una especie de documento con el que los consumidores podrían comprar en tiendas, es decir, un documento que tenía valor monetario. Con esta novedosa manera de realizar transacciones, unos años más tarde y con un experimento que resultó exitoso que consistía en que un banco aceptara las tarjetas como medio de pago, se formó en 1966 la asociación interbancaria de tarjetas, también conocida como ICA, Interbank Card Association, que más tarde sería Mastercard Internacional. Con esta asociación comenzaron a crear reglas para llevar a cabo la actividad, haciendo hincapié en la comercialización, seguridad y aspectos legales.

El año 1968 supuso un antes y un después ya que se formaron redes globales de la ICA con el Banco Nacional en México, en Europa con Eurocard, incluso miembros de Japón también se unieron y, años más tarde, llegaron a África y Australia. Con el fin de mantener su compromiso de crecimiento internacional, la ICA pasó a denominarse MasterCard International.

Grandes hitos de la historia son que en 1987, fue la primera tarjeta para pagar que se emitió en la República Popular de China o que un año después, pasó lo mismo pero en la Unión Soviética. En 2002 y con la fusión con Europa y International, MasterCard pasó de ser una asociación a una empresa privada por acciones y el ascenso estaba asegurado, siempre apostando por la tecnología en sus tarjetas y, por supuesto, la seguridad y la eficiencia. Actualmente está presente en más de 210 países y territorios y lucha por estar más presente en las transacciones al por menor ya que, a nivel mundial, pagar en efectivo y con cheques supone un 85%.

Aquí vas a encontrar el teléfono de atención al cliente de Mastercard para que te puedan dar toda la información que necesitas sobre tus tarjetas, te asisten con algún problema y puedas anular o bloquear la tarjeta; y te informen de los servicios de la empresa o poner una reclamación si lo consideras oportuno.

Imagen a efectos decorativos(**)

Mastercard España

Mastercad es una entidad multinacional presente en todo el mundo y, también presente en muchas tarjetas de nuestros bancos. De esta manera, la compañía recomienda llamar en primer lugar al número que aparece en la parte de atrás de tu tarjeta para que te ayuden con tu consulta. No obstante, si lo que quieres es contactar con el departamento de atención al cliente de Mastercard, llama al número de teléfono 900 82 27 56 y atenderán tu consulta de una manera rápida, eficaz y profesional sobre cualquier tema que tenga que ver con tu tarjeta Mastercard como bloquearla, informar de alguna transacción sospechosa o conocer los servicios que tienen disponible para ti como cliente de tal entidad. Esta línea es accesible sólo desde teléfonos fijos.

Mastercard atención al cliente España

La entidad también pone a tu disposición diferentes números de contacto como por ejemplo, para contactar con Mastercard España tienes que marcar el número de teléfono 001 636 72 27 11 y un agente especializado te guiará para poner solución a tu problema o que te informe sobre cualquier tema que necesites resolver. Para obtener una tarjeta de sustitución es importante que la institución financiera autorice un nuevo número de cuenta. No obstante, si necesitas solicitar una nueva tarjeta de sustitución con absoluta urgencia, puedes ponerte en contacto con el departamento específico del Centro de Asistencia de Mastercard en el número de teléfono 900 97 12 31 y una persona te ayudará con este trámite sin ningún tipo de demora para que tu incidencia se resuelva lo antes posible.

Como se ha indicado anteriormente, Mastercad apuesta por las nuevas tecnologías, las cuáles aplica a sus tarjetas electrónicas pero también son conscientes del mundo en el que vivimos actualmente y de la importancia de las redes sociales en nuestro día a día. De esta manera, también tienen habilitada para ti una forma de contacto mediante la red social de Twitter. Tan sólo tienes que entrar desde tu perfil al muro de la entidad cuyo nombre es @MastercardES y o bien a través del muro o por mensaje directo, van a resolver todas tus dudas desde tu teléfono móvil y de una manera inmediata así como personalizada, ya que hablarás directamente con un agente del departamento de atención al cliente de Mastercard.

Si utilizas esta vía de comunicación debes saber que el horario es de lunes a viernes no festivos de 09:00h. – 19:00h. Sábados, domingos y festivos este canal no estará operativo para solucionar tus consultas. También puedes enviar un correo electrónico desde la propia página Web donde debes explicar con el mayor número de detalles cuál es tu incidencia o duda para que, en la mayor brevedad de tiempo posible, te respondan por la misma vía, es decir, a tu correo electrónico.

