Número de R

«R», es la marca comercial de la sociedad «R Cable y Telecable Telecomunicaciones, S.A.U. », operador regional de Galicia en telefonía fija, telefonía móvil, televisión por suscripción e internet. Es filial de «Euskaltel», compañía española de telecomunicaciones constituida en el año 1995, que opera en el norte de España, especialmente en el País Vasco, Asturias y Galicia, donde presta servicio a más de 6 millones de personas.
En Galicia «R» es el operador que representa la opción preferida en los hogares y empresas de dicha Comunidad Autónoma.

Ofrece internet de alta velocidad (hasta 500 Mb), televisión digital y telefonía fija y móvil. Dispone de una red propia de telecomunicaciones de fibra óptica FTTx (con soluciones FTTC y FTTB) con la que llega a más de 300 000 hogares y empresas en más de 100 poblaciones gallegas. La inversión en infraestructuras de este proyecto ha superado los 1.300 millones de euros.

Móvil de R funciona con la cobertura de la red de Orange, la cual posee una infraestructura de gran tamaño que suministra servicios de telefonía móvil en el 99% del territorio nacional.

Imagen a efectos decorativos(**)

Teléfono averías R

Si necesitas comunicarte con Móvil R en su sede social para recibir información adicional sobre alguno de sus servicios llama al Teléfono de Móvil R: 981 911 000. También puedes remitir un fax al número: 900 825 582.

Para contactar con el Centro de Atención al Cliente puedes llamar gratuitamente a los siguientes Teléfonos de Atención al Cliente de Móvil R:
• 1449 (Particulares de L a V de 8:00 a 22:00 horas. S de 9:00 a 14:00 horas).
• +34 698 111 449 (Particulares desde el extranjero 24h al día 365 días al año).
• 1446 (Autónomos de L a V de 8:00 a 22:00 horas. S de 9:00 a 14:00 horas).
• 900 815 825 (Empresas de L a V de 8:00 a 22:00 horas. S de 9:00 a 14:00 horas).
• +34 698 111 446 (Autónomos y Empresas desde el extranjero. 24h al día 365 días al año)
• 900 699 867 / 900 699 771 (Atención al cliente de L a V de 8:00 a 22:00 horas. S de 9:00 a 14:00 horas).
• 881 304 130 (Contratación de servicios de L a V de 9:00 a 21:00 horas. S de 9:00 a 14:00 horas).
• 900 699 875 (Contratación canales de TV).
• 900 699 844 (Contratación servicios para Autónomos).
• 900 670 850 (Contratación servicios para Pymes).

También puedes enviar un correo electrónico a la dirección: R-al-habla@mundo-r.net. Y conectarte a través de sus perfiles oficiales de las siguientes redes sociales:
• Facebook: @osdeR.oficial.
• Twitter: @os_de_R.
• Instagram: os_de_r.

R Móvil atención al cliente

Tarifas para particulares

Móvil R dispone de una amplia variedad de tarifas para contratar. Para la opción «

Solo móvil» las ofertas más solicitadas para hablar, navegar mucho y pagar poco son:
• 10GB + llamadas ilimitadas. 10 €/mes.
• 30GB + llamadas ilimitadas. 16 €/mes.
Las mejores ofertas de Móvil R para la opción «

Fibra + móvil + internet» son las siguientes:
• Combo sen 500 + GB ilimitados:
• 100 Mb de internet (500 Mb durante 1 año).
• 50 GB + llamadas ilimitadas (gigas ilimitados durante 1 año).
• Línea adicional de 10 GB por 5€.
• TV ocio + Android 4K
• 3 meses en promoción a 19 €/mes y luego 54 €.

• Combo 500 + GB ilimitados:
• 100 Mb de internet (500 Mb durante 1 año).
• 50 GB + llamadas ilimitadas (gigas ilimitados durante 1 año).
• ZTE Blade A7 por 0€.
• TV ocio + Android 4K (TV Total durante 1 año).
• 3 meses en promoción a 19 €/mes y luego 63 €/mes.

• Combo 500 total + 2 líneas GB ilimitados:
• 100 Mb de internet (500 Mb durante 1 año).
• GB ilimitadas para el teléfono 1º.
• GB ilimitadas para el teléfono 2º.
• TV ocio + Android 4K.
• TV Total durante 1 año.
• Línea fija + llamadas ilimitadas.
• 3 meses en promoción a 19 €/mes. 24 meses a 77 €/mes.

•Tarifas para Autónomos y Negocios

Internet R 100
• 100 Mb. 25’62€/mes (iva no incl.)
• Combo sen 500 pro
• 100 Mb (500 Mb durante 1 año).
• 50 GB + llamadas ilimitadas (Gigas ilimitados durante 1 año).
• Mantenimiento bronce.
• 3 meses en promoción.
• 15’71 €/mes y luego 42,15 €/mes (iva no incl.)

