Openbank teléfono

Openbank es el banco online del «Grupo Santander». Inició su andadura en el año 1995, impulsado por el Banco Santander como banco telefónico que no cobraba comisiones. Su actividad está enfocada como banca minorista para particulares, realizando todo tipo de actividades y servicios propios de la banca en general, destacándose en particular por la banca a través de internet y por teléfono. Actualmente es el banco digital más grande de Europa.

Aunque dispone de sede social en Madrid, su operativa es Online. Cuenta con presencia en Alemania, Portugal y Países Bajos.

Los inicios de OpenBank se resumen, de modo abreviado, en los siguientes hitos de su trayectoria como entidad financiera:

• 1995: el Grupo Santander lanza Openbank convirtiéndose en el primer banco telefónico de España. Alcanza más de 100.000 clientes en el año de su fundación.
• 1996: se creó la primera web oficial de Openbank, convirtiéndose así en el primer banco directo en España que ofrecía a sus clientes la realización de operativa bancaria a través de Internet y de telefonía.
• 1999: Openbank crea el primer bróker online, que permite operar en tiempo real en mercados a nivel global.
• 2000: compra del portal argentino «patagon.com» y modificación de su nombre por «Patagon Internet Bank S.A.».
• 2001: pasa a formar parte del Grupo Santander.
• 2005: cambia nuevamente su nombre a «Openbank».
• 2007: migración completa de su plataforma para integrarse en la del Grupo Santander.
• 2011: abre su espacio en la banca móvil, gracias a su aplicación para Ipad.
• 2013: llegan las aplicaciones de Openbank para Windows 8, Android e iOS.
•2017: da a conocer su nueva plataforma web y mejoró la funcionalidad de su aplicación.

Imagen a efectos decorativos(**)

En la actualidad Openbank, en su línea de apuesta por la innovación, ha lanzado nuevas funcionalidades y herramientas para su web. Cabe destacar entre ellas la «Inversión Diversificada» que permite a sus clientes de un modo sencillo e intuitivo diversificar sus inversiones y, asimismo, consultar la posición en el mercado y la distribución de activos de Openbank.

Openbank teléfono atención al cliente

Para contactar con Openbank dispones de la siguiente relación de Teléfonos de Openbank, correspondientes a diversos departamentos en función de los servicios que prestan o las gestiones que realizan. Recuerda que aquellos teléfonos que comienzan por 901 llevan consigo un precio extra al ser de tarificación especial:

• 911 77 33 10 (Atención a clientes).
• 91 177 33 37 (Atención a no clientes).
• 901 247 365 (Información general).
• 901 22 32 42 (Gestión de incidencias).
• 91 177 33 16 (Broker/Inversiones. Horario de L a V de 8:00 a 20:00 horas).
• 607 365 366 (Consultas por WhatsApp. Horario de L a D de 8:00 a 22:00 horas).
• 91 342 10 00 (Cita previa para gestión presencial en oficinas. Horario de L a V de 9:00 a 18:00 horas).

Además, puedes comunicarte con Openbank escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: ayuda@openbank.es , o mandando una fax al número 91.342.10.50.

Openbank atención al cliente

Productos y servicios

Openbank dispone de una amplia y variada cartera de productos y servicios para ofrecer a sus clientes. Están clasificados en diferentes categorías: «Productos de pasivo» (Cuentas Corrientes, Cuentas de Ahorro, Cuentas Nomina,..); «Productos de activo» (Hipotecas, Préstamos, etc); «Tarjetas» (débito, crédito y prepago); «Inversiones» (fondos de inversión, planes de pensiones, seguros, acciones, etc). Vamos a hacer referencia a alguno de ellos, en especial a los contratados con más frecuencia y a los que se presentan como nuevos.

• «Cuenta corriente Operativa»: Es una cuenta corriente que no comporta comisiones para realizar las gestiones diarias. Con ella se puede disponer de tarjeta de débito gratuita. Se pueden realizar con ella, entre otras, las siguientes operaciones sin cargo: apertura y mantenimiento; emisión y renovación de la Tarjetas de Débito 4b y de Crédito Visa Open asociadas; disposición de dinero en cajeros del Banco Santander en España; transferencias en euros en España y la UE; domiciliar recibos; y más.

• «Cuenta Nómina Open»: Esta cuenta va dirigida a personas que desean obtener ventajas y un plus en los servicios ofrecidos por Openbank si deciden domiciliar su nómina. Como con la Cuenta corriente Operativa, no tiene comisiones y, además, el titular se beneficia de la devolución de un porcentaje del importe de los recibos domiciliados (1% de tus recibos de luz, gas, teléfono, móvil e internet) y del acceso al Plan de Descuentos OK. Con dicha cuenta puedes realizar las siguientes operaciones sin cargo: apertura y mantenimiento; emisión y renovación de la Tarjetas de Débito 4b y de Crédito Visa Open asociadas; disposición de dinero en cajeros del Banco Santander en España; transferencias en euros en España y la UE.

