Nacex atención al cliente

Nacex, perteneciente al Grupo Logista, es una de las empresas de mensajería urgente líderes en España. Se funda en el año 1995 con 110 franquicias y 8 plataformas logísticas. Cuatro años después de su nacimiento, en 1999, la empresa consigue la ISO 9001 para todas sus franquicias y automatiza la plataforma logística de El Prat (Barcelona) introduciendo un sistema de clasificación para 7200 paquetes por hora.
Forma parte del Grupo Logista desde 2002, hecho que impulsa a la compañía a ampliar su estructura, recursos y fuerza para continuar ampliándose y consolidarse como una de las principales empresas de mensajería urgente.

La empresa ha llegado a Portugal y a Andorra y ha incorporado los paquetes ecológicos y el método de pago automático. Desde el año 2010, ha ido desarrollándose en el sector del comercio electrónico que ha optimizado sus métodos de reparto automatizando sus procesos y ofreciendo a sus clientes la posibilidad de participar directamente de su gestión. Uno de los servicios que incorpora Nacex en 2016 es el del envío de medicamentos a temperatura controlada, que permite adaptarse a las exigencias del sector farmacéutico. En el año 2018, la empresa añade el cálculo de las emisiones de CO2 y el consumo energético de cada envío, información a la que se puede acceder a través de su página web. Este cálculo ha obtenido el certificado de verificación.

Actualmente Nacex cuenta con más de 3000 empleados, una flota de más de 1600 vehículos, 31 plataformas logísticas, más de 300 franquicias en España, Andorra y Portugal y el envío de más de 140000 paquetes por hora. Su objetivo es alcanzar la satisfacción de los clientes cumpliendo sus expectativas al incorporar y desarrollar cada vez nuevos servicios que se ajusten a sus necesidades, así como contar con un gran equipo humano y técnico que garantice la continua mejora y expansión de la empresa.
No dudes en ponerte en contacto con Nacex si quieres realizar el seguimiento de tu envío o realizar cualquier tipo de consulta sobre tu entrega. A continuación, te ofrecemos toda la información necesaria para contactar con la empresa líder en mensajería urgente.

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Número de teléfono de Nacex

El servicio de atención al cliente es uno de los aspectos más cuidados de la compañía. Puedes consultar el precio de tu paquete llamando al teléfono de Nacex, sus agentes te orientarán para que encuentres la tarifa que mejor se adapta a tus necesidades. También puedes notificar cualquier tipo de incidencia o reclamación, así como consultar cualquier tipo de información acerca del servicio de recogida. Llama al servicio telefónico de atención al cliente de Nacex marcando el 900 10 00 00. Se trata de un número que comienza por 900 lo que identifica al mismo como un número de tarificación gratuita.

Nacex contacto

Además del servicio telefónico de atención al cliente, Nacex dispone de otros medios por los que puedes comunicarte con la empresa.
En primer lugar, puedes mandar una carta por correo ordinario al Polígono Industrial Gran Vía Sur, c/ Pablo Iglesias, números 112-122, Código Postal 08908, Hospital de Llobregat (Barcelona) o enviar un e-mail a la siguiente dirección de correo electrónico: atencion.cliente@nacex.com

Además, la página web de la compañía dispone de un chat en tiempo real que te permite hablar de manera inmediata con sus agentes. El horario de atención es de lunes a viernes (días laborables) de 9:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas. Para poder hacer uso del mismo, debes introducir tu correo electrónico o iniciar sesión con Facebook o Google.

Si no estás satisfecho o satisfecha con el servicio que Nacex te ha proporcionado, puedes presentar una reclamación. Existen diferentes tipos de reclamaciones según el motivo que te ha llevado a realizarla: demora en la entrega de la mercancía, falta de contenido, falta o robo, daños exteriores o internos, y otras causas. Puedes presentar tu reclamación a través de cualquier vía oficial de comunicación y el plazo límite de la resolución de la misma es de 7 días naturales.

Como ya hemos comentado anteriormente, Nacex dispone de una red de más de 300 franquicias en España y la página web de la empresa dispone de un buscador en el que introduciendo una dirección o código postal aparecen reflejadas en el mapa las diferentes oficinas de la empresa. Aquí te facilitamos la información de las principales franquicias de algunas ciudades del territorio español para que puedas comunicarte directamente con ellas:

