UPS atención al cliente teléfono

UPS, también conocida como United Parcel Service, Inc. es una empresa dedicada al transporte de paquetes. Posee varias sedes, como por ejemplo la sede de Estados Unidos está en Atlanta, Georgia. La sede que está en Suiza, concretamente en Bienne, trabaja exclusivamente con actividades que se relacionen con Oriente Medio, África y, por supuesto, Europa.

La compañía UPS nació con otro nombre en sus inicios, que era American Messenger Company. Sus fundadores fueron Jim Casey y Claude Ryan en 1907 en Seattle, Washington. Durante casi veinte años, la expansión de la empresa fue muy rápida con una actividad basada en la entrega de paquetes de minoristas para grandes almacenes. Durante esta época, cambia su nombre por United Parcel Service (UPS), denominación actual. Uno de los hitos más interesantes fue la entrega, en 1929, por medio aéreo utilizando aerolíneas privadas y así, entregar los paquetes cuando el destino estaba muy lejos. Sin embargo, dos años más tarde, dejarán este tipo de transporte, aunque no para siempre ya que 1953 pondrán en marcha el servico Blue Label Air.

Con la llegada de los 70, UPS consigue dar soporte a los 48 estados continentales de los Estados Unidos y todo esto gracias a un trabajo muy cuidado donde la calidad en el transporte y los plazos de entrega no hicieron sino expandir el imperio de la compañía, llegando a Toronto, Canadá y a Alemania Occidental. En 1989 UPS ya opera en África, Asia, Europa y Oriente Medio. La empresa es consciente de que los tiempos cambian y que no podían quedarse atrás, por lo que en 1994 lanzan al ciberespacio su página web para que sus clientes pudieran seguir el seguimiento de sus paquetes en tiempo real. Se trata de una mejora novedosa muy aplaudida por sus clientes. Sin embargo, vivimos en un mundo donde las nuevas tecnologías aplicadas a facilitar cualquier tipo trabajo conviven cada vez más. UPS es un ejemplo de esta integración porque realiza, desde el 2019, entregas comerciales con drones en Estados Unidos.

La empresa ofrece a sus clientes numerosos servicios además de saber el estado de tu pedido o paquete en tiempo real con una referencia numérica. También gestionan los envíos que quieras realizar de una manera muy sencilla e intuitiva. Por ejemplo, uno de los servicios es WorldShip que apoya la rapidez en los envíos y que no haya errores con la impresión de etiqueta, configurar de forma personalizada los avisos de envío, ejecutar los informes que necesites o exportar la información o datos del envío y que tus clientes tengan toda la información actualizada al momento. Todo esto es posible gracias a la entrega por el trabajo bien hecho ya que, lo que empezó siendo una pequeña compañía, actualmente cuenta con 400.000 trabajadores y trabajadoras con presencia en 220 países.

A continuación encontrarás el teléfono de contacto de atención al cliente de UPS para que solucionen todas tus dudas, te informen sobre los servicios que ofrecen, conocer el estado de tu paquete o para que te ayuden a poner una reclamación en el caso de que lo consideres oportuno.

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UPS teléfono

Una compañía como UPS no puede permitirse un mal soporte a sus clientes. Son conscientes de que las personas quieren conocer el estado de su pedido, o realizar algún cambio y por ello, ofrecen múltiples y diferentes formas de contacto para que te ayuden y guíen en caso de necesitar información nueva o resolver un problema. Para contactar con el departamento de atención al cliente y, concretamente sobre facturación, llama al número de teléfono +34 917 45 64 00 y un agente especializado te atenderá de una manera muy personal, rápida y eficaz para dar respuesta a todas tus dudas en el tema de la facturación de los envíos o servicios contratados así como la realización de los pagos y de qué manera puedes hacerlo o si has tenido alguna incidencia con el método de pago. El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 08:00h. – 20:00h., y los sábados de 09:00h. – 14:00h. Los domingos no estará operativo este teléfono de asistencia de UPS.

Pueden existir diferentes problemas y por eso, la empresa, también habilita otro número de teléfono para consultas enfocadas en la tecnología exclusivamente. Se trata del departamento de soporte técnico y su función es ayudarte con la instalación de la última tecnología que ofrece UPS, si existe alguna nueva actualización que debas conocer y/o instalar o sencillamente porque necesitas que te asistan y te ayuden a manejar esta nueva tecnología en sus primeros pasos para que puedas ejercer tu trabajo de la manera más profesional y disfrutar de todas las ventajas que da este tipo de tecnología aplicadas al trabajo de paquetería. Si tu consulta tiene que ver con este tipo de problemas, llama al contacto +34 917 45 98 77 y te ayudarán a gestionar esta tecnología de UPS tan novedosa sin ningún tipo de problema y con una profesionalidad exquisita. El horario de atención al cliente es de lunes a sábado de 09:00h. – 14:00h. Los domingos no estará operativo este contacto para resolver tus dudas.

Por el contrario, si lo que quieres es llamar a las oficinas centrales de United Parcel Service España Ltd. Y Cia SRC (UPS), que se encuentra en la Vía de los Poblados, nº 1, Parque empresarial Alvento y en el edificio C-D 2, con código postal 28033 en Madrid, marca el 917 45 64 00.

