Teléfono de Yoigo

Yoigo es una empresa de telecomunicaciones que forma parte del Grupo MásMóvil. Actualmente es el cuarto operador de telefonía de España después de Movistar, Orange y Vodafone. Los servicios que ofrecen son de telefonía móvil, internet con fibra y 4G, y telefonía fija en todo el territorio español. El nombre legal de Yoigo es Xfera Móviles, S.A.U. El 1 de diciembre de 2006, Yoigo salió al mercado y fue en 2016 cuando fue vendida por una compañía escandinava al Grupo MásMóvil.

Se trata de una compañía que, a diferencia de otras, utiliza una red propia de tecnología 4G ofreciendo una cobertura del 85% de la población española. Sin embargo, como hay zonas donde no es posible tener cobertura de Yoigo también tienen acuerdos con otros operadores (Movistar y Orange) para utilizar su red y que ninguno de sus clientes se quede sin servicio. Los servicios que Yoigo ofrece a sus clientes son muy diversos y configurables con el objetivo de cubrir las necesidades personales de cada uno de ellos.

Internet

Si quieres internet en tu hogar y, además, una tarifa móvil con Yoigo tendrás mucha velocidad de subida y bajada con 100mb, 600mb o 1gb de fibra. No tienes que preocuparte por la instalación en tu vivienda ya que si contratas internet, toda la gestión y mano de obra correrán a cargo de la compañía. Tampoco tendrás que pagar por el router Wifi siendo este de los más novedosos y nuevos del mercado. Se incluyen llamadas a fijos nacionales totalmente gratis y 60 minutos a móviles nacionales sin ningún coste.

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Internet móvil

Si lo que quieres es tener una tarifa en tu teléfono móvil, existen muchas maneras de configurarla. Tanto los gigas como las llamadas pueden ser elegidos en función de tus necesidades y prioridades. Los gigas van desde los 2 gigas al mes para consumirlo o, incluso hasta los gigas infinitos. Las llamadas son casi, en su totalidad, ilimitadas pero tú puedes también decidir este componente de tu tarifa para que se ajuste a tu uso del día a día.

Televisión

Yoigo también ofrece servicio de televisión si contratas determinadas tarifas y un pequeño suplemento más. Puedes tener el servicio de AgileTV que convierte tu televisor en una Smart TV ya que es un aparato con chromecast integrado. Tendrás la mejor calidad de imagen 4K y sonido ultra definido de última generación. Este servicio da acceso a todos tus servicios de streaming como Netflix, Amazon Prime Video, WatchIt! o Rakuten TV.

Aquí podrás encontrar el contacto de atención al cliente de Yoigo para cualquier consulta sobre sus tarifas, incidencias de cobertura, solicitud del código PIN y PUK, problemas con la facturación y para informar sobre cualquier reclamación.

Teléfono Yoigo

Yoigo pone a disposición de sus clientes muchas maneras para contactar con un agente especializado que pueda resolver tu consulta o incidencia de manera personal y profesional. Si necesitas información sobre las diferentes tarifas y todo lo que incluye, hay algún problema en tu línea o con tu factura puedes contactar con atención al cliente de Yoigo en el número de teléfono 900 62 22 20. Llamando aquí, una persona del departamento de atención al cliente, atenderá tu consulta y te dará una solución inmediata a tu problema o a la información que necesites.

Llamar A Yoigo

Si ya eres cliente de Yoigo y quieres ponerte en contacto con atención al cliente, existen diferentes formas que la compañía pone a tu disposición:

• Si tienes una consulta referente a tu línea Yoigo como querer quitar el contestador de voz, que te faciliten el código PUK o el PIN porque no lo recuerdas o cambiar tu tarifa y llamas desde España tan sólo tienes que marcar el número de contacto 622 y serás atendido, de manera gratuita, por un agente especializado de Yoigo.
• En el caso de que no te encuentres en España pero sí en la Unión Europea y países asociados, puedes llamar al +34 633 80 08 00 por si tienes alguna incidencia con tu línea en tus vacaciones, con el roaming o para saber cuál es el coste de las llamadas desde el país donde te encuentras en función del lugar al que llames. Este teléfono también es gratuito si eres cliente de Yoigo.
• Si te encuentras en un país que no está en la Unión Europea pero tienes alguna incidencia con la compañía o sus servicios llama al +34 622 62 26 22 y al tratarse de una llamada desde el extranjero se aplicará la tarifa del Resto del mundo.

