MUFACE es el acrónimo de la «Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado», Organismo público encargado de prestar asistencia sanitaria y social al colectivo de funcionarios adscritos. Se creó en el año 1975, con la finalidad de gestionar el sistema de Mutualismo Administrativo de los funcionarios civiles del Estado. Se trata de un Régimen Especial, y de carácter mutualista, y distinto del Régimen General de la Seguridad Social española, al que se encuentran adscritos la mayoría de los ciudadanos.
Su origen, como régimen de protección de los funcionarios, se remonta al siglo XVIII aunque es en el año 1908 con la creación del «Instituto Nacional de Previsión», germen del actual sistema de Seguridad Social en España, cuando tras la promulgación de diversas normas relacionadas con la protección a diversos sectores de funcionarios dependientes de la Administración General del Estado, se aprobó por el Gobierno la Ley 29/ 1975, de 27 de junio, que dio paso a la creación de Muface al año siguiente.
Imagen a efectos decorativos(**)
Se trata de un Organismo único de adscripción obligatoria para todos los funcionarios civiles, sistema que se mantiene vigente en la actualidad.
Orgánicamente Muface depende del Ministerio de Política Territorial y Función Pública a través de la Secretaría General de Función Pública y de la Secretaría de Estado de Política Territorial y Función Pública. Está compuesto por las siguientes Unidades:
• Los Servicios centrales.
• 52 direcciones Provinciales y Oficinas delegadas de atención al colectivo de funcionarios.
Además, dispone de los siguientes Servicios:
• La «Oficina de Información al Mutualista», que a través del Teléfono 060, ofrece a todos los ciudadanos información administrativa general sobre los servicios públicos y trámites de la Administración General del Estado
• Un «sitio web» desde el que se accede a la gestión de diversos trámites, especialmente los referidos a las prestaciones que este Organismo ofrece a sus mutualistas.
Muface Valencia teléfono
Entre las unidades administrativas de ámbito provincial que constituyen la estructura de Muface se encuentra la «Oficina Delegada de Valencia». Para contactar con ella llama al Teléfono de atención al ciudadano de Muface Valencia: 963 073 000. También Puedes enviar un correo electrónico a la dirección: valencia@muface.es.
Conviene tener muy presente que actualmente a raíz de la situación sanitaria provocada por el Covid-19 está limitado el aforo y existe una restricción de afluencia de público a las oficinas de Muface. Solamente se permite su acceso para atender urgencias o, con cita previa, para asuntos que no permitan otro tipo de canal para su tramitación (servicio telefónico provincial, email, sede electrónica o a través de la web).
Gestión de Muface
Muface gestiona un importante conjunto de prestaciones para la protección de sus asociados. Las más importantes son:
• La asistencia sanitaria y la farmacéutica.
• Las siguientes prestaciones sociales: subsidio por incapacidad temporal o por riesgo durante el embarazo, las indemnizaciones por lesiones permanentes no invalidantes o la prestación económica por gran invalidez.
Muface, en cambio, no gestiona pensiones de jubilación, viudedad, orfandad o en favor de familiares de los funcionarios del Estado. Estas pensiones del Régimen de Clases Pasivas, son competencia del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones.
APP Móvil
Muface pone a disposición de sus mutualistas una «APP Móvil» gratuita que puede descargarse en Google Play para terminales con sistema operativo Android, y en App Store para dispositivos iOS. A través de ella se podrá:
• Localizar las Oficinas de MUFACE
• Contactar con la Oficina de Atención al Mutualista.
• Solicitar un talonario de recetas.
• Solicitar su Tarjeta Sanitaria Europea.
• Acceder a su tarjeta de afiliación.
• Informarse del estado de sus solicitudes
El único requisito para usar la aplicación es que el mutualista esté previamente registrado en la sede electrónica de Muface rellenando un formulario con sus datos identificativos.
Reclamación a Muface
Las reclamaciones relativas a asistencia sanitaria prestada por entidades concertadas con Muface, se podrán presentar en el Servicio Provincial del Organismo. Deben detallarse las prestaciones recibidas que sean objeto del Concierto, describiendo las circunstancias objeto de la reclamación acompañadas, en su caso, de los documentos que la justifiquen: prescripciones e informes médicos, así como otra documentación probatoria que avale la reclamación (por ejemplo, declaración de la policía, familiares, vecinos, comprobante de las llamadas telefónicas…), facturas (de asistencia, transporte…), etc.
Muface planteará la cuestión en la Comisión Mixta Provincial Muface-Entidad para su estudio en la reunión que se celebra mensualmente, y posterior resolución.
Conviene también que tengas conocimiento de la Sede social y Dirección postal de este Organismo:
Muface Valencia está situado en Carrer de l’Arquitecte Mora, 1, 46010 de Valencia.