PTV Telecom es un nuevo Operador Móvil Virtual (OMV), que es la marca comercial de la sociedad unipersonal «Procono S.A.U.», a su vez, propiedad del «Grupo Empresarial Carrillo». Funciona principalmente en el sur de España y está también disponible en algunas zonas de Madrid. Ofrece a sus clientes una interesante promoción de packs combinados de telefonía, televisión e internet.
En telefonía móvil PTV Telecom no dispone de cobertura como operador propio. Funciona a nivel nacional con Orange, lo que garantiza su presencia en el 99% del país. Presta servicios de telefonía móvil y fija, banda ancha y TV de pago. Los servicios en datos van desde los 7GB a los 50GB, y en voz las ofertas oscilan desde 150 minutos, a llamadas ilimitadas.
Imagen a efectos decorativos(**)
Si tienes necesidad de aclarar alguna duda sobre los servicios que esta compañía ofrece a sus clientes, contacta con PTV Telecom a través de cualquiera de los siguientes canales:
• Llama al Teléfono de PTV Telecom: 121, desde tu móvil.
• Marca el número telefónico 1650, desde un teléfono fijo
• Escribe un correo electrónico a la dirección: a_cliente@ptvtelecom.com.
• Dirígete a la oficina más cercana a través de su localizador de tiendas y distribuidores, donde serás atendido a la mayor brevedad.
PTV Telecom te ofrece una gran variedad de tarifas para poder elegir aquella que mejor se adapte a tus necesidades. Es muy difícil que encuentres unos precios tan bajos en unas tarifas tan buenas. Puedes elegir entre:
• Tarifas móvil
• Tarifas de internet
• Tarifas de internet + móvil
• Tarifas convergentes
Las tarifas de PTV Telecom de móvil tienen algo en especial y es que el 90% de sus tarifas cuentan con llamadas ilimitadas. Independientemente de si los datos contratados pocos o muchos GB. Además, temporalmente suele hacer ofertas de ampliaciones de los datos contratados con un incremento muy pequeño de la cuota siempre que tengas contratada una tarifa de llamadas ilimitadas con GB. En la web de la compañía encontrarás información actualizada de las opciones y ofertas que se encuentran vigentes.
Como contratar
El proceso de contratación con PTV Telecom de líneas móviles, con portabilidad o sin ella, es muy simple y rápido:
• Accede a su web y selecciona aquella tarifa que te resulte más ventajosa.
• Rellena el formulario con tus datos personales, correo electrónico y datos de pago. Pulsa el botón «Finalizar».
• Cuando el sistema confirme que el proceso se ha completado correctamente, la contratación se formalizará y se enviará al correo electrónico antes indicado.
• Recibirás un SMS a tu móvil de contacto con el documento del contrato para firmarlo por vía telemática.
• Una vez firmado, PTV Telecom te enviará por email una copia firmada del mismo.
Recibirás en tu domicilio la tarjeta SIM con un solo coste de 3€.
Atención al cliente de PTV Telecom
Condiciones Generales de Contratación Online
Cada tarjeta SIM tiene un coste de 20 €, salvo que se solicite el envío al domicilio, en cuyo caso será de 3€. En el supuesto de que el cliente cancelase la portabilidad de la línea el cliente deberá abonar el importe correspondiente.
El importe de la instalación de los servicios fijos es de 72,60 € (IVA incluido), que se bonificarán en un 50% cuando se den de alta nuevas líneas. Si el cliente cancelase la portabilidad del fijo debe abonar el importe completo de la instalación, salvo que mantenga el resto de los servicio, en cuyo caso únicamente abonará el 50% de coste. El alquiler mensual del Router es de 2,50 €.
Los clientes menores de 26 años, si no reúnen los requisitos exigibles de solvencia, deben abonar en el momento de la instalación 72,60 € (IVA incluido). Si dicho cliente solicitase en algún momento la baja, PTV Telecom le devolverá el 50% del importe abonado que, en su momento se la cobró en concepto de depósito.
Se requiere, como mínimo, que se contraten 2 servicio fijos de teléfono, televisión, o internet. Y no se pueden solicitar bajas parciales mientras tenga vigencia el contrato. Al término del mismo el cliente debe entregar a PTV Telecom los equipos de su propiedad en la oficina más cercana.
Reclamaciones
Las quejas y reclamaciones relacionadas con el funcionamiento del servicio, el precio, la responsabilidad por daños o cualquier otra cuestión se presentarán por correo postal al Servicio de Atención al Cliente a la dirección: Avda. de Cádiz, 58, 14013 Córdoba, o al correo electrónico: a_cliente@ptvtelecom.com. También se pueden dirigir presencialmente a cualquier oficina comercial de PTV.
Es conveniente que conozcas también la Sede social y Dirección postal de esta empresa:
PTV Telecom está situado en Avenida de Cádiz, 58 , 14013 de Córdoba.