Teléfono Vodafone

Vodafone es una de las empresas de telecomunicaciones más conocidas en España, aunque también está presente en otros muchos países. Ofrece servicios de telefonía móvil, telefonía fija, internet y televisión. En el ranking mundial ocupa el segundo puesto en número de clientes y beneficios. Es originaria de Inglaterra y por ello tiene una especial orientación a la calidad en la atención telefónica con el cliente. Si estás buscando el número de atención al cliente de Vodafone aquí puedes encontrarlo para informarte o solucionar incidencias.

Llamar a Vodafone

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Lo primero que necesitas saber para contactar con Vodafone es que posee varios números a los que dirigirse. Dependiendo del motivo de tu llamada tendrás que llamara a un teléfono u otro. De esta forma hablarás con una persona especializada que te podrá ayudar en esa área en concreto.

Entre las consultas más destacadas por los clientes están la búsqueda de teléfonos  para comunicarte con Vodafone. Por ello hemos recopilado en esta página los números necesarios para hacer tus consultas o solucionar problemas con la línea. Otros de los temas más demandados son los de facturas y pagos, averías y servicio técnico, cómo activar la tarjeta SIM, el servicio de Vodafone TV o la atención al cliente para empresas y autónomos, entre otros.

Si no sabes exactamente a qué departamento has de llamar para solucionar tus dudas o incidencias, puedes hacer uso de los dos teléfonos generales de Vodafone. La única pega es que la persona que te atienda tenga que derivar tu llamada a su vez a otra persona del departamento adecuado.

Estos dos teléfonos son los destinados a los clientes o aquellas personas que aún no lo son. Si ya tienes contratado algún servicio de la compañía has de llamar al 123. Seguramente la persona que te atienda te pedirá datos personales para identificarte, así que procura tenerlos a mano. En el caso de que no seas cliente pero necesites cualquier información comercial o de contratación, el número al que has de llamar es el 1444. Cabe destacar que, tanto el teléfono para clientes Vodafone como el comercial son gratuitos.

A continuación te facilitamos también el resto de números de esta empresa para poder solucionar cualquier problema o incidencia en concreto.

Número de Vodafone

A parte de los dos teléfonos que has visto antes, existen otros para tratar los asuntos de determinadas áreas en concreto. Son los correspondientes a Vodafone empresas, Vodafone autónomos, atención en distintos idiomas o llamadas desde el extranjero, entre otros.

Por otro lado has de recordar que, desde hace ya tiempo, la operadora Ono pertenece también al grupo Vodafone. Si lo que necesitas es resolver cualquier duda con respecto a esta empresa, deberás ponerte en contacto en alguno de los teléfonos que te facilitamos a continuación:

• Para información comercial puedes llamar al 1444. Este número es gratis, por lo que no debes preocuparte por si llamas. En él podrán asesorarte sobre los productos de la compañía (ofertas, tarifas, móviles, internet y fibra) y las contrataciones de sus servicios. El horario de atención es de lunes a domingo de 9:00 a 22:00.
• El teléfono 1704 te permitirá conocer el estado de un pedido realizado. Si quieres saber cuándo llegará a tu domicilio o consultar cualquier aspecto sobre él, marca este número.
• Si te encuentras en el extranjero y necesitas consultar algo a Vodafone o solucionar una incidencia en tu línea has de marcar el +34 607 123 000. También puedes utilizar esta vía de contacto para llamar desde otro terminal que no sea de esta compañía, pero deberás marcar el número sin el +34 inicial.
• Para obtener atención en otros idiomas llama al 22189. Podrán atenderte en inglés, árabe o rumano y la llamada será gratuita.

Teléfono Vodafone clientes

• El teléfono de Vodafone para Particulares es el 123 y te pondrá en contacto con el servicio de atención al cliente. A parte de resolver tus incidencias en la línea o preguntar sobre tu factura, podrán ofrecerte cualquier información sobre productos y ofertas nuevas.
• A través del 22123 también puedes contactar con el departamento de atención al cliente de Vodafone, tanto si quieres realizar consultas sobre Vodafone, como sobre Ono.
• Atención exclusiva para clientes Diamante y Platino: Si tienes contratado alguno de estos dos servicios puedes disponer de una atención personalizada por parte de la empresa. Sólo has de dirigirte al teléfono 1212 si eres Diamante o al 22160 en el caso que seas Platino.

La empresa también es consciente de la importancia de su servicio de atención al cliente para empresas y autónomos, por lo que también dispone de teléfonos en concreto para todos estos casos. En ellos podrás obtener la ayuda necesaria para cualquier tipo de incidencia o mejorar tus servicios actuales de la mano de un profesional cualificado.

En el caso de querer contactar con el servicio Vodafone Bit has de tener en cuenta que se trata de una compañía digital. Es por ello que su servicio de atención al cliente no es telefónico como en la mayoría de compañías. Sus clientes, si tienen algún problema o resolver dudas deben acceder a «Tu asistente Bit» a través de la «App Vodafone Bit» o del «Área de Cliente» de la web.

