TELÉFONO XBOX

Xbox fue la gran apuesta de Microsoft para despuntar dentro del mundo de las videoconsolas. El equipo que lo creó comenzó con toda la programación en 1999 pero no fue hasta años más tarde cuando finalmente salió al mercado. Las fechas de lanzamiento fueron en Estados Unidos en 2001 y en Japón, Europa y Australia en el 2002.

Tras el éxito de la Xbox, Microsoft decide darle un giro y lanza en el año 2005 la Xbox 360 que es completamente diferente y se convierte en el nuevo bombazo, llegando incluso a retirar del mercado a la original. Actualmente es la que mejor funciona de la marca y cuenta con numerosos juegos y accesorios que la convierten en una de las máquinas más famosas en el mundo de las videoconsolas.

Microsoft quería formar parte de este selecto grupo y de ahí surgió el nacimiento de la Xbox. Competir con Nintendo o Sony no es fácil y a día de hoy nadie ha conseguido superar al gigante japonés con su PlayStation. Igualmente, las ventas de la Xbox están disparadas y las cifras que mueve al año son descomunales.

Con la Xbox puedes crearte una comunidad y una red muy amplia de amigos, ya sean conocidos o no, pero puedes tener tú a todo tu equipo conectado y jugar juntos siempre que queráis. Tú mismo puedes elegir quien forma parte del grupo y quien no, de esta manera siempre tendrás controladas a todas las personas y esto aporta mucha seguridad.

Imagen a efectos decorativos(**)

Soporte técnico Xbox

Xbox cuenta con un soporte técnico que funciona de manera online a través de su página web. Lo más recomendable es que estés registrado, de esta forma, a la hora de hacer cualquier consulta es mucho más rápido todo si tienes tus datos y productos metidos en el sistema. Gracias a este soporte virtual podrás resolver todas tus dudas sobre tu cuenta y perfil, las suscripciones y facturación, hardware y redes, juegos y aplicaciones, seguridad en línea y actividad social.

A la hora de crearte una cuenta para Xbox tienes que registrarte en Microsoft, una vez tengas tu perfil creado, te vale para todas las diversas consolas y sesiones a las que quieras acceder. Si mantienes la misma cuenta siempre conservas tus datos, tus logros, puntuaciones, etc… Existe una clara diferencia entre la creación de una cuenta para un menor y para un adulto, y es que si no eres mayor de edad, vas a necesitar la aprobación de un adulto. Esto significa, que la persona mayor de edad tiene que acceder con su cuenta (si no la tiene, se la tiene que crear) y aprobar la del menor y firmar de manera digital. Con todo esto se estarían cumpliendo las normas necesarias para la creación de la cuenta de un menor.

Importante también cuando creas tu perfil es elaborarte un “gamertag” o avatar, es decir, tu alter ego en Xbox. Dependiendo de cómo sea, así te van a reconocer dentro del mundo del videojuego. Para crearlo tienes que acceder a tu perfil y seleccionar el apartado de juegos y aplicaciones, ahí tienes la opción para editarlo a tu gusto.

Otra de las consultas habituales que suele tener Xbox es la de cancelar o renovar algún tipo de suscripción que tengas con tu cuenta. Para ello tienes que iniciar sesión nuevamente con tu perfil y ahí te aparece un listado de renovar o de activar todo lo que tengas contratado. Si tienes desactivada la opción de facturación periódica, automáticamente la suscripción va a expirar. Nunca podrás cancelar una suscripción de otra persona, es decir, el propietario de la cuenta tiene que iniciar sesión y cancelarla el mismo.

Contacto Xbox

Si tienes alguna consulta acerca de un producto o una duda a nivel general, puedes ponerte en contacto directamente con el departamento de atención al cliente que gestiona todo el soporte de Xbox. Puedes llamar al número de tarificación especial 902 19 71 98 o también dispones de este otro número gratuito si te encuentras fuera de España, 917 54 70 10. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes desde las 09:00 de la mañana hasta las 20:30 horas de la tarde. También están disponibles los fines de semana de 10:00 a 17:30 horas.

Xbox cuenta también con un chat en su página web que está disponible en horario de lunes a viernes en la franja horaria de 09:00 a 21:00 horas y los sábados y domingo de 10:00 a 18:00 horas. Gracias a este mecanismo, una vez iniciada la sesión, el usuario tiene a su disposición un agente especializado de Microsoft que le va a ayudar a resolver la incidencia.

Si el problema te pilla fuera de horario, Xbox dispone de un asistente virtual que funciona todos los días del año durante las 24 horas de la semana. Tienes que conectarte al sistema y hacerle la pregunta de la manera más detallada para que puedan darte una solución. Un buen servicio 24/7 que puede sacarte de un apuro.