N26 atención al cliente

Tanto si eres cliente de la entidad como si estás pensando en serlo, puedes necesitar el teléfono de N26, a lo largo de este artículo descubrirás la mejor forma de contacto. Sin embargo, queremos que conozcas mejor este banco alemán que tiene su sede en Berlín. Una de sus particularidades es que, quitando en su país de origen, en el resto de naciones solo cuenta con una sucursal en cada país en el que funciona. Es algo lógico en parte, ya que opera de forma online. Antes de seguir, aclararte que esta entidad se denominó hasta julio de 2016 como Number26.

La oferta del banco en nuestro país incluye una cuenta básica, una tarjeta de débito o una tarjeta N26 Black. Si quieres abrirte una cuenta, lo puedes hacer por medio de una videollamada que dura unos 8 minutos. Aunque también es posible utilizar su aplicación. Al operar de forma online, su página web tiene una gran importancia y destaca porque ofrece siempre atención en inglés, alemán, francés, italiano y español. Un servicio que también presta tanto su departamento de Atención al Cliente como su aplicación para móviles.

Como suele ser habitual con este tipo de entidades, no cobran comisiones de apertura ni mantenimiento. Además, como no cuentan con su propia red de cajeros en nuestro país, te ofrecen la posibilidad de sacar dinero tres veces al mes de otros cajeros de forma gratuita. También puedes usar Apple Pay como medio de pago o enviar dinero al instante usando el servicio Moneybeam.

Imagen a efectos decorativos(**)

Desde su fundación en el año 2015, ha logrado llegar a más de 26 países del continente europeo y en este momento cuenta con más de 5 millones clientes. Ahora que ya conoces mucho mejor este banco, es el momento de descubrir la mejor forma de contacto de N26.

N26 contacto

Aunque hemos hablado en párrafos anteriores del teléfono de N26, lo cierto es que no es una información que facilite este banco. Por desgracia, es una práctica cada vez más habitual no poner a disposición de todo el mundo un teléfono. En este caso explican que como se trata de un banco online, no cuentan con sucursales físicas y tampoco con teléfono. Eso sí, te facilitan alternativas para contactar con ellos.

Por ejemplo, si quieres hablar con el departamento de Atención al Cliente de N26 tienes que hacerlo abriendo un chat desde la web o desde la aplicación. El enlace también lo puedes encontrar en algunos artículos de su sitio en Internet. Te explican que si utilizas su app, que es compatible tanto con dispositivos Android como con iOS, tendrás que entrar en el apartado Mi Cuenta, luego en Ayuda, deslizar hacia abajo y hacer clic en el Chat de la sección Contacta. Si lo haces desde la web, el botón lo encontrarás en la parte inferior derecha de la pantalla. El servicio funciona todos los días del año de 7 de la mañana a 11 de la noche.

Esta es una forma de contacto, en el siguiente apartado descubrirás alguna más, así que no te lo pierdas.

N26 teléfono

Otra opción para contactar con el banco es escribir un correo electrónico a esta dirección: support@n26.com. Es junto con el chat la forma más directa de entrar en contacto con la entidad para todos sus clientes.

Si es un banco o una autoridad la que desea contactar con N26, debe hacerlo también escribiendo a una dirección de email, que es esta: officials.es@n26.com. Además, ofrecen la opción de contactar por medio del teléfono.

Es necesario enviar un fax al + 49 30 2201178 40 y solicitar que te devuelvan la llamada. Como no puede ser de otra forma, es necesario indicar los datos de contacto y el motivo de la consulta. Se comprometen a llamarte el mismo día que la reciban, siempre que se encuentre dentro de su horario de atención. El servicio funciona de lunes a viernes, de 9 de la mañana a 6 de la tarde, si en Berlín no es un día festivo.

También cuentan con una dirección de correo para se pueda contactar con el equipo de prensa de la entidad, que es esta: prensa@n26.com. Eso sí, hacen hincapié en que tan solo responderán cuestiones que estén relacionadas con este servicio.

Antes de intentar contactar con el banco, te recomendamos que visites su Centro de Ayuda. Es un apartado en el que encontrarás información sobre las cuestiones que habitualmente preocupan a los clientes de la entidad y a quienes están interesados en serlo. La información se engloba en estas categorías:

• Cuenta e información persona
• Tipos de cuenta y suscripciones
• Tarjetas
• Pagos, transferencias y retiradas
• App y herramientas
• Seguridad

En el caso de que ya tengas una cuenta con el banco, te recomendamos que siempre contactes a través de tu Área de Cliente, ya que obtendrás un servicio más directo y una mejor atención.

No olvides emplear las redes sociales del banco, Facebook, Twitter y YouTube, para estar al día de sus noticias y también para contactar con la entidad a través de los mensajes directos.

Ahora ya sabes que no existe un teléfono de N26 que esté a disposición de todo el mundo, pero sí otras formas de contacto. Por último, toma nota de la dirección de la entidad en nuestro país:

N26 está situada en Calle de José Abascal 41 , 28003 de Madrid.