Las sedes de Mastercard se encuentras dispersas por todo el mundo. A continuación, te facilitamos las direcciones y números de contacto por si fueran de tu interés. Debes saber que al ser números internacionales, llamar puede tener un coste adicional en función de la tarifa con tu compañía telefónica:

• Sede mundial. Se encuentra en Purchase, 2000 Purchase Street. Purchase, Nueva York, 10577, Estados Unidos. Su teléfono es el 914 249 2000.

• El centro de operaciones de Mastercard está en Sant Louis, 2200 Mastercard Boulevard, O’Fallon, MO 63368 + 7263, Estados Unidos. Puedes contactar con el centro en el número 636 722 6100.

• Sede Regional en Dubai (Oriente Medio y África). Mastercard Building, Al Falak Street, Dubai Internet City, POBox 500003, Dubai, Emiratos Árabes Unidos. Contacta directamente en el número 971 4 391 4200.

• Sede de Miami (América Latina/Caribe), 801 Brickell Avenue, Suite 1300, Miami, FL 33131, Estados Unidos y puedes llamar al número de teléfono 305 539 2300.

• Sede en América del Norte. Su dirección es 100, Manhattanville Road, Purchase, Nueva York, 10577, Estados Unidos y su contacto es 914 249 6518.

• Sede en Singapur (Asia/Pacífico). La dirección es 3 Fraser Street DUO Tower, Level 17, Singapur 189352 y su número de contacto es 65 6533 2888.

• En Europa la sede se encuentra en Waterloo, Chaussée de Tervuren, 198ª, B-1410, Waterloo, Bélgica y podrás contactar con esta sede en el número de teléfono 32 2 352 5111.

• La sucursal de Madrid se encuentra en el Paseo de la Castellana, 259C, 11ª, 28029, de Madrid y el número para contactar directamente con esta sede es el 915 66 25 00.

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Una característica muy interesante de Mastercard, es el programa de Priceless Cities que se basa en un servicio exclusivo para los clientes de la empresa y que permite acceder a multitud de actividades y experiencias en tu propia ciudad o donde te encuentres por motivos de ocio o trabajo. De esta manera, ofrecen actividades de todo tipo tanto culturales y artes populares, gastronómicas, de turismo y de shopping. Un tipo de actividad muy particular son los encuentros con celebridades para que te muestren algo o te enseñen algún lugar especial para ellos o ellas.

Si quieres contactar con este departamento específico de Mastercard para solucionar alguna incidencia que te haya ocurrido con tus actividades, informar sobre cualquier problema durante la actividad, cancelarla o, simplemente conocer qué actividades están disponibles actualmente en tu ciudad, llama al número de teléfono +34 910 50 77 02 y un agente especializado de este departamento pondrá fin a todas tus dudas y consultas de forma personalizada y, por supuesto, inmediata. Es importante que sepas que el horario de atención al cliente de este número está disponible para ti las 24 horas del día, los siete días de la semana durante todo el año.

Además de este número de contacto, también puedes utilizar la vía telemática, es decir, enviar un correo electrónico y que te contesten por este mismo medio. Para ello, es importante que expliques perfectamente qué es lo que te ha ocurrido con el mayor detalle posible sobre qué consulta tienes o tu incidencia personal.

En el caso de que estés investigando algún caso de fraude porque te dedicas laboralmente a temas legales y tu departamento es el jurídico, puedes llamar al número de teléfono 1-866-308-7272 si te encuentras en Canadá o Estados Unidos. Sin embargo, si este no es tu caso, Mastercard pone a tu disposición un número internacional que es el 1-636-722-4046.

Es importante que sepas que al ser números internacionales, la llamada puede suponer un coste adicional en función de tu tarifa telefónica. Por otro lado, para contactar vía telemática, envía un correo electrónico a la siguiente dirección: Law_Enforcement_Support@mastercard.com y pondrán solución a tu consulta en un plazo máximo de 24 a 48 horas.

Si eres un emisor o cualquier otro tipo de socio de Mastercard y quieres ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para hacer una operación en concreto, envía un correo a customer_support@mastercard.com y te darán la solución a tu consulta por este mismo canal.

Mastercard está situada en Purchase Street, 2000, 10577 de Purchase, Nueva York.