¿Conoces el número de Orange de contacto y atención al cliente? A continuación, vamos a descubrir las diversas opciones para hablar con los operadores de esta compañía.
Orange es una compañía de telecomunicaciones dependiente de France Télécom SA, una corporación multinacional francesa con casi 300 millones de clientes a nivel mundial que cuenta con más de 130.000 empleados en muy diversos países.
En lo que respecta a España, hoy en día Orange es uno de los grupos más importante entre todos los operadores de telecomunicaciones que encontramos en el mercado nacional.
Esta gran empresa multinacional cuenta, además, con diversas marcas de telecomunicaciones que operan en nuestro país bajo diferentes denominaciones, como son Jazztel, República Móvil, Amena o Simyo.
En total, a tenor por los datos que aporta la propia compañía, a día de hoy cuenta con casi 20 millones de clientes en España, 16 de ellos disfrutando de sus servicios móviles, y otros 4 que lo hacen de la banda ancha fija para internet.
La empresa ofrece en el país servicios diferentes, entre los que destacan telefonía fija y móvil, internet de banda ancha y servicio de televisión y streaming, e incluso la opción de Orange Bank.
Imagen a efectos decorativos(**)
Esta compañía basa su servicio en la generación de valor que se obtiene por medio de la sostenibilidad. Para ello, apuesta por la calidad, la innovación y la convergencia, convirtiéndose en uno de los operadores más importantes de nuestro país.
Gracias a su oferta, su hoja de ruta se centra en ofrecer una experiencia total para el cliente involucrando en el proceso a todos los miembros de la compañía, desde los empleados hasta aquellas personas que disfrutan de sus servicios, impulsando tanto el negocio de empresas y emprendedores como las necesidades de los clientes particulares.
Obviamente, la compañía confiere valor básico a la comunicación. Por ello, ha adaptado su negocio a novedades tecnológicas como la banca móvil, los seguros, la tele-asistencia, el Big Data e incluso la Inteligencia Artificial, apostando por un servicio total que allane el espacio entre cliente y empresa para que la distancia se reduzca al máximo.
Teléfono Orange
La comunicación con el número de Orange se realiza desde dos puntos de vista diferenciados que la propia empresa diversifica. Por un lado, si eres particular, y por otro, si eres empresa. Veamos.
En el caso de los particulares, se ofrece un número de contacto que garantiza la calidad del servicio y que opera los 7 días de la semana para conseguir que el cliente esté siempre satisfecho.
Tanto si ya eres cliente como si no, se ofrecen diversas posibilidades de contrato, como las tarifas Love, el servicio de Orange TV y mucho más.
Sea como fuere, para contactar con la compañía, tanto si eres cliente como si no, estos son los números a los que debes llamar:
• 900 904 449. Teléfono gratuito de tarificación 900, de ahí que puedas llamar a cualquier hora para recibir ayuda de sus operadores sin que haya cargo en tu cuenta sea cual sea tu contrato.
• 900 263 063. Teléfono gratuito de tarificación 900 con idénticas características que el anterior. Llama cuando lo necesites, tanto si eres particular como empresa, pyme o gran empresa.
Además, la compañía facilita otras fórmulas de contacto, aunque considera que, si no eres cliente, tendrás que usar uno de estos números ya aportados si lo que te interesa es convertirte en usuario de sus servicios:
• Redes sociales: aunque cuenta con diversas cuentas y perfiles en redes sociales, puedes contactar con ellos principalmente por medio de dos: Facebook y Twitter. También disponen de Instagram, YouTube y LinkedIn, pero la verdadera atención al cliente se ofrece desde las dos citadas, o sea, Twitter y Facebook.
• Web o app móvil: en este caso encuentras dos opciones. O bien activar el bot para recibir ayuda automatizada a través de un chat que opera las 24 horas del día; o bien optar por clicar en Contacto: en este caso has de elegir la temática entre las ofrecidas, rellenar el formulario y realizar tu consulta. Para ello, necesitarás cuenta de cliente o cuenta gratuita si no eres cliente todavía. La propia web te indicará las diversas opciones a cumplimentar según tu caso concreto.
• Buscador de tiendas: además, desde la propia web puedes acceder a un completo buscador de tiendas físicas en las que también recibirás atención al cliente. Si estás interesado en conocer sus tarifas, ofertas y promociones, necesitas realizar una reclamación o buscas cualquier clase de información, puedes hacer uso de esta opción para localizar la comercializadora más cercana a tu dirección e ir en persona para solventar tus inquietudes con ayuda de sus profesionales.
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Orange Teléfono clientes
Si ya eres cliente, existen otras fórmulas y otros números de Orange con los que contactar para recibir atención de sus expertos. Veamos qué ofrece en este caso la compañía:
• Particular. Si eres un particular que ya es cliente de la empresa, puedes optar por dos opciones para contactar con sus expertos que te atenderán amablemente. Si llamas desde un teléfono Orange, marca el 1470. Si no es el caso, puedes hacerlo llamando al 900 263 620. Recibirás información comercial, atención sobre sus productos o detalles para solventar problemas. Ambos son gratuitos y ayudan a aclarar temas como contratación, dudas varias de clientes o nuevos clientes, etc.
• Empresas y autónomos. En caso de ser autónomo, empresa, pyme o gran empresa, el número de contacto desde un teléfono de la compañía es el 1471. Si se llama desde otro que no sea Orange, también se puede realizar la llamada al 900 263 620, número de tarificación 900 y por ello gratuito, donde se recibe la misma atención antes mencionada para particulares, pero en este caso enfocada al terreno profesional.