• Combo 500 pro + 2 líneas GB ilimitados
• 100 Mb (500 Mb durante 1 año).
• Gigas ilimitados en Teléfono 1º.
• Gigas ilimitados en Teléfono 2º.
• Línea fija + llamadas ilimitadas.
• Módulo negocio.
• 3 meses en promoción.
• 15’71 €/mes. 24 meses 63,64 €/mes (iva no incl.)

La contratación de estos servicios con Móvil R puede hacerse por internet (más rápido) o a través del Teléfono de Móvil R: 900 699 844. La instalación se realiza aproximadamente en el plazo de 5 días desde la firma del contrato con un nuevo número asignado, o 14 días si se desea conservar el que se tiene. La instalación es gratis, incluyéndose el router y descodificador para la TV. Los SMS son gratis. Se requiere compromiso de permanencia como abonado.

Tarifas para Pymes
Móvil R ofrece a las Pymes un servicio completo para las comunicaciones de sus oficinas. Se denomina «solución empresa» entre sus prestaciones se incluyen las siguientes:
• Acceso a internet a velocidad de 350 Mbps con WIFI AC.
• IP fija.
• 2 puestos con terminal telefónico.
• Fax Virtual
• Tarifa plana de llamadas a fijos
• Tarifa plana entre fijos y los móviles de la empresa
• Tarifa plana a móviles.
• Portal web de configuración.
• Soporte 24 horas los 7 días de la semana.

Para completar la información acede en la web de Móvil R a la sección de Pymes, o llama al Teléfono de Móvil R: 900 670 850.

Servicio de Televisión

Móvil R pone al alcance de sus clientes un servicio para ver la televisión que más les guste y disfrutarla en el horario que deseen. Las opciones que ofrece son:
• TV Ocio: +60 canales. Las mejores series, películas y realities para todos los gustos. Se incluyen canales favoritos y, además, toda la TDT y canales internacionales.
• TV Total: +90 canales. Añade más cine, infantiles, documentales y deporte a la TV Ocio.

Estos paquetes llevan incorporado Movistar Estrenos en nuestra televisión para disfrutar de los últimos estrenos de las salas de cine. Y permite grabar los mejores programas para que los veas cuando quieras.
El cliente, al contratar el servicio de TV, puede optar a incorporar a su contrato el servicio «desco adicional de R» que permite ver los contenidos de la televisión en dos televisores distintos en cualquier lugar de la casa instalando un segundo descodificador. Este servicio solo está disponible dentro de un mismo hogar, es decir, no se puede contratar este servicio para dos casas distintas.

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Desistimiento

Si la contratación de servicios con Móvil R se ha realizado por vía telefónica, o a través de su web, el cliente puede ejercer el derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercitarlo hay que utilizar el formulario disponible en la web de la compañía y, una vez cumplimentado, remitirlo por uno de los siguientes conductos:
• Por Correo postal a: Móvil R. Apartado de Correos 2096. 15080-A Coruña.
• Por Fax gratuito al número: 900.82.55.82.
• Por Correo electrónico a la dirección: R-al-habla@mundo-R.net.
Si se hubiera comenzado la prestación del servicio, el cliente deberá abonar a Móvil R los servicios disfrutados. Asimismo, si le han sido entregados equipos de telecomunicaciones, deberá devolverlos en el plazo de diez días naturales desde la comunicación a la compañía de su deseo de desistir del contrato.

Aplicación móvil

Móvil R tiene disponible en App Store y Google Play la App «usuario servicios R » con la que los usuarios pueden beneficiarse, entre otras más, de las prestaciones siguientes:
• Acceso a todos los servicios de R para clientes.
• Consulta directa del consumo de tus datos, voz o sms.
• Configuración del terminal para utilizar la red «wificlientesR», disponible en miles de puntos gratuitos disponibles en toda Galicia.
• Consumo del teléfono fijo, detalles de llamadas, facturas, configuración de tu router de internet, etc.
Descárgala gratuitamente, instálala en tu terminal y llévate Móvil R en el bolsillo para gestionar tus servicios con comodidad.

Reclamaciones

El Cliente podrá formular reclamaciones relativas al servicio prestado por Móvil R en el plazo de 1 mes desde que tenga conocimiento del hecho o causa que motiva la misma, por cualquiera de las vías siguientes:
• Por Teléfono gratuito: 1446 (clientes de empresa) o 1449 (clientes particulares).
• Por Fax gratuito al número: 900.82.55.82.
• Por Correo postal: Apartado de Correos 2096. 15080-A Coruña.
• Por Correo electrónico a la dirección: R-al-habla@mundo-R.net.
Una vez presentada la reclamación, si el cliente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria en el plazo de un 1 mes, podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o, en su caso, a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Las reclamaciones, incluso las relativas a facturación, en ningún caso serán justificación para demorar en el pago de las facturas correspondientes a los servicios prestados.

Conviene también que tengas conocimiento de la Sede social y Dirección postal de esta empresa:

Móvil R está situado en Calle Real, 85, 15003 de A Coruña.