La marca de ONO fue lanzada por la operadora de telecomunicaciones Multitel (Cableuropa) en septiembre de 1998. En mayo del 2004, la marca adquirió la operadora de cable de la comunidad de Castilla y León, Retecal. Al año siguiente, adquirió la filial del Grupo Auna, Auna Cable. Al integrarse ambas compañías, ONO adquiere licencias para comunidades autónomas donde antes esta no operaba, y se convierte en un competidor del antiguo monopolio de Telefónica.
En 2006, la compañía crea su propia red para ofrecer, mediante la colaboración de Huawei y la licencia de OMV, telefonía móvil. En 2008, José Mª Castellano (antiguo vicepresidente del grupo Inditex) es nombrado como el segundo presidente de ONO, relevando de su cargo al fundador y presidente de ese momento Eugenio Galdón. En el año 2010, se incorpora Canal+ a la oferta de canales de TV de la operadora como un canal adicional de suscripción.
En 2016, se anuncia que la marca desaparecería siendo esta asumida por Vodafone España y en 2018, la compañía telefónica británica Vodafone absorbe la operadora pasando a ser Vodafone ONO S.A. A partir de este momento, los servicios de que ofrecía ONO se suman a los de Vodafone y se conforma la compañía líder en comunicaciones tecnológicas.
La empresa trabaja en colaboración con los principales innovadores en tecnología, gobiernos y empresas para construir los fundamentos de los que dependerá el futuro digital. Cree en el poder de las nuevas tecnologías de comunicaciones y las nuevas redes para hacer progresar nuestra sociedad y nuestras vidas. Por ello, la compañía trabaja en hacer que la tecnología funcione para todo el mundo, sin dejar a nadie atrás, y llegar a todos los lugares del mundo donde actualmente no hay acceso a este servicio.
La Fundación de la compañía cumple 25 años de historia. En este tiempo, ha recibido multitud de premios y ha ayudado a 2.000.000 de personas. Algunos de sus hitos más importantes son la creación de másteres y cursos de postgrado en más de 30 universidades y escuelas de negocio en todo el territorio español; la promoción de la publicación de estudios, trabajos e informes; los más de 400 congresos, seminarios, encuentros y cursos multidisciplinares; el apoyo a iniciativas deportivas para personas con discapacidad; el desarrollo del teléfono de textos móvil para personas sordas; la creación de Airmed; el apoyo al programa ESTALMAT y la creación del programa Aulas Fundación Vodafone, etc.
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ONO teléfono
En este apartado, te ofrecemos el número principal de la empresa para que puedas comunicarte con ella de manera telefónica. Para ponerte en contacto con el número de atención al cliente de ONO debes marcar el 607 12 30 000. Se trata de una llamada gratuita y el horario de atención es permanente, está disponible las 24 horas del día.
Puedes realizar cualquier consulta tanto si eres cliente de la operadora como si no. Llama si quieres preguntar cualquier tipo de información comercial sobre sus productos, poner una reclamación o notificar cualquier incidencia sobre los servicios que tienes contratados.
ONO clientes
Además del teléfono principal, existen otros números con los que puedes comunicarte con un agente especializado. Aquí te los facilitamos:
• Si eres particular:
◦ Llama al 1444 si necesitas solicitar información de carácter comercial. Es un número habilitado para clientes y NO clientes. Se trata de un número gratuito con el que puedes ponerte en contacto en horario de 9:00 a 22:00 horas de lunes a viernes.
◦ Para solicitar atención personalizada al cliente, debes llamar al 22123 en cualquier momento del día, pues es un número disponible las 24 horas del día. Y no te preocupes por el coste de la llamada, ya que se trata de una llamada gratuita.
• Si eres el representante de una empresa:
◦ Llama al 1500 si necesitas solicitar información de carácter comercial. Es un número habilitado para clientes y NO clientes. Se trata de un número gratuito con el que puedes ponerte en contacto en horario de 9:00 a 22:00 horas de lunes a viernes.
◦ Para solicitar atención personalizada al cliente, debes llamar al 22122 en cualquier momento del día, pues es un número disponible las 24 horas del día. Y no te preocupes por el coste de la llamada, ya que se trata de una llamada gratuita.
◦ Llama al 607 10 01 22 si realizas tu llamada desde el extranjero o tu número no es de la compañía. Es un número habilitado para clientes y NO clientes. Se trata de un número gratuito con el que puedes ponerte en contacto en horario de 9:00 a 22:00 horas de lunes a viernes.