UPS es un ejemplo de integración tecnológica con el desempeño de sus funciones profesionales. Por ello, una de las novedades más interesantes que dan a sus clientes para ser atendidos o atendidas es la posibilidad de hablar con un asistente virtual, a través de la página Web, para que te ayude con toda la información que le quieras solicitar sobre cualquier tema que tenga que ver con UPS (envío, seguimientos, facturación, servicios y muchas cosas más). Se trata de un medio de consulta práctica y que siempre está disponible para que te pueda guiar de una manera inmediata por toda la información que vayas buscando en ese momento.

Si quieres comunicarte con UPS vía email, puedes hacerlo a través de la propia página Web de la compañía para hacer cualquier pregunta que quieras o para enviar cualquier comentario que consideres oportuno. Tan sólo tienes que rellenar algunos campos obligatorios como tu nombre, dirección de correo electrónico, sobre qué categoría de ayuda va dirigida tu consulta (seguimiento, recepción de un paquete, envío de un paquete, facturación, asistencia técnica o duda general), tema de soporte y si eres la empresa, residencia, remitente, destinatario, particular, etc.; cuál es tu número de teléfono, el número de seguimiento o bien el número de InfoNotice, país o territorio, código postal y tu pregunta o comentario (con un máximo de 500 caracteres) donde deberás expresar con el mayor número de detalle que puedas tu consulta para que la respuesta sea lo más concreta posible.

Para iniciar una reclamación porque el paquete está dañado o se ha perdido, UPS habilita una opción muy sencilla por medio de la página Web. En caso de pérdida, podrás iniciar esta reclamación si el paquete no se ha entregado en las 24 horas siguientes a la fecha y hora del envío establecido inicialmente. Si eres un remitente o destinario de un paquete que consideras que está dañado también podrás poner una reclamación. Para que todo llegue a buen puerto, es importante que expreses los máximos detalles posibles como la información de contacto del destinatario (nombre, teléfono y correo electrónico), cuál fue la fecha de recogida, si es un paquete individual el peso del paquete, una descripción muy detallada del problema, los artículos que han sufrido daños o se han perdido, el número de referencia o de seguimiento y el valor de la mercancía transportada.

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No puedes olvidar indicar si eres remitente, destinatario, un tercero o un representante del remitente designado (entidad que se encarga de las reclamaciones representando al remitente). Cuanto más completa sea la petición de reclamación, mucho mejor será la tramitación. Por ello, deberás hacer una descripción exhaustiva de la mercancía como el nombre, marca color, tamaño del producto, entre otra información que consideres importante. La documentación gráfica es de vital importancia ya que puedes adjuntar fotos del artículo dañado, cómo encontraste la caja o el embalaje cuando lo recibiste y para esto, puedes enviar esta documentación en formatos diferentes como .jpg, .png, .docx, .pdf, .bmp, .tiff, .tif y .jpeg. Con todo esto, podrás enviar la reclamación y recibirás una notificación de recepción. Una vez se estudie tu caso particular, recibirás la resolución por correo electrónico, fax o correo ordinario para que tengas toda la información referente al asunto. En cualquier momento podrás saber el estado en el que se encuentra tu reclamación.

Existe puntos de recogida y entrega de UPS repartidos por toda la geografía española para que puedas enviar o recoger tus paquetes con la mayor comodidad y calidad posible. En la página Web encontrarás un buscador que te dará toda la información. Algunos de estos puntos son:

• UPS Access Point. Mr. Chamberi, que se encuentra en la calle de Santa Engracia, 55, 28010 de Madrid. Con un horario de lunes a jueves de 09:00h. – 14:00h., y de 16:00h. – 20:00h. Los viernes está disponible de 09:00h. – 14:00h., y de 16:00h. – 19:00h. Sábados de 10:00h. – 13:30h., y los domingos cerrado. El número de contacto es 915 94 20 42.

• UPS Access Point. Mail Boxes Etc. 0258. Está en la calle Sombrerers, 25, 08003 de Barcelona. Su horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 10:00h. – 14:00h. y de 15:00h. – 19:00h., y sábados y domingos cerrado. El número de contacto es 933 10 06 91.

• UPS Access Point. Mail Boxes Etc. 0127. Este punto de acceso se encuentra en la Rúa de Santiago de Guayaquil, 5, 15702 de Santiago de Compostela. Su horario es de lunes a viernes de 09:30h. – 14:00h. y de 16:00h. – 19:30h., y sábados y domingos cerrado. El teléfono es 981 93 85 95.

• UPS Access Point. PC Paco. Su dirección es Avenida de Málaga, 8, 41004 de Sevilla. Tiene un horario de lunes a viernes de 09:00h. – 17:00h., y sábados y domingos cerrado. Puedes llamar al 955 10 03 30.

UPS (United Parcel Service España Ltd. Y Cia SRC) está situada en Vía de los Poblados, 1 – Parque Empresarial Alvento, Edificio C-D2,