Teléfono Mutua Madrileña

Mutua Madrileña es una de las aseguradoras más conocidas en España. Aunque las pólizas de automóvil son las más relevantes, también dispone de otros productos variados que cubren materias como la salud, la vivienda o las inversiones, entre otros. Te hablaremos de esta variedad y de las diferentes formas de contacto que ponen al alcance de sus clientes, entre ellas el teléfono de Mutua Madrileña.

La Mutua comenzó como un pequeño grupo de empresarios que decidieron asegurar vehículos. En el año 1930 aseguraron su primer automóvil y esta fue su línea de negocio hasta 1980. En este año ampliaron las coberturas e incluyeron otras áreas. En 2015 comenzaron una expansión internacional al adquirir el 40% de BCI Seguros, aseguradora líder No Vida de Chile.
Hoy en día la oferta es muy amplia. Mutua Madrileña dispone de diferentes pólizas adaptadas a las necesidades de sus clientes. Estas son las que puedes contratar hoy en día:
Seguros de coche
• Todo riesgo
• Terceros
Moto
• Todo riesgo
• Terceros
Hogar
• Vivienda habitual
• Segunda vivienda
• Alquileres para propietarios e inquilinos
Vida
• Vida familia
• Vida préstamo
Otros seguros
• Salud
• Decesos
• Accidentes
Ahorro e inversión
• Seguro de Ahorro
• Planes de Pensiones
• Fondos de Inversión
Empresas
• Coches
• Salud
• Vida
• Accidentes
• Ahorro
• Pensiones

Imagen a efectos decorativos(**)

Mutua Madrileña teléfono 91

Para contactar con el departamento de atención al cliente de Mutua Madrileña, debes utilizar el teléfono 902 555 550. (este teléfono no está incluido en las tarifas planas de llamadas) Contactarás con la centralita y tu llamada será derivada al departamento con el que necesitas hablar. El servicio está disponible 24 horas al día.
El teléfono 902 es el indicado la contratación de servicios. También sirve para solicitar información, cambiar datos de la póliza o hacer una reclamación a la Mutua Madrileña. Si conoces el departamento con el que deseas hablar, puedes utilizar el teléfono 91 que corresponde en cada caso. Así, además de ahorrar dinero, evitarás pérdidas de tiempo al pasar de un departamento a otro. Te mostramos todos los números y las demás formas de contacto que hay a tu servicio.

Teléfono Mutua Madrileña

La aseguradora pone al alcance de los clientes otros números de teléfono. Si ya conoces el departamento con el que deseas hablar, puedes llamar directamente. No importa si eres cliente o si deseas información para la contratación de una póliza, serás igualmente atendido. Estos son los que hay disponibles:
Seguro de Automóvil
• Asistencia telefónica. 915 578 322. Atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
• Asistencia en carretera. 913 420 758 o 902 555 777. (este teléfono no está incluido en las tarifas planas de llamadas) Atención 24 horas los 365 días del año.
• Gestión y contratación de póliza. 902 555 550. (este teléfono no está incluido en las tarifas planas de llamadas) Atención de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas y los sábados de 9:00 a 13:00 horas.
Seguro de Hogar
• Gestión y contratación de póliza 915 578 285 o 902 555 595. (este teléfono no está incluido en las tarifas planas de llamadas) Atención de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas.
• Siniestros de hogar 915 578 285 o 902 555 595. (este teléfono no está incluido en las tarifas planas de llamadas)Atención 24 horas los 365 días del año.
Seguro de Vida
• Asistencia telefónica. 91 557 83 22 o 902 555 550. (este teléfono no está incluido en las tarifas planas de llamadas) Atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
• Gestión y contratación de póliza. 900 922 610. (este teléfono no está incluido en las tarifas planas de llamadas) Atención de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas.
Seguro de Ahorro e inversión
• Gestión y contratación de fondos. 900 555 555 o 91 702 73 20. Atención de lunes a jueves de 9:00 a 19:00 horas y viernes de 9:00 a 14:00 horas.
Seguro de Accidentes
• Gestión y contratación de póliza. 91 557 83 22 o 902 555 550. (este teléfono no está incluido en las tarifas planas de llamadas) Atención de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas.                                                                              Estos son los principales teléfonos de la empresa a los que puedes llamar para consultar tus dudas, realizar gestiones, informar de siniestros o pedir ayuda. Pero no son los únicos medios de contacto con la Mutua Madrileña, hay otros que puedes utilizar y que te mencionamos en las siguientes líneas.

