NORWEGIAN ESPAÑA TELÉFONO

Aunque se fundó en 1993, no fue hasta el 2002 que la compañía Norwegian comenzó a operar como una aerolínea de bajo coste. Desde el inicio han tenido siempre algo claro: su manera de trabajar. Esto significa, ofrecer vuelos asequibles para todo el mundo y facilitar el viaje a los clientes en todos los servicios disponibles.

El radio de operación que tenía en sus comienzos era Europa, y aunque pronto se expandió y empezó a prestar servicio con Estados Unidos, Asia y América del Sur, en la actualidad está centrado en rutas nacionales en Noruega, países nórdicos y destinos europeos muy concretos. Todo esto sin perder su esencia, un servicio excelente y una relación calidad-precio al alcance de todos.

Desde Norwegian siempre han apostado por la sostenibilidad, porque no solo preocupa tener a los clientes satisfecho, también hay que cuidar del medio ambiente. La flota de la que dispone la compañía es muy moderna y de bajo consumo de combustible. Gracias precisamente a esta reducción del combustible es lo que permite a la compañía generar un modelo de negocio que permite ahorrar en otros recursos.

Norwegian ofrece un producto diseñado para todos, con unas tarifas a las que puedes acceder sin problema y además con una flexibilidad única que permite adaptar a tus necesidades cualquier servicio que quieras contratar.

Imagen a efectos decorativos(**)

Atención al cliente Norwegian

El departamento de atención al cliente de Norwegian tiene un número de contacto para todo todos los usuarios que necesiten contactar con sus agentes. Hay que llamar al número gratuito 900 86 85 18. En la página web de la compañía aérea disponen también de un chatbot que te responde a las preguntas más frecuentes y cuenta con la ventaja de que no hay tiempos de espera, es muy inmediato. El horario de atención al cliente es todos los días en horario de 08:00 a 20:00 horas. También te atienden en inglés si lo necesitas.

Si lo deseas, puedes consultar también el centro de ayuda de la página web de Norwegian donde viene la solución a muchas cuestiones básicas acercas de los vuelos, la facturación o los billetes de avión.

¿Qué ocurre si necesitas cambiar un billete? Puedes hacerlo, no te preocupes, hasta 30 minutos antes de la salida puedes cambiar la fecha, hora, destino y titular del billete, eso sí, con un coste adicional. Puedes hacerlo de manera online introduciendo tu número de reserva, pero si no tienes tiempo, es más recomendable que llames al departamento de atención al cliente al 900 86 85 18 para que ellos mismos te lo gestionen.

De la misma manera, si quieres ahorrar tiempo y dinero, te recomendamos facturar el equipaje antes de llegar al aeropuerto. Evitarás las largas colas y además puedes hacerlo hasta 4 horas antes de salir. Revisa primero que tarifa es la que has comprado y si van incluidas las maletas.

Norwegian pone a disposición de todos los usuarios el servicio de atención especial. Esto significa, que si tienes algún problema de movilidad o de cualquier otro tipo, el servicio de atención al cliente te lo va a facilitar todo. Sillas de ruedas, discapacidad visual o auditiva, asientos en el vuelo o problemas médicos, todo esto y más está a tu disposición, solamente tienes que solicitarlo previamente llamando al número gratuito 900 86 85 18 de atención al cliente.

La compañía nórdica cuenta con un programa de fidelización llamado Norwegian Reward que te permite ir acumulando CashPoints en todos tus vuelos y también cuando alquilas un vehículo o se alojas en algún hotel. Siempre estarás acumulando estos puntos. Pero para ello primero tienes que hacerte miembro del grupo creándote un perfil en la página web. Este programa no tiene una tarjeta física, tu perfil se asocia a tu cuenta de Norwegian y cada vez que hagas una reserva sólo tendrás que usar el número de reward. Los menores de 16 años pueden ser también miembros del club siempre y cuando un adulto sea el que haga el perfil.

Para hacer alguna reclamación o sugerencia, Norwegian deriva directamente a los clientes a su página web donde hay un formulario que puedes cumplimentar. Gracias a esto, la compañía puede ir creciendo para mejorar las cosas en las que flaquea y de esta manera lograr el éxito entre todos los usuarios de la aerolínea. Recuerda que si tienes alguna duda que necesitas resolver de manera inmediata, tienes que llamar a su teléfono 900 86 85 18 que es totalmente gratuito para los clientes de Norwegian.