Otras fórmulas de contacto con Orange si ya eres cliente
En el caso de que ya seas cliente de la empresa y necesitas contactar, encontrarás otras fórmulas interesantes, tal y como observamos a continuación. Toma nota de ellas:
• Redes sociales: igual que hemos visto anteriormente para el contacto vía redes sociales si todavía no disfrutas de los servicios de Orange, como clientes podemos usar, sobre todo, Twitter y Facebook, en el caso de que necesitemos atención al cliente personalizada y profesional.
• WhatsApp: también existe un número especializado para recibir atención al cliente vía WhatsApp que es oficial. En este caso hay que escribir al 653 85 00 85. Desde el mismo te atenderán, en este caso, tanto si eres particular como si eres una empresa.
• App o web: dentro de la app móvil o la web descubrimos diversas fórmulas para el contacto con la empresa. Veamos:
1. Asistente virtual Djingo. Es un asistente virtual al que se accede desde la web vía móvil o con otro equipo informático para solucionar eventualidades de forma sencilla y rápida. Si no sirve para solventar el problema, te pondrá en contacto con un operador.
2. Formulario. También puedes contar con el formulario de contacto de la página web o la app al que se accede desde la función del mismo nombre. Tendrás que elegir el tema en concreto sobre tu consulta, rellenar los datos y escribir el mensaje para que sus operadores te respondan a la mayor brevedad posible.
3. FAQ. Por último, como es habitual en este tipo de empresas, dispones de la sección de preguntas frecuentes, donde se explican muchos de los problemas que suelen tener los clientes y la forma de solucionarlos de manera rápida sin tener que pasar por un operador de la compañía.
Más opciones de atención al cliente de Orange
Vamos a finalizar este artículo con dos fórmulas más para contactar con la compañía que también son importantes si eres cliente de Orange:
• Igual que hemos observado anteriormente, puedes contactar con la empresa a través de las tiendas. Si te acercas a uno de los establecimientos asociados que la compañía tiene por todo el país, sus expertos te atenderán en todo, tanto si tu finalidad es poner una reclamación como si tienes que solventar algún problema con el servicio, pagos, abonos, etc.
• Si te encuentras en el extranjero, también dispones opciones para ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente. Anota los números: si necesitas información en castellano, debes marcar el +34 655 00 14 70. Recuerda que la llamada tendrá un coste dependiendo del país en que te encuentres. De todas formas, los agentes te atenderán. Si eres extranjero y necesitas un operador que hable alemán, francés o inglés, has de marcar el +34 695 911 900 si llamas desde un país foráneo o el 900 906 121 si lo haces desde España. Este servicio está operativo de lunes a domingo desde las 9 horas de la mañana hasta las 10 horas de la noche para clientes de la compañía de telecomunicaciones.
Conviene recordar, además, que la empresa, al ser tan grande y disponer de tantas otras compañías subsidiarias, pues ya hemos visto que simyo o amena también pertenecen a este gran grupo, entre otras, dispone de muy diversas instalaciones de oficinas centrales dependiendo de cada sección. No obstante, nosotros vamos a mostrar dónde se ubica la sede social de Orange para nuestro país.
Orange España SAU está situada en Paseo del Club Deportivo 1, Parque Empresarial La Finca, Edificio 8, 28223 de Pozuelo de Alarcón (Madrid).
Maite :
Atienden, buena atención.
Ricardo :
funciona perfectamente y a la primera hoy cuando he contactado con ellos por una incidencia
Josefa :
Más Móvil tiene red de Orange, por si a alguien le interesa. Tiene mejores precios y la misma red
Marcos :
Sabeis si Orange llega a toda españa? a mi me dicen que no me llega la fibra y no me dan servicio
Lucas :
Hola buenas no me van los datos mobiles gracias
Antonio :
A que teléfono marco si soy cliente desde un móvil de otra compañía?
Xavier :
No he conseguido contactar, todos están comunicando y hoy no es un día laborable.
FERNANDO :
Menos mal que encontré esta web con un teléfono sin coste de Orange, porque me hubiera dejado un dineral en teléfono, os cuento: Desde el 11 de octubre estoy sin televisión Orange, amplié el contrato en esa fecha y desde entonces no veo nada. Me remitieron un aparato nuevo pero ni con esas. He llamado algo así como cincuenta veces, me han hecho cambiar cables de arriba a bajo pero seguimos igual. Al final me contactaron y era una avería interna que ya han resuelto.
Ana isabel :
El motivo de este mensaje es para que quede constante el cabreo y la indignación de mi persona por la malísima soluciones a los problemas que da está compañía a sus clientes, y por lo menos no me he dejado el sueldo en un número 902 de Orange.
Rafael Javier :
He utilizado estos números gratis para que me envíen una rectificación de mi factura. Lo necesito para que mi actual operador me abone los gastos de cancelación. No me viene detallado. Me cobran los terminales que han sido devueltos sin abrir a la tienda orange de la calle Madrid,4 CP-28911 en Leganés (Madrid)
Laura :
No es cierto. Llamo al 1470 para dar de baja y me tienen en espera sin contestar. Ayer durante una hora en tres llamadas. Y hoy lo mismo
José Ramón :
Llevo tres días sin poder usar internet hace unas semanas ocurría lo mismo que está ocurriendo con Orange porque no podemos utilizar Internet no tenemos explicación simplemente no sale una voz diciendo que una una avería esto es una dificultad grande para mi trabajo diario
luciane :
llevo 11 días sin Internet,fijo,tv en casa,y NADIE soluciona NADA
claudia :
Buenas noches me interesa llamar a atención al cliente Orange.
admin :
Debe ponerse en contacto con la compañía directamente. Desde la web telefonogratuito.com únicamente nos dedicamos a facilitar teléfonos alternativos para que no tengan que llamar a teléfonos con tarificación adicional. Siento no poder ayudarla. Un saludo.