El primer canal de ayuda es su propia página web. En ella encontrarás EME, un asistente virtual en el que escribir tus dudas y ver las respuestas. Para problemas técnicos o dudas sobre trámites es perfecto.
Si no encuentras la respuesta que buscas en el asistente virtual o no quieres llamar al 902, puedes dar tu teléfono para que te llamen ellos a ti. En la parte superior de la página web de Mutua, hay un recuadro en el que se ofrece esta posibilidad.
Además del contacto, en la web es posible calcular el precio de un nuevo seguro. También se puede dar un parte, pedir una grúa o buscar un taller para tu automóvil. Desde el área personal o el área de profesionales, pueden realizarse muchos trámites y algunas consultas.
El correo electrónico es otra manera de contactar con Mutua Madrileña. Puede ser una buena opción para hacer llegar documentos o fotografías. También puede ser de mucha utilidad si deseas que quede un registro de la conversación con el departamento correspondiente. Estos son los principales:

Hogar:
• Contratación, modificación y gestión de la póliza: hogar@mutua.es
• Gestión de siniestros: documentos@mutua.es
Accidentes:
• Contratación, modificación y gestión de la póliza: accidentespersonales@mutua.es
Tratamiento de datos personales:
• Protección de datos: dpo@mutua.es

Otra posibilidad que tienes a tu alcance es el fax. Es cierto que no se utiliza apenas, pero sigue siendo un canal necesario en algunos casos. Por ejemplo, es una de las opciones que se dan en la póliza de vida. Si lo necesitas, el número al que mandar escritos y documentos es el 902 555 777. (este teléfono no está incluido en las tarifas planas de llamadas)
Mutua Madrileña ha creado una app gratuita. Puedes obtenerla en tu tienda de aplicaciones para smartphone. Una vez registrado puedes realizar la mayoría de las operaciones que tiene la página web, pero con la ventaja de que te acompañará allí donde vayas.
En la app se dan diferentes opciones para tu seguro de coche, moto, vida, y ahorro e inversión. Estas son algunas de las posibilidades destacables de la aplicación.

Coche y moto:
• Solicitud y seguimiento de Asistencia.
• Alta y seguimiento de partes.
• Acceso a Tarjeta SOY y descuentos.
Vida:
• Solicitud y seguimiento de Asistencia.
• Alta y seguimiento de partes.
• Acceso a Tarjeta SOY y descuentos.
Ahorro e inversión:
• Seguimiento de tus seguros de ahorro.
• Seguimiento de tus fondos de inversión.
• Actualidad financiera.
• Acceso a últimos movimientos.

Imagen a efectos decorativos(**)

Como puedes ver, Mutua Madrileña se ha adaptado a las nuevas tecnologías para dar servicio a sus clientes. Muchas gestiones que antes solo se podían realizar por medio de una llamada telefónica, ahora también se pueden realizar desde una aplicación. Pero aún hay más canales de comunicación, como las redes sociales.

Twitter es una de las redes que utiliza la Mutua para dar información a sus clientes. Si accedes a ella puedes encontrar los tweets enviados por la aseguradora, consejos prácticos y noticias de última hora. Pero no solo eso, también hay disponible un chat para tratar cualquier asunto con el departamento de atención al cliente.

Es posible que prefieras tratar un tema directamente con la oficina más cercana. En este caso te mostramos todas aquellas a las que puedes acudir. También verás los horarios de atención al público. Para hablar con ellas por teléfono has de marcar siempre el número 902 555 555 (este teléfono no está incluido en las tarifas planas de llamadas) e indicar el nombre de la oficina para que deriven tu llamada.

Madrid Central
Edificio Mutua, Paseo de la Castellana, 33, 28046, Madrid.
Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas.
Madrid Alcorcón
Calle de la Iglesia 22, 28921, Alcorcón (Madrid).
Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas.
Madrid Mutuactivos
Calle Fortuny, 20, 28010 Madrid.
Lunes a jueves de 9:00 a 19:00 horas y viernes de 9:00 a 14:00 horas.
Sevilla
Calle Madrid, 8 (esquina con Plaza Nueva), 41001, Sevilla.
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, y viernes de 9:00 a 15:00 horas.
Verano: lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas, excepto miércoles que se amplía hasta las 18:00 horas.
Oviedo
Calle Fruela, 5-7 3, 33007, Oviedo (Asturias).
Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas, excepto miércoles que se amplía hasta las 18:00 horas.
Barcelona
Calle Diputación 260, 08007, Barcelona.
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, y viernes de 9:00 a 15:00 horas.
Verano: lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas, excepto miércoles que se amplía hasta las 18:00 horas.
Barcelona Mutuactivos
Avenida Diagonal, 458, 1º Planta, 08006, Barcelona.
Lunes a jueves de 9:00 a 14:00 horas y viernes de 16:00 a 19:00 horas y viernes de 9:00 a 15:00 horas.
Verano: lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas, excepto miércoles que se amplía hasta las 18:00 horas.
A Coruña
Rúa de Concepción Arenal, 11 – 13, 15006, A Coruña.
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, y viernes de 9:00 a 15:00 horas.
Verano: lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas, excepto miércoles que se amplía hasta las 18:00 horas.
Valencia
Calle Doctor Romagosa, 1, 46002, Valencia.
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, y viernes de 9:00 a 15:00 horas.
Verano: lunes de 8:00 a 18:00 horas y de martes a viernes de 8:00 a 15:00 horas.
Valladolid Mutuactivos
C/ María de Molina, 3. 3b, 47001, Valladolid
Lunes a jueves de 9:00 a 14:00 horas y viernes de 16:00 a 19:00 horas y viernes de 9:00 a 15:00 horas.
Verano: lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas, excepto miércoles que se amplía hasta las 18:00 horas.

Una última opción a tu disposición para contactar con el departamento de atención al cliente es enviar un escrito a la dirección postal que te mostramos a continuación.

La Mutua Madrileña está situada en el Paseo de la Castellana, número 33, código postal 28046 de Madrid.