• Independientemente de si eres un particular o el representante de una empresa, si quieres recibir un servicio de atención en otros idiomas, llama al 22189 y serás atendido en inglés, rumano o árabe. La llamada es gratuita y puedes ponerte en contacto con este servicio de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas.
• Para ponerte en contacto de manera telefónica con la sede central española, puedes llamar al 607 13 33 33. El coste de la llamada no está especificado, te recomendamos que consultes con tu operadora.
• Puedes llamar al número gratuito 900 649 143 en relación a gestiones realizadas en la tienda online.
• También puedes solicitar que sea la propia empresa la que te llame de manera gratuita, introduciendo tu número de teléfono en la página web y aceptando su política de privacidad.
El servicio de información telefónica es el preferido por los clientes; no obstante, ONO ofrece multitud de maneras diferentes de comunicación. La página web dispone de diferentes opciones para resolver tus consultas:
• Si eres cliente puedes consultar toda la información de tus facturas, así como domiciliar tus pagos y modificar tus datos a través de TOBi, el asistente virtual que encontrarás al acceder a tu área privada.
• Además, en la página web puedes encontrar un servicio de atención al cliente virtual en el que puedes consultar las preguntas frecuentes más buscadas, así como seleccionar un tema de ayuda (TV, facturación, prepago, roaming y llamadas internacionales, tarifas, internet, tu cuenta y móvil). Una vez accedes al tema que te interesa, aparece un listado de consultas frecuentes así como información especializada de todo lo relacionado con dicho tema.
• También posee un localizador virtual de tiendas Vodafone, en el que introduciendo el código postal, provincia o ciudad aparece un listado con la información de las tiendas que se encuentran en esa ubicación. El número de teléfono al que puedes llamar para ponerte en contacto con las tiendas físicas es el 607 10 02 17.
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Es indudable la gran presencia que posee ONO Vodafone en los medios electrónicos y redes sociales:
• Puedes descargar la app Mi Vodafone en tu teléfono móvil. La app está disponible tanto en Google Play (si tu sistema operativo es Android) como en la App Store (si tu sistema operativo es iOS). Tendrás en la palma de tu mano toda la información acerca de tus facturas incluso un cálculo estimado de las futuras. También puedes contratar nuevos servicios, darte de baja de otros, preguntar cualquier información al asistente virtual TOBi y modificar tus datos personales.
• Puedes seguir los diferentes perfiles que posee en redes sociales para estar al tanto de las novedades de la compañía, así como de ofertas, promociones, consejos para sacar el máximo partido a sus servicios, etc.
◦ Puedes seguir la página de Facebook @vodafoneES.
◦ Puedes seguir el canal oficial de Twitter @vodafone_es, donde además puedes escribir un mensaje privado y te atenderán entre semana de 8:00 a 24:00 horas y los fines de semana de 10:00 a 22:00 horas.
◦ Puedes seguir la cuenta de Instagram @vodafone_Es.
◦ Puedes seguir el canal de YouTube Vodafone España.
Si eres periodista y quieres ponerte en contacto con los medios del Grupo británico, puedes hacerlo de diferentes maneras:
• Si tu consulta está relacionada con asuntos financieros o corporativos del grupo puedes enviar un e-mail a la dirección de correo electrónica GroupMedia@vodafone.com.
• Si tu consulta está relacionada con la operadora, debes comunicarte con el equipo de relaciones con los medios enviando un email a la dirección de correo electrónico ukmediarelations@vodafone.com.
Si quieres formar parte del equipo de ONO y estás buscando oportunidades de empleo en la empresa, puedes consultar las ofertas de empleo en su portal online: las ubicaciones, el número de vacantes y los puestos solicitados. Puedes registrarte en él como usuario para realizar tu solicitud. Además, la compañía dispone de redes sociales especializadas en consultar estos servicios a las que puedes seguir para mantenerte informado o informada de las novedades:
• Puedes seguir la cuenta de Vodafone de Linkedin.
• Puedes seguir la página de Facebook @VodafoneCareersES.
• Puedes seguir la cuenta de Instagram @vodafoneescareers.
Si quieres contactar con la Fundación puedes ir presencialmente a la Avenida de América, número 115 de Madrid o llamar al número 607 13 33 33. También puedes enviar un e-mail a la dirección de correo electrónico infofve@vodafone.com con tu consulta. Por otro lado, la Fundación también dispone de redes sociales a las que puedes seguir para estar al tanto de todas sus novedades, programas y eventos:
• Puedes seguir al canal Fundación Vodafone España de YouTube.
