SPOTIFY TELÉFONO

Hoy en día acceder a tu música favorita es muy fácil. Cada vez son más las plataformas especialistas en este sector y que cuentan con miles de usuarios por todo el mundo. Spotify se empezó a gestar en el año 2006 en Suecia y en el año 2008 dio el gran salto y empezó a ser conocida por todos.

En sus comienzos Spotify era totalmente gratuita y para poder abrirte una cuenta tenían que mandarte previamente una invitación. Hoy en día sigue existiendo ese modelo gratuito, que incluye anuncios publicitarios, pero además cuenta con un servicio Premium en el cual pagas una cuota y tienes tu música favorita sin publicidad.

La calidad de Spotify es alucinante, es como estar escuchando la radio solo que tu seleccionas los artistas, las canciones, los discos, etc… que más te gusten. Además, Spotify ha ampliado sus servicios en los últimos años , incluyendo un amplio catálogo de podcasts muy populares y a los cuales puedes acceder también sin ningún tipo de problema. Y esto no es todo, Spotify está a la última y se ha sumado a la celebración se sus propios premios, son los llamados “Spotify Awards” que se celebran a través de Twitter y premian a aquellos artistas que durante el año han batido records en escuchas.

Imagen a efectos decorativos(**)

Contacto Spotify

Al tratarse de una plataforma online, Spotify lo gestiona prácticamente todo de esta misma manera. Es una plataforma actual y es por eso que su manera de trabajar es también esta. Lo que significa que si quieres contactar con su departamento de atención al cliente te ofrecen estas cuatro vías:

• En su página web hay un centro de ayuda donde te detallan todos los posibles problemas o dudas que puedas tener. Gracias a esto, podrás sacar el mayor provecho a tu cuenta de Spotify.

• La denominada “Comunidad Spotify” es la sala de reuniones más grande de los usuarios de Spotify. Si tienes una duda, escribe tu pregunta y alguien experto te va a responder rápidamente. Esta comunidad también se ha creado con el fin de que los usuarios de Spotify puedan reunirse y hablar de música y de sus intereses comunes.

• El socorrido formulario de contacto es la alternativa que te ofrece el departamento de atención al cliente si no has encontrado respuesta a tu problema. Solamente tienes que acceder a tu cuenta y rellenar los campos que te solicitan. Sus agentes te responderán en un corto periodo de tiempo.

• Con las redes sociales a la orden del día, Spotify ofrece también la opción de escribir un mensaje vía twitter a @SpotifyAyuda y directamente su community manager deriva esta consulta al servicio de soporte y el departamento de atención al cliente se pone en contacto contigo.

Spotify cuenta con unas oficinas centrales en Madrid desde donde llevan todos los temas administrativos pero que dispone de un número de teléfono de contacto, este es el 91 109 87 09. Puedes contactar a través de esta vía, pero normalmente para todos los temas técnicos de su servicio van a derivar a su centro de ayuda online.

Entre los problemas más básicos con la cuenta suele ser lo relacionado con el usuario y la clave, no te preocupes. Si se te ha olvidado, solamente tendrás que ir la página de inicio y pedir que te restablezcan la contraseña, prueba con todas las cuentas de correo que tengas registradas y Spotify te avisará de cuál es la correcta. La clave y el correo electrónico los puedes cambiar una vez que te has registrado, lo que no puedes modificar es el nombre de usuario, ese es el que te identifica dentro de la plataforma y no hay opción de modificarlo.

Con las cuentas Premium a veces puedes tener algún problema como que estés escuchando tu música favorita y de pronto te salen anuncios. En ese caso, cierra la cuenta y vuelve a abrirla y si continua, tienes que revisar el estado de tu pago. Mira que lo tengas todo al día porque si no es así, es normal que salgan los anuncios. Si el plan es familiar, tendrás que hablar con el titular de la cuenta para ver que todo está al día.

Si lo que quieres es cerrar tu cuenta de Spotify, hay dos maneras de actuar. Si tienes un plan Premium simplemente lo tienes que cancelar. Una vez hecho eso, tendrás acceso a la aplicación pero con anuncios. Si lo que quieres es eliminar todo por completo, tienes que ponerte en contacto con atención al cliente rellenando el formulario donde te da la opción de eliminar la cuenta.

Recuerda que Spotify no atiende vía telefónica pero que su departamento de atención al cliente online es muy rápido y efectivo . No dudes en contactar con ellos de esta manera para que te ayuden con todo lo que pueda surgirte.

Spotify está situada en Paseo de Recoletos 7-9, 28004 de Madrid.