Bajas Vodafone

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Es posible que quieras tramitar tu baja con esta compañía en el caso de que tengas una incidencia con tu línea, televisión, internet u otro de los servicios que ofrece. Antes de ello quizá quieras contactar con el Servicio técnico de Vodafone para explicar tu incidencia y así poder solucionarlo. De esta manera podrás evitar tener que tramitar la baja y el proceso que conlleva consigo.

En caso de que estés descontento con la atención al cliente recibida o desees cambiar de compañía a pesar de todo, puedes tramitar tu baja de los servicios contratados con Vodafone. La persona que te atienda podrá llevar a cabo la solicitud que pidas en el caso que lo tengas claro. Para ello puedes dirigirte a alguno de los números de teléfono de bajas que te facilitamos a continuación:

• El teléfono de bajas para clientes de la compañía es el 123. Si ya tienes contratado un servicio y quieres cancelarlo, dirígete a este número.
• En el caso que quieras proceder a la baja y te encuentres fuera del país, haz uso del siguiente número: 607123000. Es el que facilita Vodafone para darse de baja desde el extranjero.
• Si lo que necesitas es dar de baja un servicio o línea perteneciente a una empresa, llama al 22122. En él atenderán lo relativo a empresas y autónomos.
• Por último, puedes hacer uso del +34 607 100 122 para hacer tu llamada a Vodafone desde otra compañía.

En cualquiera de los números que hemos mencionado podemos dar de baja la totalidad de la línea o solo un servicio en concreto que ya no deseemos disfrutar. Deberás identificarte a la persona que te atienda para que pueda proceder a iniciar la solicitud, por lo que ten a mano los datos necesarios para no demorar mucho el proceso.

Por otro lado has de saber que, aunque el teléfono sea el método más habitual para este tipo de trámites, existen otras opciones. Éstas nos permiten obtener información sobre cómo gestionar las bajas o incluso eliminar un producto en concreto que ya tengamos contratado. Cabe destacar el interés de Vodafone por sus clientes, puesto que dispone de diferentes medios para que podamos realizar nuestros trámites. Por supuesto, sin que esto suponga un gasto adicional.

La primera forma es a través de área de clientes de su página web. Si iniciamos sesión con nuestro usuario y contraseña podremos acceder a la tramitación de diferentes gestiones, entre ellas la baja de algún servicio contratado.

La segunda forma para informarnos de estos procesos es utilizar las redes sociales como Facebook o Twitter. Por medio de estas vías Vodafone está en constante contacto con sus clientes, pudiendo informarles sobre cualquier aspecto de la compañía y ayudarles en el caso de tener una incidencia con su línea. Te será muy útil para conocer la opinión de otros clientes y conocer cómo se encuentra el estado general de las líneas o si hay caídas puntuales.

Por último, puedes hacer uso del blog de la compañía. En él informarán de las noticias más recientes sobre Vodafone por lo que, para estar informados de las novedades de la empresa, solo tenemos que escribir aquello que nos interesa y recibir los consejos oportunos.

Bajas Vodafone TV

Seguramente hayas oído acerca de Vodafone TV ya que se trata del servicio de televisión inteligente de pago heredera de la antigua ONO TV. Actualmente ofrece una oferta que incorpora tres modalidades (TV Básica, TV Extra y TV Total). La diferencia entre ellos es la cantidad de canales temáticos que obtendrás con tu servicio, que irán desde los 70 hasta los 100. Además podrás ver la televisión desde cualquier dispositivo móvil o tablet, lo que hace que este servicio sea mucho más accesible para sus clientes independientemente del lugar o momento en el que quieran hacer uso de él.

Actualmente el servicio de televisión de esta compañía es de los más demandados. Vodafone TV se puede adquirir a través de Fibra y ADSL, lo que ha hecho que su número de clientes aumente. Gracias a los paquetes que ofrece la compañía, el usuario puede contratar el servicio que más le satisfaga al mejor precio. Para contratar alguno de ellos basta con llamar al 123 como te hemos recomendado anteriormente. Si no eres cliente de Vodafone y quieres contratar este servicio entonces ponte en contacto con su personal en el 1444. En este número resolverán tus dudas y te ofrecerán las mejores promociones para que pagues mucho menos por sus servicios como el paquete de Fútbol o la contratación del canal HBO.

Si por el contrario ya tienes contratado el servicio de televisión con esta operadora y quieres prescindir de él, puedes tramitar su baja desde el 22123. En este número te atenderá un profesional de la compañía que te preguntará el motivo de tu decisión por si puede ayudarte y evitar la cancelación. Si lo tienes claro entonces procederá a llevar a cabo tu solicitud. Otra alternativa al teléfono es acudir a alguna tienda Vodafone y pedirlo presencialmente. Una vez tu baja sea tramitada podrás ver la evolución de ésta desde el área cliente de su página web o aplicación para móviles.

Por último has de saber que, en caso de necesitar presentar una reclamación a Vodafone deberás escribir a la compañía expresando tu disconformidad. Si no has llegado a ningún entendimiento con su personal del departamento de atención al cliente, dirígete a la dirección que facilitan a continuación.

Vodafone está situada en el edificio Vodafone Plaza en el 115 de Avenida de América, 28042 de Madrid.