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Teléfono de Información Telefónica 11811 disponible las 24 horas, a través del cual puede obtener información y datos de contacto de AVLO. Servicio operado por agentes especializados desde España, disponible para operadores fijos y móviles. El precio del servicio es de cinco céntimos por segundo, impuestos incluidos. El servicio de información telefónica 11811 se presta por un operador independiente.
¿Qué puedes encontrar aquí?
Números de teléfono de AVLO
AVLO, el nuevo servicio de alta velocidad de bajo coste que «Renfe» va a poner a disposición de los viajeros, va a implantarse en el mes de abril de 2020. Hasta que no se organicen los departamentos que atiendan específicamente este servicio las vías de contacto que pueden usar los ciudadanos para información son las que Renfe tiene operativas, es decir, el Teléfono de Atención al Cliente de Renfe: 91.232.03.20 (Información y atención al cliente) y el Fax: 91.300.73.36.
Imagen a efectos decorativos(**)
Información sobre AVLO
«Renfe AVLO» es la nueva marca del servicio de alta velocidad de bajo coste de «Renfe». A diferencia del servicio «Renfe AVE», los trenes serán de clase única (Turista) y no dispondrán de coche cafetería. El servicio se iniciará el 6 abril de 2020 en el trayecto Madrid-Barcelona. Los trenes de AVLO tendrán mayor capacidad que los actuales trenes de alta velocidad de Renfe. Contarán con 438 plazas por tren, un 20% más de plazas respecto a los actuales modelos que operan el AVE
¿Cómo comprar o cambiar billetes de AVLO?
La compra de los billetes de AVLO se podrá realizar a finales de enero de 2020. Aunque Renfe aún no ha informado del modo de reservar y comprar billetes para este servicio, suponemos que se podrá efectuar a través del Teléfono de Atención al Cliente de Renfe: 91.232.03.20. Cabe pensar, asimismo, que se pueda adquirir por internet a través de la página principal de la web de Renfe abriendo el enlace «Otras operaciones de viaje» que ahora descubre una ventana desde la que se puede solicitar la compra de un billete indicando en el formulario el lugar de origen y destino, las fechas del viaje y el número de viajeros para que el buscador nos proporcione los trenes disponibles.
Precios y horarios
«Renfe-Operadora» es la encargada de aprobar las tarifas de AVLO. El servicio se iniciará ofreciendo billetes de entre 10 y 60 euros para Madrid-Barcelona, lo que supone un descuento medio sobre el servicio actual de entre un 60 y un 90%, con los que la operadora española pretende protegerse de la entrada de competencia tras la liberalización ferroviaria. Entre los atractivos comerciales del AVLO figura el billete a 5 euros para menores de 14 años que viajen con sus padres. Esta tarifa, que se antoja imbatible, busca atraer familias y hacer competir a la alta velocidad directamente con el vehículo particular.
Poner una reclamación a AVLO
Al ser AVLO un servicio más de los que presta Renfe, cabe pensar -aunque aún no se sabe- que las reclamaciones que en su día deban ponerse, derivadas de incidencias que se produzcan en dicho servicio, se formulen y dirijan del mismo modo que el que actualmente está previsto para otros servicios de Renfe.
Contactar con AVLO a través de email y las Redes Sociales
Puedes conectarse también con AVLO a través de las siguientes Redes Sociales operativas para Renfe: «Facebook», «Twitter», «Instagram», «Linkedin» y «YouTube».