Renfe Atendo es el conjunto de todas las ayudas personales que ofrece Renfe a sus viajeros con más necesidades de apoyo. Es un servicio gratuito que se ofrece en los trenes de media y larga distancia para facilitar el viaje a las personas con discapacidad, a los mayores y a los que tienen problemas de movilidad. Se presta por personal que informa, acompaña y ayuda a subir y bajar del tren a este tipo de pasajeros.
Imagen a efectos decorativos(**)
¿Qué puedes encontrar aquí?
Pide asistencia en el teléfono Renfe Atendo
La Oficina Central Atendo se está situada en la estación de Madrid Atocha Cercanías y está abierta al público de 6:00 a 24:00 horas. Para contactar con este Servicio llama a los siguientes teléfonos de atención al cliente de Atendo: 917744040 para pedir información general. Si llamamos al teléfono 9114 0505 hablaremos con el servicio Atendo. También puedes escribir un correo electrónico a la dirección: oca.accesibilidad@renfe.es.
Más información sobre Renfe Atendo
El servicio Renfe Atendo se puede solicitar de varias maneras: Cuando compres el billete llamando al número de teléfono 912140505; o usando la «App Renfe Atendo».
Una vez solicitado dicho servicio, el viajero deberá presentarse en el punto de encuentro designado en cada estación, con una antelación mínima de 30 minutos a la salida del tren y así poder realizar su traslado y acomodo en el tren con total garantía.
Servicios de Renfe Atendo a través de internet
«Renfe Atendo» es la «App» oficial de Renfe Operadora para la solicitud y gestión del Servicio Atendo. Con ella puedes solicitar la asistencia, cancelarla o verificar que se ha solicitado correctamente, verificar el estado de las asistencias solicitadas y consultar información general del Servicio Atendo.
Descárgala desde la página principal de la web de Renfe Atendo. Disponible en App Store y en Google Play.