Rodalies RENFE teléfono

Rodalies es un servicio ferroviario que transcurre por territorio catalán a través de su red ferroviaria. Su titularidad pertenece a la Generalitat de Catalunya desde el año 2010, por lo que Adif, es el titular de la infraestructura y Renfe el operador. En la actualidad el servicio se compone por:

.- Servicio de Rodalia de Barcelona, compuesto por 8 líneas: R1, R2, R2nord, R3, R4, R7 y R8.

.- Servicio de Rodalia de Gerona, compuesto por 1 línea: RG1.

.- Servicio de Rodalia de Tarragona, compuesto por 2 líneas: RT1 y RT2.

.- Servicios regionales, compuestos por 6 líneas: R11, R12, R13, R14, R15, R16.

Rodalies es un servicio con una desviación de puntualidad inferior a 3 minutos, los últimos informes apuntan a que son puntuales en un 94%. Otra de las características principales es la apuesta por los derechos de accesibilidad, por eso, actualmente el 65% de los trenes Rodalies son accesibles en un 65% y sus estaciones en un 60%.

¿Quieres saber con qué tipos de trenes puedes viajar? En el Servei de Rodalia de Barcelona son estos: Serie 450, en el año 1990 se adquirieron dos unidades de dos pisos para resolver el transporte de viajeros. Serie 447 tuvo lugar en los años 1991 y 1992, diseñados por CAF y los equipos auxiliares por Siemens. Serie 470, son una remodelación de la serie 440 que se actualizaron a mediados de los 90 añadiendo por ejemplo aire acondicionado. Civia, última plataforma tecnológica lanzaba en el año 2000, tiene gran confort y prestaciones, Serie 449 es una adaptación del tren Civia que funciona desde 2008. Serie 448 es la tercera generación de electro-trenes que pueden llegar a circular hasta a 160 kilómetros por hora.

Imagen a efectos decorativos(**)

RENFE Rodalies atención al cliente

Hay diferentes maneras de ponerse en contacto con el Departamento de Atención al cliente de Rodalies. En su web puedes encontrar un formulario de contacto que facilita la comunicación entre usuarios y Rodalies. También puedes llamar al Teléfono de Rodalies que es el 900 41 00 41 en horario de lunes a domingo de 7:00 a 23:00. Otra opción de contacto es que llames al teléfono 012 de la Generalitat de Catalunya, en ese caso el horario para información general es de lunes a viernes (no festivos) de 8:00 a 22:00, si la consulta es sobre tráfico y transportes, el horario es los 365 días del año de 7:00 a 23:00h. (Ten en cuenta que la llamada a este número no está incluida en las tarifas planas y lleva un coste adicional).

Otras formas de contacto con Rodalies
Si lo tuyo son las redes sociales y prefieres contactar a través de ellas, puedes hacerlo a través de Twitter @rodalies en horario de 7:00 a 21:00h de lunes a viernes.

App Rodalies
Desde la App gratuita de Rodalies, puedes ver el estado del servicio y los trenes, consultar trayectos, los precios o la accesibilidad. Está disponible tanto en castellano, como en catalán o inglés. Empezar a utilizarla es muy sencillo, sólo tienes que descargarte la aplicación y si tienes activada la localización en tu móvil, te indica cuál es tu estación más cercana, una vez la tengas, podrás ver el tiempo de espera y de salida de los trenes en tu estación. Consultar el itinerario que tienes que hacer o las tarifas por trayecto. Esta aplicación, también te informará si hay algún aviso por cierre o cancelación de alguna de tus líneas si así lo deseas y tienes activadas las notificaciones.

Servicio Atendo Rodalies
El servicio Atendo, es un servicio de ayuda a personas con movilidad reducida que Renfe y Adif ponen a tu disposición. Te asisten en caso de que lo necesites a la subida y bajada de los trenes, o al tránsito en la estación. Está dirigido a personas con discapacidad o en silla de ruedas, con dificultad auditiva o visual, o personas que tienen dificultad para desplazarse de manera autónoma. Este servicio lo puedes contratar cuando compres tu billete a través del Teléfono de Contacto Rodalies Atendo 912 140 505. Ten en cuenta que deberás estar 30 minutos antes de tu viaje en el punto de encuentro. Hay estaciones en las que este servicio se presta de manera permanente, así que puedes acudir al mostrador sin previa reserva del mismo. En las estaciones en las que se presta el servicio de manera puntual, deberás solicitarlo con al menos 12 horas de antelación. Además del teléfono que te hemos facilitado en las líneas anteriores y que está disponible las 24 horas del día, puedes solicitar el servicio por correo electrónico oca.accesibilidad@renfe.es.