• «Cuenta Bienvenida»: Es una cuenta de ahorro destinada a los clientes nuevos de Openbank. No tiene gastos ni comisiones y ofrece una óptima rentabilidad (remuneración del 1,75% TIN durante los tres primeros meses, después pasará al 0,10% TIN (0,51% TAE), o 0,40% TIN (0,74% TAE) en función de la vinculación. El importe mínimo del saldo es de 1€ y el máximo de 1.000.000€. La liquidación de los intereses es de periodicidad mensual.

• «Tarjeta Visa Diamond Infinite Credit»: Es una tarjeta única fabricada en metal. Permite la financiación hasta 60.000€ al 12% TAE* y 11,39% TIN anual. Con ella disfrutas de protección ante el fraude en tus compras. En los viajes cubre los accidentes, los gastos médicos, el retraso o pérdida del equipaje, la cobertura en el seguro del coche de alquiler en territorio español y, en su caso, la repatriación.

El titular recibe una atención preferente en la reserva de restaurantes, entradas de espectáculos, compra de billetes de viaje y gestión de trámites diversos.. Si deseas solicitarla llama al Teléfono de Openbank: 900 247 365.

• «Tarjeta de Débito Virtual Debit»: Es una tarjeta sin comisiones que se puede contratar y renovarse gratuitamente. Se puede introducir en el móvil y empezar a utilizarla desde ese momento. Admite el pago de compras seguras online en establecimiento que admitan como medio de pago tarjetas Mastercard y tengan tecnología contactless. El pago se confirma gratuitamente por SMS. Incluye seguro de accidentes en transporte público y en los viajes.

Imagen a efectos decorativos(**)

Hacerse cliente de Openbank

Independientemente de la cuenta que se quiera abrir, hacerse cliente de Openbank es muy fácil, Basta con seguir los pasos siguientes:

• Accede a la web de Openbank y haz clic en «Hazte cliente».
• Introduce tus datos, consigue el número de tu nueva cuenta y crea la clave de acceso.
• Identifícate, bien rápidamente por videollamada, o mediante un número de cuente (IBAN), del que seas titular, de otro banco que opere en España. También es admisible acudir a una Oficina de Correos e indicar que un mensajero vaya a tu domicilio o a la dirección que prefieras.
• Recibirás un SMS con un código para acceder al contrato, revisarlo y firmarlo electrónicamente.
• Debes aportar la documentación que se solicite para activar la cuenta.
• Realiza el primer ingreso y empieza a operar.
También puedes realizar este trámite llamando al «Teléfono de atención a no clientes» que se ha indicado anteriormente. Para ser cliente de Openbank se necesita ser mayor de edad, residente en España y disponer de un teléfono móvil para firmar tu contrato, realizar tus gestiones diarias en Openbank desde la web o la App.

En el plazo de 10 días desde que finalices el proceso del alta recibirás la Tarjeta de Débito y, si la hubieras contratado, la Tarjeta de Crédito por separado. Si en ese plazo no las hubieras recibido ponte en comunicación con Openbank llamando al Teléfono de Atención al cliente anteriormente indicado.

Reclamación a Openbank

La presentación de quejas o reclamaciones a Openbank debe hacerse en soporte papel o telemáticamente, siempre que éstos permitan la lectura, impresión y conservación de los mismos. Dicha presentación puede realizarse bien personalmente o mediante representación. En el documento citado se hará constar:

• Nombre, apellidos, número del DNI y domicilio del interesado.
• Motivo de la queja o reclamación.
• Oficina o departamento donde se produjeron los hechos.
• Lugar, fecha y firma.
El reclamante podrá aportar cuanta documentación considere pertinente para fundamentar el motivo de la reclamación. Se presentará en las dependencias del Servicio de Atención al Cliente, o en cualquier oficina de la entidad, en el plazo de 2 años a partir de la fecha en que el reclamante tuviese conocimiento de los hechos causantes de la reclamación.

En el caso de que se superasen los 2 años el cliente deberá probar la fecha en que tuvo conocimiento de los mismos y que las causas de no haberlos conocido con anterioridad no son imputables a él.

Si la respuesta recibida del Servicio de Atención al Cliente no satisface las exigencias del reclamante, éste puede dirigirse al «Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente de Openbank» (bien por correo postal a la dirección postal Calle Josefa Valcárcel, 30. Edificio Merrimack IV, 2ª Planta. 28027-Madrid, a través del correo electrónico atenclie@gruposantander.com, o remitiéndolo al Fax: 91 759 48 36.
De no recibir comunicación por este departamento sobre el estado de la reclamación, en última instancia, puede recurrir a ponerlo en conocimiento  escribiendo al Apartado de Correos 14019. 28080-Madrid, o a través del Fax: 91 429 23 19.

Conviene también que tengas conocimiento de la Sede social y Dirección postal de esta empresa:

Openbank está situado en Paseo de la Castellana, 24, 28046 de Madrid.