La marca de belleza Yves Rocher se caracteriza por ser pionera en la cosmética vegetal. Hace 60 años en la Bretaña Francesa su creador se inspiró en su pasión por la naturaleza para revolucionar el mercado con productos de gran calidad que aportan muchos beneficios a las mujeres que los usan y también al medio ambiente.
Yves Rocher se caracteriza además por su contribución a asociaciones y programas solidarios, que sumado a su trabajo por conseguir los productos más destacados del mercados, hacen que sea la marca número uno en Francia y la favorita de millones de mujeres. España está incluida en ese selecto grupo. El éxito de la marca en nuestro país se ve reflejado en los más de 100 centros que hay distribuidos por toda la geografía, un ejemplo, los más de 30 sólo en la Comunidad de Madrid.
En sus tiendas, no sólo podrás ver su amplio catálogo y probar sus productos, también serás atendido por los expertos profesionales que trabajan en ellas y que te van a recomendar lo más adaptado para tu piel y tu estilo de vida. Todos los beneficios de esta cosmética vegetal tienes que conocerlos y para eso ello te ayudarán con la mejor selección de productos. Su servicio de atención al cliente en tienda es inmejorable y eso es fiel reflejo de lo que la marca representa.
Imagen a efectos decorativos(**)
Atención Cliente Yves Rocher
Yves Rocher cuenta además con un departamento de atención al cliente online y telefónico bastante activo. Su página web es el gran muestrario donde podrás ver todos los productos disponibles, tanto en tienda como en venta online, con sus especificaciones y precios. Además por la página web podrán resolverte muchas dudas si es que las tienes, o si te ha surgido algún problema. Esto se debe al servicio de ayuda que tienen con preguntas y respuestas que facilita mucho al cliente todas las gestiones.
El número de contacto de atención al cliente de Yves Rocher es el 902 20 20 44, pero ten en cuenta que es tarificado. Es un número a nivel nacional y el mejor método si lo que necesitas es una respuesta rápida y urgente. El servicio está operativo de lunes a viernes de 9 a 19 horas donde serás atendido por un agente de la compañía. Al tratarse de un 902, tendrás que consultar con tu operador las tarifas que te aplican con la llamada.
Otra vía de contacto con Yves Rocher es a través de las tiendas que hay por España. Dentro de su página web puedes acceder al directorio y poniendo tu código postal, descubrirás cual es la que más cerca tienes de tu casa. Llamando a tu tienda, el trato que recibirás será más personalizado ya que una “consejera de belleza” será la encargada de atenderte y resolverte todas tus dudas. Te facilitamos algunos de los teléfonos de las tiendas más importantes que hay:
En A Coruña dispones del 981 13 67 16; en Alicante es el 865 52 28 23; en Barcelona el número de contacto es el 935 21 02 27; en San Sebastián dispones del 943 42 94 68; en Tenerife puedes llamar al 922 53 12 96; en Madrid es el 915 22 63 04; el teléfono en Málaga es el 952 66 37 80; en Sevilla dispones del 954 25 37 40; y en Valladolid es el 983 39 37 88.
Otra de las vías que pone a disposición del usuario Yves Rocher para contactar con el departamento de atención al cliente es el correo electrónico. La dirección que facilitan es atencion_al_cliente@yrnet.com y en el email tienes que especificar un correo electrónico, nombre y apellidos y el número de cliente (si lo tienes). Sus agentes se comprometen a responderte en la mayor brevedad posible por lo que no tendrás que esperar mucho para resolver su consulta.
En caso de que tengas algún tipo de incidencia y tengas que contactar con el servicio de atención al cliente, los métodos para comunicarte con ellos son los mismos que hemos dicho anteriormente. El correo electrónico y el número de contacto 902 20 20 44, que es de coste adicional. Por aquí podrás detallar lo que te ha ocurrido y sus agentes te ayudarán con la reclamación.
Hacerte miembro del club Yves Rocher solo te aporta beneficios. Puedes obtener descuentos y ventajas frente al resto de clientes. Estas promociones las podrás ver online o en tienda. Por lo tanto, tendrás que abrirte una cuenta de cliente con un nombre de usuario y una clave y con estos datos puedes realizar pedido de manera rápida a través de la página web. Si alguna vez necesitas modificar los datos, sólo tendrás que acceder a tu cuenta, cambiarlos y validarlos. Comprar de manera virtual por la web de Yves Rocher garantiza una compra segura, rápida y con regalo incluido. Y si tienes algún problema, haz uso del departamento de atención al cliente, siempre una gente de la compañía podrá ayudarte con todo.
Yves Rocher está situada en Parque Empresarial San Fernando Edificio Munich, 3º Planta, Pta. B-C. Avda. de Castilla, 2, 28830 de San Fernando de Henares (Madrid).