Qonto es una entidad francesa que se caracteriza por ser un banco online o neobanco. Fue creada en 2016 por Alexandre Prot y Steve Anavi después tener una primera experiencia bancaria nefasta con su empresa Smok.io. Decidieron que no les gustaba el modelo anticuado, con mucha letra pequeña y herramientas que no se ajustaban a los tiempos que vivimos. De esta manera, desarrollaron un negocio bancario enfocado exclusivamente para pequeñas y medianas empresas así como para autónomos con el objetivo de facilitar las actividades de estos clientes a través de las nuevas tecnologías, con tarifas transparentes y cambiar el modelo anticuado de cuenta corriente para empresas.
A pesar de ser una empresa muy joven y con un lanzamiento en Julio de 2017 de manera oficial, entre sus cifras cuenta con 136 millones de euros recaudados mediante Venture Capital y Business Angels. Sus empresas clientes ascienden a más de 100.000 y tiene el título de ser el primer neobanco B2B en tener la licencia de entidad de pago.
Algunas de las tarifas más interesantes de Qonto son, por ejemplo, la Standard que incluye dos tarjetas físicas Mastercard y otras dos tarjetas virtuales, también Mastercard, cien transferencias y adeudos SEPA y pueden estar hasta cinco miembros. El plan Solo incluye veinte transferencias y adeudos SEPA, una tarjeta física y también virtual si quieres, de manera opcional, y 1 miembro.
Imagen a efectos decorativos(**)
Tendrás derecho a un IBAN español, historial de operaciones de transacción ilimitados, transferencias por todo el mundo y muchas más cosas. El plan Premium es mucho más exclusivo porque ofrece quinientas transferencias y adeudos SEPA, cinco tarjetas físicas y todas las tarjetas virtuales que desees, es decir, ilimitadas al igual que los miembros. Además tendrás acceso prioritario al servicio de atención al cliente, libertad de gestión para personalizar tu cuenta y muchas más opciones.
Las tarjetas de Qonto poseen ciertas características dignas de destacar. En primer lugar, existen tres tipos: Tarjeta One, Tarjeta Plus y la Tarjeta X Card. Con la tarjeta One podrás bloquear y desbloquear tu tarjeta desde tu móvil si no sabes dónde está y crees que alguien puede hacer un uso indebido de ella. Otra novedad es que no tienes que memorizar un PIN aleatorio, sino que podrás crear tu propio PIN y modificarlo las veces que quieras.
La tarjeta tope de gama, es decir, la tarjeta X Card, tiene opciones exclusivas como que no tienes que pagar comisiones por pagos en el extranjero, puedes sacar dinero de cajeros sin ningún tipo de comisión, de forma gratuita y sin límites, acceso a salas VIP en aeropuertos y un seguro exclusivo para que pueda protegerte a ti y a tus empleados y empleadas.
Aquí encontrarás el teléfono de atención al cliente de Qonto para que te ayuden a resolver cualquier duda que te surja sobre sus tarifas, planes y tarjetas o porque necesitas algún tipo de asistencia sobre una transacción que no se ha realizado bien o contratar otros servicios en tu tarifa, entre muchas otras cosas más.
Qonto contacto
Qonto pone a disposición de sus clientes diferentes formas para que puedas ponerte en contacto con la compañía. Si te interesa contactar por vía telefónica, puedes llamar al 932 71 00 73. Un agente especializado va a resolver todas tus consultas de una manera rápida, eficaz y personal sobre cualquier tema relacionado con Qonto, ya sea contratar un plan o tarifa, cancelar alguna tarjeta, informar de algún error con una transacción determinada o cambiar de plan, entre otras consultas. El horario de atención al cliente de este número es de lunes a viernes de 09:00h. – 19:00h. Sábados y domingos no estará disponible este canal de comunicación.
A través de la página Web también puedes mandar un formulario desde tu correo electrónico si tu consulta es más compleja. Tan sólo tendrás que rellenar el formulario con tu correo electrónico, el nombre de la empresa, dónde está registrada tu compañía, el asunto por el que quieres contactar con Qonto y un apartado donde deberás poner con el mayor detalle que puedas tu consulta o qué esperas conseguir.
Qonto también habilita una forma de comunicación enfocada exclusivamente a las reclamaciones. A través de la página Web, accede a la sección de contacto y podrás rellenar la opción de reclamación con datos como tu correo electrónico, sobre qué es la consulta, el asunto y todos los detalles por los que quieres poner una reclamación a la empresa. Podrás adjuntar todos los archivos que desees y un agente se pondrá en contacto contigo con la resolución a la petición.
Por otro lado, si prefieres mandar un correo desde tu propio email y no desde la página Web, puedes hacerlo en support@qonto.eu que es un canal directo de comunicación con la empresa y un agente responderá a todas tus dudas en la mayor brevedad de tiempo posible. Además, en la página Web aparecerá un chat en vivo para que puedas expresar cualquier tipo de incidencia que hayas tenido y un agente, de manera inmediata te va a responder sin ningún problema.
QONTO (OLINDAS SAS) está situada en Rue du Sentier, 8, 75002 de París.