• Puedes seguir la cuenta @FundVodafone en Twitter.
• Puedes seguir la página de Facebook de la Fundación: @fundacionvodafone.
• Puedes seguir la cuenta @fundacionvodafone de Instagram.
Vodafone ONO está situada en Avda. de América, 115, 28042 de Madrid.
Jose :
no me funciona el internet del movil desde hace 4 dias!!!!!!!
Carlos :
me a llegado una factura con un precio que no se de donde sale porque no se corresponde con mis gastos, ahora qien me devuelve el dinero?
Pancho :
Gracias por el teléfono gratuito ono.
Teresa :
Hola ¿Cómo puedo yo contactar con Ono ? Gracias
Ignacio :
Sabeis si ONo llega a toda españa? a mi me dicen que no me llega la fibra y no me dan servicio
Mari :
Me siento indignada, se han cobrado la factura en mi banco a través de tarjeta visa, es decir al momento, y me dicen que no le salen y han cogido y me han quitado el ver la televisión me siento indignada después de 4 años en ono.
Pilar :
Estoy harta del mal funcionamiento de la línea de ONO desde que me he negado ha que se me cambien el aparato de la televisión. La negación de mi decisión es por la publicidad engañosa encubierta, está en las grabaciones, se me propuso un cambio de aparato ya que los estabais actualizando, se me dijo y quedó grabado que no supondría ningún coste por mi parte y lo más importante: QUE NO SE ALTERARÍA PARA NADA LA CUOTA MENSUAL QUE TENGO ESTABLECIDA. Falso, me mandasteis un correo donde me decíais que a partir de Abril mi cuota tendría que incrementarse hasta los 82´99 Euros .
Eso es engañar al cliente, por lo que estoy descontenta, desde que me he negado la linea me está dando infinidad de problemas el wifi, jamás debido a mis equipos que son nuevos y de la marca APPLE. Si en un plazo de 48 horas como se me ha indicado por última vez no se resuelven estos problemas me cambiaré de compañía, dándome de baja en ONO, sin más rodeos.
Gonzalo :
Hasta ahora me ha sido imposible contactar con ONO, me han mandado a un teléfono de vodafone y de ahí a diferentes operadores. He estado 1 hora pasando de operador a operador y para nada. Sin embargo en esta página he conseguido por fin un teléfono donde me hagan caso y solucionen mi problema. Gracias
JOSE :
Desde que ONO se fusionó con Vodafone es caro. Me voy a cambiar de compañía después de llevar casi 18 años de antigüedad.
Silvia :
Vodafone no envía bien las facturas para cobrar en días recargo de 20€. De tantas veces que me queje ya no cogen el teléfono y no se ponen en contacto conmigo. se han cobrado 2 veces la misma factura y me cambiaron el método de pago.
Enrique :
Muy buenas, ¿existe algún telefono gratuito para hablar con vodafone ONO?
Gracias
Redacción :
Hola Enrique,
Puede llamar al teléfono gratuito que le indicamos en esta misma página. Muchas gracias
Andrea cordero :
He llamado esta mañana al 902 y después de pasarme con 3 personas, pedirme todos datos, operadores y más de media hora se ha cortado el teléfono sin resolverme la duda.
Por favor si esto continua así que ya me ha ocurrido más veces me replanteo cambiar.
Y ahora mi consulta: el dia 23 de julio a las 10 y 25 llegue de un viaje de Noruega y me sigue saltando información como si siguiera en Noruega. Por favor díganme el consumo desde el 23 de julio hasta hoy porque he utilizado el móvil que tengo contratado con Ono y varias veces Internet. Díganme el consumo por si ha habido alguna incidencia. Espero su rápida respuesta. SALUDOS
admin :
Lo siento pero debe ponerse en contacto directamente con su operadora. Esta página no tiene relación alguna con ONO y cualquier gestión como la que comenta debe realizarla directamente con ellos.
Lamentamos no poder ayudarla.
Magdalena :
Quería comunicar que Ono no me funciona en ocasiones desde que se ha fusionado con vodafone. Me pensaré continuar ya que yo contraté con Ono no con Vodafone. Espero que con el tiempo los cambios se asienten y mejore. Recomiendo llamar a atención al cilente ono para pedir información. Es gratis el número.
Juan :
Es verdad que cuando ves que te vas a cambiar de operador enseguida te llaman y cuando eres cliente te hacen menos caso. Aun así yo he sido siempre bien atendido en atención el cliente ono y con el tiempo de la fusión han mejorado la calidad del servicio.