Si no perteneces a Yoigo pero quieres ponerte en contacto con la compañía para cualquier cuestión sobre sus servicios, para realizar la portabilidad o incluso comprar un teléfono móvil de los que tienen en su catálogo, sólo tienes que marcar el 1707 y pulsar la opción número 3, que estará disponible en España, y una persona atenderá tu consulta y te facilitará toda la información de manera inmediata y eficaz. Este teléfono será gratuito. Por otro lado, también está la opción de llamar al +34 622 62 26 22 que te dará informaciones y soluciones a todas tus dudas sobre la compañía y la llamada tendrá un coste en función del operador desde el que llamas. Si buscas un asesoramiento específico que te permita elegir qué tarifa o servicio se ajusta más a tus necesidades con las últimas ofertas y promociones disponibles tan sólo tienes que contactar con el 900 62 22 20.

Contacto por SMS

Como cliente de Yoigo, otra de las alternativas para contactar con el servicio de atención al cliente sin necesidad de hablar con un agente por teléfono pero necesitas una solución inmediata, puede ser a través de un mensaje de texto enviando tu consulta al 622 y la respuesta será igualmente a través de un mensaje de texto donde, además la rapidez en la respuesta es muy alta. Se trata de otro canal de comunicación cliente-compañía muy práctico e intuitivo que se valora entre los clientes de Yoigo.

Correo Postal

Otro canal de contacto que posee Yoigo para sus clientes es el correo postal. La compañía tiene muy en cuenta a sus clientes y por eso, si prefieres escribir una carta porque te sientes más cómodo o cómoda a través de este canal, utilízalo para hacerle llegar tu consulta o sugerencias sobre servicios prestados por carta a Yoigo – Atención al cliente. Avenida de Bruselas, 38. 28108 Alcobendas, Madrid. Se pondrán en contacto contigo en la mayor brevedad de tiempo posible.

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Sede Central de Yoigo en Madrid

La sede de Yoigo se encuentra en Avenida de Bruselas, número 38 en Alcobendas (Madrid). Para contactar con la sede por teléfono y comunicar cualquier problema o reclamación sobre sus servicios puedes llamar al 722 39 50 00 o al 722 39 52 00 y te ayudarán. El horario de atención al cliente de la Sede Central de Yoigo es de 09:00h.-18:00h de lunes a jueves, viernes de 08:00h.-15:00h y sábados y domingos cerrado.

Yoigo Empresas

Si eres autónomo o tienes una pequeña empresa y te interesan las tarifas o servicios de Yoigo como la oferta multisede puedes llamar al 800 62 28 01 o al 800 62 20 01 y te atenderá un agente especializado en los packs para empresas ofrecidos por la compañía. Si por el contrario, tienes una empresa grande y quieres información sobre los bonos Team, con los que puedes elegir minutos móviles de las líneas así como los bonos de datos a compartir con tus trabajadores, o quieres contratar las tarifas Expert (datos y llamadas) o Connect Plus (sólo datos) llama al 1496.

También puedes enviar un formulario desde la página Web completando tu nombre o el de la empresa, tu teléfono, el correo electrónico, la provincia y tu consulta. Un agente se pondrá en contacto contigo con toda la información solicitada.

Soporte Web

Para cualquier sugerencia o consulta sobre la página Web puedes enviar un correo electrónico a clientes@yoigo.com y un trabajador hará lo posible para recoger tu consulta y, en caso de que proceda, poner en marcha las modificaciones correspondientes.

Trabaja con Yoigo

Si estás interesado o interesada en trabajar con la empresa Yoigo puedes enviar tu currículum vitae o ponerte en contacto con el departamento de Recursos Humanos a través del correo electrónico seleccion@masmovil.com.

Comunicación Prensa

Ponen a disposición de la prensa otro canal de comunicación. Así, si eres un periodista y quieres cualquier material para tus artículos puedes ponerte en contacto con Yoigo a través del teléfono 633 63 30 00 o escribiendo un correo electrónico a prensa@yoigo.com y un agente te dará toda la información necesaria para realizar tu artículo.

Redes Sociales

Las personas más familiarizadas con las nuevas tecnologías pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Yoigo de redes sociales donde la comunicación con el agente es inmediata y la atención personalizada ya sea a través de chat o por mensajes de la Web. Si quieres resolver tus dudas mediante las redes sociales de Yoigo, puedes hacerlo mediante el perfil de Facebook de Yoigo o buscando @yoigo en twitter.

Aplicación Yoigo para tu móvil

Yoigo da la posibilidad a sus clientes de acceder mediante la aplicación Mi Yoigo a través de Google Play(Android) o la App Store (Apple). Con esta app podrás gestionar tu línea de manera intuitiva como todo lo referente a tu consumo (datos gastados, llamadas y a quién has enviado tus mensajes, entre otras), acceso a tus facturas de los últimos meses y descargarlas en formato PDF, activar servicios como el roaming si vas a viajar al extranjero, quitar el contestador automático, que te recuerden tu código PIN y PUK y muchas otras cosas más de manera muy sencilla y rápida.

Yoigo (Xfera Móviles S.A.U) está situada en Avenida de Bruselas, 38, 28108 de Alcobendas (Madrid).