• Franquicias de Nacex en Madrid: Alcalá (Telf. 915 23 31 71 en c/ Barquillo, nº 17), Argüelles (Telf. 915 50 10 11 en c/ Ferraz, nº 90), Centro (Telf. 915 50 10 11 en c/ San Bernardo, nº 5) y Centro (Telf. 915 44 41 57 en c/ Vallehermoso, nº 20).
• Franquicias de Nacex en Barcelona: Colón (Telf. 933 02 22 44 en Pº Colón, 22) y Ensanche (Telf. 933 23 88 88 en c/ Girona, nº 85).
• Franquicias de Nacex en Sevilla: Triana (Telf. 954 34 21 11 en Ronda de Triana, nº 36) y Gran Plaza (Telf. 954 65 88 11 en c/ Alejandro Collantes, nº 35).
• Franquicias de Nacex en Valencia: Morvedre (Telf. 963 46 12 11 en c/ Ruaya, 24)
• Franquicias de Nacex en Bilbao: (Telf. 944 00 21 00 en c/ Julio Urquijo, nº 6).y Portugalete (Telf. 944 07 03 54 en c/ Gobela, nº 6).
• Franquicias de Nacex en Santiago de Compostela: (Telf. 981 55 71 71 en Polígono del Tambre c/ Isaac Peral, nº 34).
• Franquicias de Nacex en Murcia: Palmar (Telf. 968 82 60 47 en Ctra. Del Palmar, nº 119) y Molina de Segura (Telf. 968 64 49 80 en Polígono Industrial Ciudad del Transporte).
• Franquicias de Nacex en Badajoz: Mérida (Telf. 924 85 51 38 en c/ Palencia, parcela 13).
• Franquicias de Nacex en Valladolid: Ribera (Telf. 983 36 16 03 en Camino del Cabildo, nº 13) y San Cristóbal (Telf. 983 45 75 46 en c/ Cobalto, nº 13).
• Franquicias de Nacex en Alicante: Benalúa (Telf. 965 13 31 37 en c/ García Andreu, nº 21) y San Vicente (Telf. 965 66 25 21 en c/ Miguel Hernández, nº 18).
• Franquicias de Nacex en Ciudad Real: (Telf. 926 27 32 90 en Avda. Tablas de Damiel, nº 7).
• Franquicias de Nacex en Santander: Pol. Ind. Candina (Telf. 942 34 53 53 en Avda. Candina, nº 20).
• Franquicias de Nacex en Málaga: Carranque (Telf. 952 61 49 16 en Avda. Obispo Ángel Herrera Oria, nº 14)

Si lo que te gustaría es formar parte del equipo de Nacex, puedes apuntarte a su Bolsa de Trabajo por medio de un formulario que se encuentra en su página web. En él, aparte de introducir tus datos personales, deberás también indicar tus aptitudes lingüísticas, tu formación profesional, tu experiencia personal y el departamento en el que estás interesado o interesada.

Nacex tiene una gran presencia en dispositivos electrónicos e Internet. Un ejemplo de su posicionamiento digital son las redes sociales en las que la compañía dispone de su propio espacio:

• Puedes seguir la cuenta de YouTube denominada Nacex Servicio Exprés en la que la empresa comparte multitud de contenido audiovisual. Puedes encontrar una serie de listas de reproducción ordenadas por categorías, algunas de ellas son: plataformas, tutoriales, patrocinios, vídeos corporativos, medios de comunicación, desafío Nacex, etc.

• La red social preferida de las empresas es Twitter. Y, por ello, la empresa posee varias cuentas en ella. La primera es la cuenta corporativa oficial, @nacex_ en la que puedes encontrar novedades, promociones, consejos, eventos, etc. La segunda cuenta, está dedicada a sus clientes: @NACEXclientes y funciona como un portal por el que comunicarse a través de mensaje directo. El horario de atención de esta cuenta es de lunes a viernes (días laborables) de 8:00 a 20:30 horas y los sábados de 8:00 a 14:00 horas. Puedes mencionar a la compañía en tus tweets utilizando hashtags como #DesafíoNacex, #NACEXshop o #NACEXmagazine.

• Por último, puedes seguir a la compañía en su espacio de LinkedIn que posee información corporativa y los perfiles de las personas que conforman su equipo. Además, te permite estar al tanto de las vacantes que la compañía publica a través de esta red social.

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Por otro lado, puedes descargar la app de Nacex desde tu Google Play (si tu sistema operativo es Android) o dese tu App Store (si el sistema operativo de tu móvil o tableta es iOS). La app te ofrece la posibilidad de controlar dónde se encuentra tu envío en todo momento y de localizar la agencia más cercana a tu ubicación, así como calcular cuál va a ser el coste de tu envío.
Para finalizar, te ofrecemos el contacto del Grupo Logista por si quieres ponerte en contacto directamente con ellos en relación a consultas generales sobre Nacex:

• Puedes acercarte presencialmente a la sede central de Logista o escribir una carta por correo ordinario a la siguiente dirección: c/ Trigo, nº 39. Polígono Industrial Polvoranca. Código Postal 28914 (Leganés), Madrid.
• Puedes enviar un e-mail a la siguiente dirección de correo electrónico mkt@logista.es
• Por último, puedes llamar al teléfono +34 914 81 98 00. Se trata de un número fijo por lo que te recomendamos que consultes con tu operadora la tarificación aplicada a este tipo de números antes de realizar la llamada

Nacex está situada en c/ Pablo Iglesias, 112-122, 08908 de Hospitalet de Llobregat (Barcelona).