Número de teléfono de Tik Tok

¿Existe alguna forma de contacto con Tik Tok, la famosa plataforma de publicación de vídeos cortos hechos con smartphone? Sin duda, la labor es compleja, pero vamos a intentar dar respuesta.

Recuerda que estamos hablando de una de las plataformas que más ha crecido en los últimos años a nivel mundial. Nacida como una app para teléfonos móviles con sistema operativo Android o iOS de Apple, sirve para que cualquier usuario suba un pequeño vídeo de entre 3 y 60 segundos de duración.

Creada en China, pronto se convirtió en la plataforma más famosa del mundo de visionado y publicación de vídeos cortos, con especial fuerza en Asia y Estados Unidos, aunque su desembarco en Europa está atrayendo también a millones de usuarios que usan sus servicios.

La empresa fue fundada en septiembre de 2016 y lanzada en China, su país de origen, bajo el nombre de Douyin, donde sigue funcionando bajo la misma concepción.

No sería hasta un año después, en 2017, cuando empezó su introducción en los mercados extranjeros, comenzando a ganar presencia en 2018, hasta el punto de convertirse en la aplicación que más descargas obtuvo en los Estados Unidos en octubre de ese mismo año.

Imagen a efectos decorativos(**)

Según los datos con que se publican, en 2020 la aplicación, sin contar con Douyin, su versión china, ya contaba con más de mil millones de usuarios en todo el planeta, a los que se suman más de quinientos millones en el mercado del gigante asiático, por lo que es obvio que su éxito y su implantación mundial es más que notable.

La aplicación fue fundada por la empresa china ByteDance y, gracias a su veloz expansión, ha incluido en sus filas a profesionales de la talla de Kevin Mayer, director ejecutivo y director de operaciones que anteriormente fue presidente de la sección Direct-to-Consumer & International de la todopoderosa Walt Disney.

La misión de la aplicación es la subida de vídeos cortos y divertidos, elemento de tanto éxito que ha provocado que su empresa madre abra oficinas por todo el mundo, desde Tokio hasta Los Angeles o Berlín, pasando incluso por Dubái, y, ahora, también Madrid.

Contacto Tik Tok

Contactar por teléfono con Tik Tok, una compañía de nuevo cuño que es nativa de internet, no es para nada sencillo, tal y como sucede con las empresas similares.

En las políticas de empresa y contacto de las compañías creadas en las dos últimas décadas y cuyo funcionamiento y expansión radica en el mundo online de forma exclusiva, no es costumbre facilitar un número de teléfono de contacto con sus agentes especializados en este campo.

En el caso de la atención al cliente de Tik Tok, nos encontramos con una situación similar, ya que no facilita un número de teléfono para que los usuarios puedan hablar con sus especialistas en dar ayuda a los internautas.

Ahora bien, ¿significa esto que no se puede contactar con esta empresa? Ni mucho menos, ya que facilita otros medios, aunque por norma general, se centran en las preguntas frecuentes para ayudar a los clientes y usuarios sin que especialista en atención tenga que mediar en el asunto, lo que no significa que esta figura no exista y no se pueda llegar a ella.

Cómo contactar con Tik Tok

Entonces, qué puedes hacer si necesitas contactar con Tik Tok para comunicar algún tipo de problema. De momento, es seguro que no lo podrás hacer a través del teléfono. Sin embargo, la plataforma ofrece otras vías. Veamos.

Si miramos dentro de la web, encontramos diversos motivos por los que la empresa considera que puedes necesitar contactar con ellos, y todos los métodos propuestos requieren de conexión online, ya sea web o móvil mediante la app.

Si tienes algún problema con la plataforma en sí, se recomienda el acceso al Centro de Ayuda. En el mismo existen las célebres FAQ, es decir, las preguntas frecuentes que responden los posibles problemas que suelen tener los usuarios. Si tu cuestión no está explicada, podrás llegar a hacer tu pregunta por medio de un formulario online.

Otro motivo por el que contactar con la compañía es para convertirse en socio, que es como sus expertos llaman a aquellos usuarios jurídicos o físicos que desean anunciarse en su web. También en la sección Contactos encontramos esta opción al clicar sobre el botón Socios. Luego, seguiremos las instrucciones online que facilita la plataforma.

También podrías necesitar el contacto si eres un medio de comunicación. En ese caso, has de clicar en la sección Consultas de Prensa.

Por último, para recibir las directrices de los organismos de seguridad o para realizar preguntas sobre propiedad intelectual, clicaremos en la sección Consultas Jurídicas.

Por último, puedes acceder a las oficinas de la empresa que recientemente han abierto en nuestro país, pues hasta hace pocos días no existían.

Tik Tok (Information Technologies Spain SL) está situada en Calle Goya 20, 5º, 28001 de Madrid.